我朋友的業務是提供金融服務，并確保他所有的員工都訓練有素，能提供最好的建議。我另一位朋友的業務是搭載巴士乘客，他的司機了解當地的道路，他們的巴士什么時候到達以及車費是多少。本周我一直在查看假期，并希望我與我有業務往來的公司能在酒店和航空公司那里爭取到好的價格。
在這里的每一個案例中，財務顧問、巴士及巴士司機，夢想假期的推動者都是各大公司實現商業目標的手段。因此他們所做的一切都是為了實現這些目標。
每一個案例也都大量依靠IT來提供核心業務服務，所以，你會認為，IT戰略也是以類似的方式保持一致的。
這似乎顯而易見，而且IT項目失敗的最常見原因之一是缺乏業務案例的一致性。
為什么?我猜是因為傳統上，IT在組織中的職責體現在支持或行政方面，而根本不是戰略方面的!然而，IT項目越來越復雜，人們越來越依賴IT來實現業務目標，IT環境不斷發生變化，這意味著IT發揮了更具戰略意義的作用。不幸的是，在一些公司，人們的認知尚未跟上這一現實。
在認知迎頭趕上的地方，在這兩個戰略相一致的地方，企業正在享受IT投資帶來的更豐厚的業務成果。
那么你如何實現IT和業務戰略的一致?
你可以得到獨立的建議，你可信任的IT或項目管理服務合作伙伴通常可以根據業務案例進行差距分析，并且在這方面，換成另一個人的視角往往會看到輕松的勝利。或者，下面來看看六個發人深省的話題。
1.早期參與
為了使IT項目和業務戰略保持一致，項目管理辦公室(PMO)或企業項目管理辦公室(EMPO)的領導者必須介入戰略規劃階段。項目團隊的工作必須與企業的行進方向保持一致，這是常識。如果要通過IT計劃來實施戰略，那么項目負責人在構思這些計劃時必須在場。缺乏戰略聯盟的最大原因之一是高級管理人員正在認可計劃，然后找IT人才來實施這些計劃。
IT人才的早期參與會引發業務和IT戰略一起發展的自然演變，相互塑造。
2.解讀之誤
在IT領導人早期不參與的企業中，很多時候問題出現在企業戰略轉化為科技戰略時。去年，我為一個項目提供咨詢服務，高層決策者將他們認為是明確的業務變革摘要交給他們的IT團隊。不幸的是，在確定潛在的技術難題并解決技術和業務依賴性問題時，項目要實現的目標的本質就失去了意義。
該公司的高級管理人員以非常不同于IT人員的方式思考。正如首席執行官向我指出的那樣，前者“有遠見，目標和理由，而IT團隊更務實，他們也知道我們必須去向什么目的地，但卻對原因存疑。”
IT團隊確保自己能正確理解的最佳方式是不斷提出問題。我有一位項目管理同事，他每周都堅持與項目贊助商保持步調一致，以確保他所提供的內容符合業務需求。
3.接受相互依存的關系
最一致的IT和業務戰略完全相互依存。之前我曾談到過這個問題，但那些在兩者之間取得最大成功的企業是那些鼓勵每個企業互相支持的企業。
我幾年前聽過的一個絕佳的例子是，一家媒體內容企業計劃推出一款智能手機應用，以跟上競爭對手。該IT項目的其中一個領導者是競爭對手的用戶，她提出了一些改進措施，同時根據她自己的“作為該競爭對手的客戶有什么好的”經驗提出了一些新的業務理念。換句話說，偉大的業務理念應該從IT專家流向高層，一如其從高層流向IT專家一樣。
我曾從一位杰出的首席信息官那里聽到了這樣的說法，她的理念是業務戰略應該是多姿多彩，閃閃發亮且鼓舞人心的，IT戰略應該是黑白分明，注重細節且務實的。她說，成功就在于彌合兩者的顏色和數字，這樣它們就完全相互依存。為什么IT人才就不應該以色彩來思考，這并沒有明確的理由。事實上，他們應該受到這樣的鼓動。
4.治理
所有認識我的人都知道我很看重治理。IT項目治理往往是影響成功的最大因素，業務案例的一致性也一樣。很多企業項目管理辦公室和企業的出發點都是好的，但需要定期監控和衡量業務案例的一致性。一旦兩者漸漸走不同的道路，你要了解并做出相應的調整。
5.靈活性
作為治理的一部分，業務整合必須靈活。今天“達到了一致的業務案例”，六個月后可能不再一致。如果你的IT項目有六個月的持續時間，過了三個月后，你很可能要做決策。
我一位負責項目管理的朋友向我講述了他所從事的第一個IT項目。在長達四個月的時間里，周末無休，深夜不眠，該公司中途放棄了，并將原因歸咎于業務案例。該項目在計劃時一直是完美的業務契合點，但由于競爭對手徹底打亂了市場，更廣泛的業務環境在中期生命周期中發生了變化。我的朋友說他很沮喪，很生氣，但是經驗告訴他，浪費四個月比浪費六個月要好些!
6.明確每個團隊成員的戰略職責
如上所述，業務戰略通常是在高層級別構想的，然后要么在解讀中發生偏差，要么根本沒有向下傳達。每個人都認可并意識到的戰略才是最成功的戰略。受聘人員更有可能確保，他們所做的一切使將業務更契合戰略目標。
要清楚你的IT項目管理團隊的每個成員——他們在這一愿景中的地位以及他們的工作將以何種方式做出貢獻，這可以帶來巨大回報，而不僅僅是商業方面的回報，但士氣和文化凝聚力也可以受益。相反，如果你的團隊成員不知道自己的職責，以及其職責如何為公司戰略做出貢獻，那么你的業務就難以實現預期的目標。
當業務目標明確時，使業務和IT項目管理戰略保持一致，并在項目的整個生命周期中保持兩者的一致性，這可以提高成功率。更有甚者，你所做的工作有一個目的和一個明確的方向。我發現一切都不再那么困難了，因為你有一個“藍圖”，一切都有條不紊，糾紛得到了更快的解決。
總而言之，你的業務所做的一切應該與業務戰略保持一致，并賦予其在實現業務戰略方面的關鍵職責，這在IT方面尤其如此。你如何權衡利弊?
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