在一個優秀的技術團隊中，交叉培訓和清晰的文檔可以讓項目馬不停蹄地運作，即使有同事要離開時，也能避免災難。也就是說，你有沒有注意到，當你辦公室的某些人不在時，工作就會停滯不前，到截止日期未能完工，沖刺似乎不那么敏捷。

 

這些杰出的IT專業人員知道如何展現自己的價值。他們是組織不可或缺的編碼員，項目負責人和管理者。我們從十幾位IT專家那里了解了這些人的非常高效的習慣——并且挖掘了他們如何復制具有明星般光芒的團隊成員的成功經驗。如果你想聘請一流的人才或將你的游戲提升到無可替代的地位，下面來看看表現優異者如何獲得不可替代的地位。

 

 

PlanetMagpie IT Consulting的老板Robert Douglas說，他為自己的團隊雇傭了一批優秀的員工，他們都有著同樣的特質：技術好奇心滿滿，遠遠延伸到工作場所以外。

 

Douglas說：“這是這樣一些IT專業人員——他們用多年工作中收來的電子垃圾，在自己的車庫中建立小型數據中心。“為什么這么做呢?因為這很有趣。他們可以另辟蹊徑。他們可以通過廢棄的裝備和幾條電纜讓停機的網絡恢復運行，并保持運行，直到新的組件到達。”

 

 

對舊問題的重新審視正在改變很多組織文化的數字化轉型的重要組成部分，這產生了開發運維和敏捷這樣的方法，并結合新興的技術解決方案，如人工智能和物聯網，Kepner-Tregoe的優秀創新和服務的全球副總裁Christoph Goldenstern這樣說道。同樣，愿意采用新工作方式的團隊成員受到了高度的青睞。

 

Goldenstern說：“有一件事情是IT員工無法承受的——這就是停滯不前。在過程中學習和不斷發展，在過程中有居安思危的意愿，保持自身的重要性并成為不斷發展的業務增長驅動力，這是很有必要的。”

 

 

網絡安全公司iboss的首席執行官Paul Martini表示，大多數成功的技術團隊成員都具有敏銳的分析能力，這是一個比科技印章更重要的特征。

 

Martini說：“為了在IT方面取得成功，你要具備考察問題，分析問題并找到解決問題的方法的能力。我在找了解自己的長處和短處的人。這些人是最有能力在工作中學習的人，同時仍然能提高團隊的整體能力。瞧一瞧原始的潛力。如果你有改進的潛力和動力，其余的事情就順理成章了。”

 

 

為了將一切結合起來并避免人云亦云，終端安全公司Avecto的首席運營官Andrew Avanessian在招聘時尋找技術技能和獨特觀點的結合。

 

Avanessian說：“最成功的團隊......接受每個團隊成員的個人才能，并鞭策他們的隊友以不同的方式思維。IT專業人員要不斷學習新技能并接受新技術——你一年前所做的工作可能已經變得截然不同了。出于這個原因，我認為適應性和對學習的渴望高于一切。”

 

 

如今即使是非技術人員也在使用他們自己的編碼解決方案來解決這些問題。那些花時間學習編碼的人則越來越受歡迎。

 

Schellman&Co.的威脅和漏洞評估服務實踐總監Matt Wilgus說：“使用至少一種腳本語言對所有人來說都是一種生存技能。能夠完成不在應用程序中的任務——或至少不屬于圖形用戶界面的一部分的任務——這是很常見的。為了充分利用供應商提供的網絡服務并將數據移入和移出不同系統，這通常需要通過腳本與數據進行交互。”

 

科技出版商O'Reilly的首席技術官Andrew Odewahn說，你不需要創建突破性的算法，但學習如何編寫簡單的腳本會大有裨益。

 

Odewahn說：“對于在工作在一線的絕大多數人來說，一旦你至少有一種語言的堅實基礎，學會如何學習是比計算機科學學位更重要的技能。即使是簡單的系統也涉及很多不同的工具和語言，所以要提前知道它們幾乎是不可能的。你會發現，即使是一個簡單的項目，你也需要用到Python、JavaScript、Git、GitHub和Docker，因此能夠采用你所掌握的一種語言或工具并快速學會另一種語言或工具是至關重要的。”

 

 

