首席信息官之間流傳的一個笑話是，他們角色的首字母縮寫代表“職業生涯到頭了”，這是對技術領導者平均任期大約四年這一事實的一種認同。不斷變化的業務需求和對IT領導者的不滿表明，這個時間周期不會很快發生變化。

 

首席信息官們加入新公司面臨著許多障礙。德勤公司(Deloitte)首席信息官項目的研究主管Khalid Kark說，科技在推動業務方面起著巨大作用，這意味著許多首席信息官發現自己處于一個利用技術來管理業務和加速業務增長的困境中。“企業并不僅僅想找一名技術領導者，”Kark說道。“而是想找那些能夠激勵人心的領導者，他們能夠引領和激勵IT部門，并營造一種高績效人才的文化。”

 

Kark表示，由于業務相關者希望新任首席信息官能夠直接投入到商業策略中，因此首席信息官的過渡期尤為困難，而現實情況是他們必須花費數月才能使IT部門工作井井有條。此外，一些業務相關者需要更長的時間來填補空缺的首席信息官職位，因為他們希望確保該人選能夠非常符合公司的文化，Kark說。例如，奧多比系統公司(Adobe Systems)花了七個月的時間來填補其首席信息官職位，他們要求首席信息官辛西婭·斯托達德(Cynthia Stoddard)重新打造IT的身份。

 

對于首席信息官過渡工作，沒有一個適合所有人的策略。但德勤公司的最新研究為IT領導者提供了以下技巧，有助于他們完成這一重要的角色轉變。在過去五年中，該研究成果已幫助大約200名首席信息官成功適應其新職位。

 

 

確定層次，決定初始工作優先級并重新調整業務預期。你要清楚，當你加入一家新公司時，你只有很少的過渡時間讓你的部門工作井井有條，所以你在最初六到九個月里做的工作絕對是至關重要的。“在6個月結束后，你應該提出一份變革計劃，如果你沒有制定出這份計劃，那么你將會陷入困境，并會導致工作上的失敗，因為他們對你的預期非常高，”Kark說。

 

 

角色轉換工作充滿了不確定性，因此你必然會遇到運營工作癱瘓的局面。向關鍵、高效的員工解釋你的戰略愿景。嘗試判斷他們是否與你一起為該計劃而努力;艱難的決定可能必須要等以后再做出。

 

 

評估你的團隊成員，確定關鍵團隊成員是否適合你想要建立的組織文化。如果你發現自己在執行工作上花費了太多時間，則你可能需要重新配置你的團隊。重新調整人員，增加新成員并整合你的團隊，以消除孤立的“精英中心”。

 

 

重組你的領導團隊可以激發出新見解，然后重新設定績效預期。此外，如果你的IT主管在你接任該崗位之前也競爭過該工作，那么你可能需要更換這一主管，否則就有發生矛盾的風險。你不能讓你的員工來破壞工作。

 

 

當IT部門本身就是一個孤島時，那么業務領導者對你們部門的看法可能并不是什么大問題。但如今已不再是這種情況了;與關鍵業務相關者溝通，了解他們的關注點和面臨的挑戰，并解決他們的問題。履行承諾并培養對業務相關者的同理心，這會大有幫助，并會在未來的重要合作伙伴關系中獲得回報。“與擁有技術能力相比，能夠理解如何與不同的業務相關者合作變得更為重要，”Kark說。

 

 

還記得你的工作時間曾經被后勤部門工作所占用嗎?在數字時代，你會發現自己更專注于面向客戶的目標。與價值鏈中的其他角色保持聯系，這表明你不僅僅是業務的推動者。它還將有助于你正確評估技術在提供價值方面的作用。“在五到八年前，沒有人期望你會向外看，但如今的壓力迫使你要了解自身所處的市場動態，”Kark說。

 

 

證明你具有IT領導者的能力，可以幫助你快速贏得信任。例如，Kark表示，一個首席信息官客戶在幾個月內就建立了一個新的企業級無線網絡，解決了長期困擾員工的互聯問題。

 

 

建立一個新的無線網絡很不錯，但它只會讓你名聲大噪。通過解決IT系統的故障，以及幫助業務相關者解決明顯陷入困境的項目，這會為企業帶來改變。解決架構決策延遲問題或解決對公司造成巨大壓力的開支問題。“你必須保持低調，確?；竟ぷ髂軌蛴行Ш透咝У剡\行，并在合適的崗位安排合適的人才，”Kark說。

 

 

利用這些前期工作來評估你的IT積壓項目，并確定后續工作的優先順序。確定你的采購需求。解決方案更適合在本地交付，還是通過云服務交付?與業務合作伙伴協作，實例化管理流程，使項目交付與業務需求保持一致。這位與Kark交談的首席信息官，在走上新職位兩周后，發現了1,300個IT項目，其中大部分是未按時交付或超出預算。Kark說，這是導致IT工作出現“災難性問題”的原因。

 

 

Kark說，業務主管希望他們的新任首席信息官能夠改進IT文化，并在側重戰略工作的過程中重振人才。但是你可能很快就會發現自己在解決IT問題上受到阻礙。

 

一家全球零售商聘請了一位首席信息官來重振其員工團隊并制定新的IT戰略愿景。然而，就在首席信息官剛入職短短幾天內，該公司銷售點系統發生了大規模故障，對業務造成了嚴重破壞。Kark表示，一些首席信息官每周工作70小時，連續工作六個月以使他們的部門工作井然有序，因此出現這種情況并不少見。通過選擇關鍵人才來代替你承擔責任，減少解決問題的時間。這會使你更快地進入戰略性工作。

 

 

最終，企業需要一位能夠領導、識別和培養頂尖人才的首席信息官，同時他能夠推動數字戰略的發展。企業經常需要將首席信息官、首席運營官和首席數據官角色融于一身。“技術專長是基礎，”Kark說。“企業真正想要的是一個鼓舞人心的領導者，它要符合企業文化，能推動變革。”