很少有商業領袖認為IT是一個天生具有創造力的組織。這是IT領導者必須努力去改變的態度。

 

創造力是每一項成功的IT技術的核心。建立一個以云服務、大數據、人工智能和虛擬現實等概念為動力的商業世界需要豐富的想象力。這些想法不是憑空產生的;它們是需要由有創造力的頭腦發展、提煉和應用的。

 

建立一個不怕創造性思維、渴望將業務運營推向有希望的新領域的IT團隊是每個IT領導者的首要目標。幸運的是，讓一個稱職但目前缺乏想象力的IT人員以全新的方式來進行思考并不是一件特別困難的事情。這是因為創造力不是一種賦予少數人的獨特技能;它只是意味著需要以新鮮、有趣和富有成效的方式來熟練地應用知識。

 

這里有7個小技巧，可以幫助你開始建立一支能夠富有想象力地、非常規地、建設性地解決挑戰性問題的團隊。

 

1.挖掘IT團隊隱藏的創造性才能

 

IT擁有獨特的企業地位，幾乎橫跨了多個部門的所有端到端業務流程。數據中心維護服務提供商Park Place Technologies的首席信息官Michael Cantor表示：“憑借一些創造力，這種獨特的優勢可以被用來尋找那些可以為公司改變游戲規則的項目。”Cantor認為，IT人員與任何其他業務部門的團隊一樣有能力定義項目和業務案例。“培養發現和定義技術機會的創造力可以推動巨大的商業價值，”他指出。

 

Cantor認為，基本流程分析為激發創造力提供了一個邏輯以及豐富的起點。“選擇任何一個流程，即使是一個看起來優化得很好的流程，也可以讓一個工作組使用現代敏捷技術深入到這個流程當中，比如Gemba walk或者Kaizen事件，”他建議道。“讓一個自主團隊在沒有很多高層領導微觀管理的情況下完成整個過程，可以產生一些非常有創造性的結果。”

 

2.偶爾花一天的時間進行創造性思維

 

創造力在一個這樣的環境中能夠蓬勃發展：各種各樣的想法可以被提出，充滿激情地討論，并被允許結合和動態地發展。“這種類型的活動不是通過電子郵件花錢能夠自然發生的，而且典型的一個小時的會議太受限制，無法考慮想法的自然演變，”哈佛商學院在線技術董事總經理Ryan Frazier解釋道。

 

雖然將整個IT團隊聚集在一起進行一次擴展的、半無組織的討論可能會讓人感到不安，但創造性地展現新的視角不僅會帶來更好的概念，而且有助于圍繞潛在的有用想法建立起團隊凝聚力和一致性。

 

“我們最近在重新設計數據管理環境以支持高級分析時采用了這種方法，”Frazier回憶說。“通過留出一段較長的時間來與我們的團隊和外部咨詢小組合作，我們能夠完善我們的想法，開發出更有希望的方法來實現我們的技術和業務目標。”

 

3.不要期望立即得到結果

 

創造力不會像成功的商業項目那樣與時間表和截止日期同步運行。牛仔和服裝生產商AG Jeans and Koos Manufacturing的CIO Soo-Jin Behrstock表示：“給你的創意團隊充足的時間和空間來想出一些有創意的東西是很重要的，而且讓那些創意流動起來也同樣重要。”

 

當一個有創造力的團隊有足夠的時間來評估一個挑戰時，他們往往會比持續專注于一個特別艱巨的任務時更有效率。“注意你向你的團隊提出的要求，并確定他們是否有理由在還未感到精疲力竭的情況下提出要求，”她建議道。

 

Behrstock說，對創造力的鼓勵也為更廣泛的思維打開了大門。“你的員工可能來自不同的背景，可能能夠提供你從未考慮過的觀點，”她指出。“如果每個人都有相同的想法，就不能做出與眾不同的事情。”

 

4.擁抱自動化，釋放創造力

 

