ADP的副總裁兼全球基礎設施負責人Mark Chamberlain在2020年第二季度繼續招募新的IT工人，即使冠狀病毒大流行在全球爆發也沒有停止招人。
Chamberlain還希望在今年余下的時間里雇用新的工人。
實際上，盡管冠狀病毒造成了各種破壞，但Chamberlain的大部分人員配置策略仍在按計劃進行。他招募了新人，請他們當承包商，目的是在證明他們合適的情況下使他們成為全職員工。而且，他仍在使用一小部分替補人員來擴充其由250名員工組成的團隊，他的供應商的承包者在這批額外的勞動力中占了很大比重。
Chamberlain的公司的IT人員十分穩定，這并不反常，但也不一定是普遍現象。
多個消息來源指出，企業IT人員配置策略變得越來越復雜且越來越脆弱。
一方面，專家說，盡管今年春季以來失業人數急劇增加，但到目前為止，IT就業市場仍然相對穩定，許多組織保留了現有的技術人員，甚至在項目進行時雇用更多的全職工人。
但是，IT高管，人事方面的領導者和管理顧問們也紛紛認為，首席信息官的人員配置策略可能會迅速發生改變，他們還指出，由于這個時期充滿不確定性，因此要確認這些問題并非易事——人數剛剛好，具備一系列合適技能且配置十分理想(主要是全職工人與承包商)——這就更加困難了。
Pulse在今年7月初對100位IT，安全和工程高級管理人員進行的調查顯示，持續的不確定性及其對人員配置策略所造成的影響：約有79%的領導者表示，他們再次開始招聘的決定與該州的經濟狀況息息相關——然而，2020年和2021年的經濟狀況還遠遠沒有得到確認。
招聘公司LaSalle Network的首席執行官Tom Gimbel表示：“如果經濟確實正在放緩，業務也正在放緩，那么首席信息官就不需要太多人手，因為他們的計劃也將放緩。我發現，首席信息官面臨的主要問題純粹是經濟問題：知道企業可以實施什么計劃或不能實施什么計劃，還有，如果他們必須精簡人員，如何重新對人員做出調整。結果，很多為期60天的滾動式計劃正在進行中。各種應急計劃正在進行中。”
穩態與動態
盡管Chamberlain的增員策略依然十分穩健，但該策略確實已得到了調整，能適應時代的發展。
去年春季，Chamberlain將注意力集中在對團隊的支持上，因為他們努力使近60000名員工遠程工作。(該公司有一些用于遠程工作的基礎設施，但需要重新配置基礎設施以實現如此大規模的訪問。)
Chamberlain說，繼這一大推動后，他制定了更高瞻遠矚的計劃，其中包括改善員工協作體驗以及將更多應用遷移到云端，這些項目將在2020年余下的時間里推動其對人員的需求。
Chamberlain說：“我們在這些領域以略微不同的方式增員，但我們也為正在進行的項目增員，因此我們仍在該領域進行招聘”。他預計，為這些項目招募全職工人會有些困難。他說：“這很困難，因為很多公司都需要這些技能。”
其他人也發現首席信息官爭相在某些領域增員，即與大流行后項目清單相關的某些領域。
比如，Gimbel表示與遠程工作解決方案相關的技能(即安全性、云端和協作平臺等領域的技能)越來越走俏。而且，他發現越來越多的首席信息官會使用應急人員和臨時工來滿足這些即時需求，由于IT部門會努力為越來越多的遠程工人提供設施和支持，因此首席信息官尤其會使用服務臺和售后團隊。
Weast說：“你將發現大量臨時工涌入，他們填補了當前需要應對的各種缺口。而這些都是重要資源。他們的任務就是建立連接，從而確保每個人都擁有適用的筆記本電腦。”
毫不奇怪，Weast說，經營精益團隊的首席信息官常常會額外雇人，因為他們要使已經十分精益的團隊再度精益求精，而這不過是勉為其難。
不過，Weast說自己并不希望首席信息官長期需要這些工人。
Weast說：“這種工作已經漸漸進入尾聲。首席信息官們達成了一個重要的共識，即能夠快速且大量地處理請求IT支持的工單。如今，首席信息官們對工作量有了深刻了解。”
人員與工作的轉變
盡管由第一波大流行相關工作而產生的IT項目正在放緩，但首席信息官仍在推進項目以維持新的工作場所范式，因此現在需要有人來執行這些計劃。
因此，Weast等人發現，企業一直需要承包工人和替補人員來支持旨在幫組織應對新興商業環境的新解決方案。更具體地說，他們發現，企業需要大量工人和供應商，而這些工人和供應商則有助于企業創建各種協作平臺，云技術和網絡解決方案。
