越來越多的企業如今正在將其數據、工作負載和應用程序轉移到云平臺中，以加快創新和組織敏捷性的步伐。直到最近，數字化轉型仍在加速。在此次疫情期間，企業采用云計算技術得到了很大的推動，具體表現在：
•遠程工作出現峰值性增長
•減少資本支出(CapEx)
•調整業務模式以維護客戶關系
實際上，調研機構Forrester公司在最近發布的一篇博客文章中報告了全球主要三個云計算提供商在2020年第一季度的強勁增長，其中AWS公司增長了34%，Microsoft Azure增長了59%，以及谷歌云平臺增長52%。該公司副總裁兼首席分析師John Rymer表示，由于疫情而導致的突然中斷，大多數企業都在向大型公共云提供商尋求幫助。
英國數字轉型咨詢機構Netsells Group公司市場總監Bethan Vincent說，“我們看到，我們的客戶越來越多地希望參與數字化流程，并通過利用云服務為實體零售場所開發非接觸式訂購系統，以確保這些流程可以全天候訪問，并與現有技術集成。這既減少了面對面交互的需求，這既需要API集成，也需要一個可靠的云計算策略，該策略旨在為這些新服務構建彈性，防止停機和影響其他系統的連鎖反應。”
云原生數據庫平臺提供商PlanetScale公司聯合創始人兼首席執行官Jiten Vaidya說，“談到彈性，Docker和Kubernetes的采用率也相應上升。我們已經看到客戶在冠狀病毒疫情期間采用Kubernetes spike數據庫的興趣。Kubernetes已經成為事實上的計算資源操作系統，無論是在內部部署還是在云平臺。隨著對彈性和可擴展性的需求成為頭等大事，擁有這種統一的數據庫部署平臺對企業來說越來越重要。”
盡管業務連續性并不是2020年疫情期間的熱門話題，但許多咨詢公司和技術提供商表示，它將再次成為人們關注的焦點。然而，這不僅僅是正常運行時間和服務等級協議(SLA)的問題，還關系到業務流程的連續性和支持這些業務流程所需的人員。
遠程工作將成為新常態
云計算和DevOps咨詢Nebulaworks公司的首席執行官兼聯合創始人Chris Ciborowski表示，他的許多客戶都增加了對SaaS平臺的使用，例如Zoom和GitLab/GitHub源代碼管理系統。
Ciborowski說：“雖然這些都不是新事物，但隨著平臺負荷的增加，使用量激增。它們被用來保持團隊之間的聯系，并為那些不習慣于或不是為分布式團隊構建的組織提高生產力。很多公司都已經在疫情之前做了這件事，而現在很多不太熟悉此類做法的公司也在這么做。”
AvePoint公司首席營銷官、Microsoft MVP +區域總監Dux Raymond也注意到了類似的趨勢。AvePoint公司主要為Office 365和SharePoint開發數據遷移、管理和保護產品。
Raymond說：“微軟公司首席執行官Nadella最近評論說，已經在兩個月內完成了兩年的數字化轉型。處于邊緣的組織和用戶都采用了云計算和新的工作方式。他們別無選擇，但對此感到滿意，不會再回到過去的方式。”
但是，并非所有組織都學會了如何真正地在云中開展工作。例如，許多公司采用了非企業、消費者交流和/或協作平臺，這些平臺為了應對冠狀病毒疫情為用戶提供了免費許可證。但是對工具的快速訪問可能會導致臨時性、非結構化和無管理的流程。
Raymond 說，“云采用不再是一個問題，但是現在的問題是提高生產力和安全性。在疫情結束之后，各組織將需要清理其影子IT、特權過多的用戶，或訪問不應該訪問的敏感數據的用戶，以及龐大的協作。我們看到很多組織所犯的另一個錯誤是沒有持續分析其內容，以查找其暗數據并減少其攻擊范圍。組織需要養成定期掃描其環境以查找敏感內容，并確保其位于預期位置的習慣。企業在自己的運營環境中可以擁有敏感內容，但是需要對這些內容的訪問進行控制。”
所有在正常情況下運行的網絡安全控制組織都面臨著挑戰，因為IT部門發現其遠程工作人員數量突然激增。事實上，身份和訪問管理廠商OneLogin公司最近調查了5000名來自美國和歐洲部分地區的遠程工作者，以評估企業面臨的網絡安全風險。調查報告表明，20%的受訪者表示與配偶或子女共享了工作設備，這將使企業的數據面臨風險;36%的受訪者表示在一年多內沒有更改家庭Wi-Fi密碼，這將使企業的工作設備面臨風險。然而，63%的工作人員認為他們的組織會支持在疫情結束之后繼續開展遠程工作。三分之一的受訪者承認未經批準就在他們的工作設備上下載了應用程序。
可信體驗平臺提供商OneLogin公司首席執行官兼總裁Brad Brooks說：“隨著大量員工在家遠程工作，各地的組織都面臨著前所未有的挑戰。各種密碼在這種遠程工作環境中面臨更大的風險，并且正如我們研究的那樣，密碼是將企業客戶和數據暴露給不良行為者的最薄弱環節。”
運營支出將超過資本支出
盡管許多組織仍然在內部部署和云平臺中混合使用資產，但軟件即服務(SaaS)和云計算已永遠改變了企業IT財務模型。在2008年金融危機之后，很多企業增加了對軟件即服務(SaaS)和云計算的使用。數字化轉型進一步推動了這一趨勢。首席財務官們如今在擔心現金流問題時開始認真審視資本支出。
商業和技術咨詢服務機構SADA公司首席技術官Miles Ward表示：“在這場疫情結束之后，企業基本上可以形成這兩類：一類是能夠提供數字服務并與客戶遠程連接的公司，另一類是試圖進入這一群體的公司。從過去幾個月來，全球經濟形勢急轉直下，我們看到這兩類公司都在使用基于云計算的工具，這些工具支持安全連接、規模化通信、快速開發和隨時隨地的系統訪問。使用這些工具，企業可以降低風險;并且沒有什么比在基礎設施方面作出三年至五年的承諾更安全，因為它可以輕松實現即付即用，并且只為使用的無承諾系統支付費用。”
商業模式已經轉變為維護客戶關系
受到出行禁令和居家隔離命令影響的企業做出的反應有兩種方式：暫時適應或者關閉公司直到重新開放。那些已經適應的公司在很大程度上依靠其數字化技術在線銷售產品或服務，而完全關閉的企業開始時往往采用相對薄弱的數字策略。這些企業將是面臨最大生存威脅的公司。
塔塔咨詢服務公司云計算應用、微服務和API全球主管Suranjan Chatterjee表示：“當前的全球經濟形勢已將注意力集中在跨組織的數字化轉型和云遷移計劃上。如果有的話，這些投資的相關性及其對確保業務連續性的重要性已不再引起爭議。在云計算基礎設施和云計算應用程序方面進行投資的企業發現，在業務運營方面，他們將處于優勢地位。從未來發展的角度來看，企業顯然需要繼續努力，著眼于利用云計算支持的數字創新來構建有彈性和適應性強的企業。”
VoIP提供商8x8網絡運營和DevOps高級副總裁Mehdi Salour表示，兒科醫療服務提供商Every Child兒科以及醫療工具和服務提供商Bionical Solutions Group正在使用云計算語音、視頻和聊天來實施遠程醫療計劃，并使醫護人員能夠與患者無縫溝通。
Salour說：“現在比以往任何時候都更需要投資一個不僅支持遠程團隊而且允許靈活性和可擴展性的云計算通信基礎設施，這將成為企業脫穎而出的關鍵。”
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