專業(yè)服務(wù)商Avanade公司的首席人力資源官Dave Gartenberg的職業(yè)生涯始于IT部門，他預(yù)計IT人才將會出現(xiàn)分支，其中一類IT人員擁有非常豐富的技術(shù)資源，另一類是彌補業(yè)務(wù)與IT之間差距的“翻譯人員”。雖然IT功能必然比以前更加對業(yè)務(wù)敏感，但一些新的IT課題，如客戶體驗和勞動力體驗，甚至聽起來像是業(yè)務(wù)。

 

Gartenberg說：“IT專業(yè)人士歷來都是訂單接受者，因為他們能做到，也會輕裝上陣。新出現(xiàn)的職位和角色不像人們過去看到的那樣，因為需要不同的知識和技能。”

 

想要了解和確定自己職業(yè)生涯的人需要了解掌握各種技術(shù)的能力和局限性，企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略，以及如何應(yīng)用技術(shù)來實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)結(jié)果。

 

Gartenberg說：“整個客戶體驗和工作場所的轉(zhuǎn)變以及數(shù)據(jù)和道德問題都是在10年前出現(xiàn)的，但沒有人關(guān)注，所以我認(rèn)為某些趨勢會繼續(xù)變得更加突出。我認(rèn)為將看到IT功能繼續(xù)成為一個更加關(guān)鍵的驅(qū)動因素，不僅僅是效率，而且是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略的關(guān)鍵驅(qū)動力。”

 

新的IT角色除了需要技術(shù)能力外，還需要軟技能，例如與整個組織內(nèi)其他人良好互動的能力和管理變革的能力。Gartenberg說，“對于關(guān)鍵的IT專業(yè)人員來說，組織有效性技能、說服力和影響力現(xiàn)在變得越來越重要。它們正成為一種必需品。”

 

 

聽起來相同的角色的職責(zé)通常不同。例如，在某些組織中，首席技術(shù)官(CTO)角色是戰(zhàn)術(shù)性的，而在其他組織中則是戰(zhàn)略性的。為了提供更高的一致性，至少在某些IT角色中，數(shù)字培訓(xùn)解決方案提供商Cloud Academy公司維護著一個實時的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的“云名冊”，它定義了8個IT角色，其中包括這些職位所需的知識、技能和經(jīng)驗。具體來說，這8個角色中的一些并不是新職位，其中包括云架構(gòu)師、安全工程師、DevOps工程師、數(shù)據(jù)工程師、全棧工程師，QA工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師、數(shù)字技能官。

 

IT專業(yè)人員可以使用這些信息來規(guī)劃下一步行動。人力資源部門和招聘經(jīng)理也受益于客觀標(biāo)準(zhǔn)。此外，企業(yè)可以利用培訓(xùn)、技能評估和實驗室等優(yōu)勢。而且，由于場景很重要，組織可以定制培訓(xùn)，以確保在特定的角色環(huán)境中理解技術(shù)知識。

 

“很多時候，這些組織甚至還不夠敏捷。他們正在通過一些基本的培訓(xùn)以幫助他們克服這種文化轉(zhuǎn)變的障礙，這是必要的。”Cloud Academy市場營銷副總裁Alex Brower說。

 

事實上，變化如此迅速，Cloud Academy建議每6到12個月重新定義與每個角色相關(guān)的技能組合，并通過與業(yè)務(wù)里程碑相關(guān)的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)來支持這一技能。實驗室評估驗證了從業(yè)者的技能。

 

Cloud Academy定義的一個更有趣的新角色是數(shù)字技能官。從本質(zhì)上講，它是IT部門內(nèi)部的人力資源部門，這意味著技術(shù)嫻熟的人員了解技術(shù)趨勢如何影響他們的組織，以及為彌合當(dāng)前和未來狀態(tài)以及所需培訓(xùn)所必需的職位。

 

Brower說，“傳統(tǒng)上，學(xué)習(xí)和發(fā)展一直是人力資源的責(zé)任。然而，在過去兩年中，變革的速度和變化要求IT組織將其掌握在自己手中，并有效地任命某人擔(dān)任這一角色。”

 

同時，其他職位的要求也在不斷變化。例如，全棧工程師需要了解有關(guān)流分析和容器編排的更多信息，而IT運營部門需要了解有關(guān)代碼的更多信息。Brower還表示，質(zhì)量保證專業(yè)人員一直學(xué)習(xí)Python和腳本，并正在進入工程領(lǐng)域。

 

Brower說，“IT專業(yè)人士需要每四年進行一次自我學(xué)習(xí)。這是一種持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。對于個人來說，重要的不是僅僅學(xué)習(xí)Ruby on Rails，因為這是很多人第一次遇到的事情，需要投入寶貴的業(yè)余時間學(xué)習(xí)。”

 

 

CarGurus曾經(jīng)擁有一支完整的堆棧工程師團隊，但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，其招聘模式也發(fā)生了變化。例如，考慮到低代碼和無代碼工具的廣泛可用性，DevOps和現(xiàn)場可靠性工程師可能不需要擁有與以前相同的知識深度。

 

汽車研究和購物網(wǎng)站CarGurus公司首席技術(shù)官Kyle Lomelli表示：“在我以前工作過的公司中，我曾擔(dān)任DBA或前端用戶界面工程師。與對用戶界面或數(shù)據(jù)庫有深入了解的人員相比，能夠在后端、中間層和前端工作的人會完成更多的工作。工具使人能夠用更廣泛的技能做更多的事情。”

 

相比之下，人工智能需要更深入的專業(yè)知識，至少目前在Cargurus是這樣，因為這些工具比軟件開發(fā)和交付工具還不成熟。然而，一些低代碼和無代碼的人工智能平臺和工具已經(jīng)可用。

 

 

盡管IT的角色越來越像業(yè)務(wù)人員，但傳統(tǒng)IT角色仍將是保持系統(tǒng)正常運行和確保新技術(shù)不會對現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)生不利影響的必要條件。

 

企業(yè)可以將高度專業(yè)化人才和普通人才，以及之前可能沒有考慮過的引人注目的職位進行“正確”組合。