Weast等人還表示，2020年，首席信息官要面對更多不確定性，遠遠多于過去，因此企業對臨時員工的需求將持續保持在較高水平。他們解釋說，許多首席信息官希望臨時工所具備的靈活性能派上用場。
Weast說：“IT計劃必須變得更加靈活”。他指出，盡管企業對全職員工的招聘并沒有如火如荼地進行著，但大規模裁員也并沒有出現。
但是其他人則發現了不同的趨勢，他們說，隨著有些項目停了下來，首席信息官漸漸解雇了一些臨時工。
管理咨詢公司Protiviti的常務董事兼金融服務行業技術咨詢業務的負責人Kim Bozzella表示：“新進展并沒有以前那么多，我們看到零碎瑣屑的工作正在放緩，因此，有些臨時員工和承包人員受到了影響”。
Bozzella表示，有更多的首席信息官正在調整對現有全職員工的用人方法并加快他們采用敏捷原則和類似原則的步伐，從而帶來更多靈活性。
“我正在經歷一個轉變，但無關乎人員多寡。她說，這關系到重新調整策略，即如何使團隊團結起來。
實際上，Bozzella表示，在整個IT部門都在遠程工作的情況下，首席信息官如今可以根據所需技能更輕松地對團隊進行配置而無需考慮團隊成員是否碰巧在同一辦公室工作。
Bozzella說：“這里有很多機會：你可以使用技術將最優秀的人才引進團隊中。”她還補充說，人員配備策略可以減少培養新人才的需求。
突出趨勢
人們對當前的IT就業情況做了各種調查，這些調查為當今復雜的增員趨勢帶來了一些啟示。
全球技術行業的非營利貿易協會CompTIA分析了美國勞工統計局的數據，它發現IT就業市場的兩個組成部分(工業和職業)在今年夏季顯示出改進的跡象。
CompTIA發現，“各行各業的IT崗位大約增加了227,000個”，它進一步指出，2020年上半年的技術崗位就業人數有所增加，其中有五個月呈增長趨勢。
CompTIA的調研和市場情報執行副總裁Tim Herbert在發布該組織的分析時說：“技術人員的最新就業數據總體上是樂觀的，而且有持續增長的跡象。盡管不確定性仍然是一個主要問題，但具有前瞻性的崗位數據表明，在軟件開發、IT支持、云基礎設施、網絡安全和某些新興技術領域，招聘將會加速。”
CompTIA進一步發現，6月份大約有263000個技術人才職位空缺，相比5月增加了42,000個崗位。CompTIA還發現，“在軟件和應用程序開發人員的帶領下，排名前五的職業類別獲得了積極的增長(82800個崗位)。其他走俏的職業包括IT支持專家(22000個崗位)，系統工程師和架構師(20700個崗位)，系統分析師(16900個崗位)和IT項目經理(14600個崗位)。”
據CompTIA稱，6月份IT行業的失業率為4.3%，而全國的失業率為11.1%。
同時，Pulse對IT，安全性和工程領域的領導者所做的調查發現，有82%的人計劃在2020年底之前開展招聘工作。此外，該調查還發現，有31%的人在第二季度繼續開展招聘計劃，另有32%的人計劃在第三季度開始招聘。大約19%的人計劃在第四季度才恢復招聘，只有18%的人說他們不打算在2021年前恢復招聘。
此外，Pulse的調查還發現，由于冠狀病毒的爆發，有29%的高管更愿意雇用外國工人/遠程工人。大約41%的高管說自己已經在雇用外國工人/遠程工人，而其余30%的高管則沒有對此問題做出回應。
Gimbel說自己在IT招聘中也發現了類似的趨勢。
Gimbel說：“IT在虛擬員工和員工彈性方面一直處理領先地位，但有趣的是，如今我們發現首席信息官們對IT中所有崗位的遠程工作持更加開放的態度。既然很多公司都無需員工在現場工作，首席信息官可以靈活地將面向本地的職位升級為面向全國的職位，因此，如今他們實際上可以找到更優秀的人才。”
Gimbel補充說，首席信息官們甚至愿意面向國際市場，因為最近公布的聯邦H-1B簽證計劃限制外國人進入美國，這可能會導致IT領導者將項目離岸外包給原本要去美國工作的人。
Gimbel說：“已經將業務離岸外包的公司可能只是將更多的工作和更高級別的職位轉移到海外。參與工作的人數并沒有變，區別只是非此即彼的工作地點。”
但是，即使這個計劃也是微不足道的，專家們說，經濟突然下滑，高管對新的以技術為主的計劃的資助也相應減少，這兩種情況都可能很快使首席信息官的人員配備戰略無法派上用場，因而迫使他們停止增員，甚至可能裁員。
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