技術業務管理（TBM）框架有助于公司將IT集成到組織中，其目標是像業務一樣管理IT部門。像業務部門一樣管理IT的想法是企業界最近發生的轉變。在過去，IT通常作為獨立的業務部門運作，與主要業務目標分開。如今，技術是很多公司的基礎，幾乎每個業務部門和員工都需要使用應用程序，硬件和內部系統。這已經將IT轉移到業務中心，迫使高管在決策過程中考慮IT和技術。

 

該框架的宗旨并非成為企業要遵循的規范方法。相反，公司應該將技術業務管理視為一項協作事業，以建立支持整個組織的業務管理流程管理。這是一個必須與組織一起成長的過程，而不是一個定義或限制業務的過程。

 

 

技術業務管理委員會是一個非營利性組織，致力于建立一系列像業務一樣管理IT的最佳實踐。截止到2019年，該委員會擁有5,800名成員，其中包括首席信息官、首席技術官、首席財務官和負責技術管理的其他IT主管或領導者——其中40％的人供職于基礎設施與運營部門（I＆O）或財務部門，45％的人是首席某某官。該委員會始于由Apptio管理的兩年舉辦一次的首席信息官高管峰會——Apptio后來在2012年成立了技術業務管理委員會。

 

技術業務管理委員會的成立旨在提供有關技術業務管理實踐的協作、標準化和教育。該集團由首席信息官和高級IT主管組成，成為該集團的會員就可以接觸到大量IT專業人員，并及早獲取委員會所做的研究和所提供的內容，并受邀參加年度技術業務管理會議和區域技術業務管理峰會。目前的技術業務管理理事會董事會由Intuit、Apptio、美亞保險（AIG），思科和美光等公司的高管組成。

 

 

技術業務管理委員會與麥肯錫合作開發了技術業務管理指數，該指數的作用是將基準評估標準化。它旨在幫組織評估企業環境，以了解它們已經使用的技術業務管理要素，哪些要素產生了最大影響以及公司可以采用哪些要素來改進技術業務管理。

 

技術業務管理委員會稱，“該調查評估了管理IT業務所需的全面功能。其中包括你的IT運營模式，服務方向、組織形式、工具和管理功能。該調查還評估了技術業務管理的財務影響和滿意度。”

 

該指數是在對技術業務管理領導人進行訪談并收集北美，歐盟和澳大利亞250多家企業的基準數據后制定的。公司可以完成一項30分鐘的調查，該調查將你所提供的答案與其他組織所提供的答案進行比較。

 

 

技術業務管理旨在幫IT領導者更深入地了解IT支出，預算和資源。支出是IT領導者所要解決的老大難之一，他們需要證明大筆預算的合理性，以維護傳統技術并在未來采用新技術或創新的技術。技術業務管理還使IT部門以外的管理人員更好地了解IT部門與整個組織的整合程度。使用技術業務管理的組織最終希望將IT實踐和重要事項與業務目標保持一致，以確保業務支持IT，反之亦然。

 

 

• 定位于價值：定義IT提供的內容以及部門在整個組織中的價值。

• 持續改進：通過將技術業務管理納入日常業務并確保技術業務管理處于每個價值對話的最前沿，為技術業務管理成熟度制定路線圖。

• 建立透明度：將“支出、消費和能力轉化為對技術和業務決策者意義重大的觀點”，從而幫忙定義IT的價值。

• 塑造業務需求：突出業務部門的成本和消費趨勢，為未來的預算和決策提供信息。

• 實現物超所值：提供有價值且具有成本效益的服務和產品。

• 規劃和治理：與IT部門協作并協調業務部門的預算，以滿足所有技術需求。

• 績效成本：提供創新技術和服務，同時關注收入。

• 與業務一致的投資組合：創建一個投資組合，用它來展示服務，產品或流程與支出水平相比所帶來的價值。

• 創新投資：為整個組織的創新項目分配資源。

• 企業敏捷性：快速響應行業中出現的機遇和威脅。

 

 

在摩根大通的案例研究中，摩根大通希望將IT整合到業務中，從而將IT的觀念轉變成“與商業價值關系不大的昂貴謎”。技術業務管理受益于更深入地了解每個業務部門，及其技術決策如何影響公司的財務方向。IT部門現在可以適應組織，管理人員可以更好地了解資金如何花費在技術上，IT管理者可以像所有其他的業務領導者一樣管理他們的部門。最終，技術業務管理提高了應用程序和基礎設施服務成本的透明度，更好地了解云服務并幫助摩根大通“將技術業務管理嵌入到公司的決策精髓中”，該案例研究是這樣說的。

 

對華盛頓州所做的技術業務管理案例研究指出，聯邦政府每年至少要在IT上花費900億美元，其中近75％的成本用于現有系統的普通維護。在聯邦機構，首席信息官委員會和管理與預算辦公室（OMB）的協調下，技術業務管理已在蓋州全面實施。它使首席財務官、首席信息官、采購專員和非IT人員互相溝通，使IT領導者能夠更好地證明技術成本的合理性。華盛頓州獲得了一系列優勢，包括更好的數據、現代化、IT價值的證明，更深入的分析和更容易生成和查看的報告機制。

 

 

技術業務管理委員會提供技術業務管理高管基礎認證（TBM Executive Foundation Certification）以及涵蓋技術業務管理所需知識的課程。該委員會建議這些人員可以學習并考取認證資格：IT財務負責人、技術業務管理項目主管、首席信息官辦公室（OCIO）的成員，IT副總裁、高級財務計劃和分析（FP&A）領域的專業人員、IT項目組合管理/項目管理辦公室（PPM / PMO）方面的領導者、服務管理領導者、IT戰略和轉型專業人士、高級IT項目經理、IT治理和風險管理專業人員以及提供技術業務管理、IT服務管理（ITSM）、IT4IT、治理，風險與合規性（GRC）及相關服務的獨立顧問。

 

要獲得該認證，你必須在工商管理、經濟學、金融、管理信息系統、計算機科學或類似領域獲得學士學位或同等學歷。你還需要在這些領域有五年的全職工作經驗：技術、會計、財務、內部審計、市場營銷或類似部門?？忌€必須提交當前或過去的主管或另一位已經獲得認證的技術業務管理主管所提供的推薦信。為了使該認證長期有效，你每隔一年必須完成長達40小時的專業繼續教育并支付認證長期持有該證書的費用，該費用每年都有變動但從不超過300美元。

 

為期兩天的隨堂課程費用為1,495美元，全年在全國各地開設。在課程結束時，你將有機會在網上參加認證考試，但要額外支付195美元的費用。