通過處理許多可能使IT團隊陷入困境的重復性、平凡的任務，自動化可以為團隊創造力騰出時間。“它為整個組織提供了更多的創造力、批判性思維和面對面互動的機會，”數字化工作流服務提供商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi解釋說。“根據最近的一項調查，85%的IT經理說流程自動化提高了工作滿意度，87%的人說流程自動化增加了創造力的可用時間，”他觀察到。

 

5.鼓勵(友好的)爭論

 

為團隊成員提供創造性討論的空間，允許他們建設性地與同事和上級的意見相左，而不管企業的層級如何，這有助于營造一種環境，讓員工相信他們的意見可以被聽到，而不是會遭到報復。

 

“一些最具創造性的解決方案將來自那些最接近問題的員工，在許多情況下，他們往往是日常處理問題的一線員工，”卡耐基梅隆大學海因茨信息系統和公共政策學院的教授Christopher Goranson表示。“給員工提供機會，讓他們在部署修復程序時有實驗的空間，從而就問題的本質形成聯系，這可能會產生其他人想不到的解決方案。”

 

最重要的是，培養員工的創造力需要長期的承諾。“這不僅需要從小事做起，而且你也要建立在參與者的善意的基礎之上，并確保想法得到貫徹，”Goranson建議道。

 

6.主持一個黑客馬拉松

 

黑客馬拉松是一個類似sprint的活動，它給了開發者、設計師、工程師、項目經理和其他創意者展示創造力的機會。

 

“黑客馬拉松越來越受歡迎了，他們的結構--受限制的時間和集中的問題領域--為創造過程創造了理想的條件，”Frazier解釋說。“最近，我們在與離岸開發團隊的一次團隊訪問中，使用了這種技術，它幫助我們建立了聯系，讓浮出水面的想法在我們的業務伙伴中引起了明顯的興奮，為我們的路線圖提供了一些有趣的補充。”

 

另一個黑客馬拉松迷是Pam Nigro，她是美國第四大健康保險公司醫療保健服務公司的信息安全高級主管，她負責的是信息技術/信息安全風險和合規性測試。

 

“我們舉辦了競爭性的黑客馬拉松活動，在活動期間，我們為團隊提供有組織的非結構化時間、后勤保障、大量的食物、一點友好的競爭，以及一個需要解決的問題，”Nigro說。她還是專注于IT治理的國際專業協會ISACA的董事。“在這些黑客馬拉松中，非常重要的一點是不設置標題，同時考慮到自我導向，這樣每個人都可以帶著一個重點和目標團結在一起。”Nigro還建議尋求高層領導的支持，讓企業高管作為評委參與員工競賽，或者至少一起為參與者和獲勝者慶祝。

 

7.考慮提供正式的創造力培訓

 

IT員工有時會成為自己技術專長的受害者。“創造力培訓可以幫助他們以完全不同的方式看待挑戰，使他們能夠發明和發現更快、更便宜、更有效的解決方案，而且通常在回顧時，會發現這些解決方案往往簡單明了，”產品開發和品牌定位咨詢公司成長引擎的聯合創始人兼“首席創意人”Bryan Mattimore解釋道。

 

正式培訓允許以科學、合理的方式教授創造力，這一概念應該吸引所有的IT領導者。“當我們與IT經理和工程師一起進行創造力培訓時，我們通常會使用行動學習的方法，”Mattimore說。“我們會要求所有課程參與者提交真實世界的IT挑戰，然后將這些挑戰與我們想要教授的創新技術相匹配。”他補充說，使用能夠迫使IT領導者和他們的員工在常規分析思維技巧之外尋找解決方案的教學方法是很重要的。

 

 

發展創新文化需要時間，并且需要從開明的管理開始。“在工作場所培養創造力的第一步是讓一個思想開放的領導者樹立榜樣，帶領團隊朝著正確的方向前進，”Behrstock說。“雖然傳統領導者習慣于給出答案并將其呈現給團隊，但現在更多的是進行提問，而不是給出答案。”

 

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