凱捷管理顧問公司(Capgemini)去年年底就數字技能差距展開了一項研究，結果顯示，有更多的雇主看到了軟技能差距(約60%)，而不是硬技術技能差距(約一半的受訪者)。

 

最受青睞的技能都專注于客戶，專注于學習的愿望。受訪者表示，最難找到的技能是作為團隊的一部分的高效協作，和輕松地處理變革。

 

 

指導他人的能力為組織帶來了好處，但對于施教者自身也同樣有好處，他們所做的遠遠不止是在績效評估中鉤除一個評估項目。

 

Wilgus說：“我們要在團隊中尋找這樣的特質——有技術專家愿意花時間教導他人。教學不僅體現出技術熟練程度，還體現出軟技能，如公開演講，耐心和組織能力。”

 

 

O'Reilly的Odewahn說，最好的技術團隊成員能夠改變自己處理問題的方式。他們不只是在網上搜索答案或前往StackOverflow。

 

Odewahn說：“這涉及到很多技巧和判斷。盡管速度快是好事，但由于我們在復雜的分布式團隊中工作，在這里，解決方案的分界線并不清晰，因此大多數問題都需要進行多種不同的嘗試。超越最低限度的能力，這是真正使人脫穎而出的軟技能。有學習和應用新事物的能力和愿望，這是十分重要的。雖然讓工程師追趕新潮的玩意兒是一個始終要得到妥善管理的問題，但一位優秀的工程師會對如何將新工具或技術與當前問題聯系起來感興趣并對此感到好奇。”

 

 

擁有智慧和強烈職業道德的技術專家是令人敬畏的德才兼備者，但總部位于波士頓的XebiaLabs的首席執行官Derek Langone表示，增加第三個要素——接受輔導——這使同事真正成為不可或缺的一員。

 

Langone說：“這往往是最難預料的特質。但這也是成敗攸關的。根據我的經驗，如果候選人具備這三項特質，他們獲得成功的可能性非常高。他們能很好地處理資源。由于開發運維方面的技能受到青睞，以及一系列技能的不斷發展，適應變化并愿意為成長而努力是至關重要的。”

 

 

當技術成為企業各個部門的一部分，而不僅僅是IT部門關心的問題時，了解客戶的需求就成了基本需求。尤其是那些確實得到了關注的需求。

 

Goldenstern說：“讓他們脫穎而出的是他們能夠將自己與業務需求聯系起來，并理解IT用戶真正重視的東西。有很多IT工程師具有廣泛的技術能力。是關注價值還是功能特性，關注采用還是推陳出新，這就是使IT工程師和管理者脫穎而出的標準。”

 

 

依靠云來提供從電子郵件到數據科學服務的企業需要IT專業人員，他們擅長與組織內外的服務提供商合作。

 

恩柏科軟件(Epicor Software)的首席信息官Rich Murr表示：“供應商管理技能是必不可少的。雖然這不一定是技術技能，但隨著IT部門利用越來越多的第三方機構，包括云供應商，這變得不可或缺。”

 

Aspect Software的首席信息官Jim Haskin說：Vital的員工理解“一切即服務——軟件、硬件和網絡。專用服務器、應用程序、網絡等的日子已經一去不復返了。”

 

 

數據科學方面的技能需求旺盛，所有從事數據科學技術工作的人都不會感到驚訝。我們的專家說，有求必應的技術專家通過收集結構化和非結構化數據的洞察來幫助自己的組織。

 

Odewahn說：“更多的開發人員和技術人員需要把數據科學和數據工程作為他們看家的技能。然而，隨著越來越多的云服務開始大規模地提供這些服務——比如亞馬遜的Sagemaker)——它理解如何將數據應用到特定問題，這比基礎技術更重要。我對這些人工智能即服務(AI-as-a-service)的模型以及一切可能性感到異常興奮。”

 

 

在線學習工具D2L的項目管理總監Koreen Pagano說：當技術人員經常與多個團隊會面時，軟技能會發揮作用，他們需要傳達客戶如何使用產品的愿景。

 

Pagano說：“大多數工程師在接受教育期間沒有被教授這些技能，并且必須在工作中學習這些技能才能取得成功。公司是目前填補技術人員技能差距的機構，這些加入勞動力大軍的技術人員精通技術，但往往無法在大型商業環境中發揮作用。”

 

 

Low-code代碼軟件制造商Quick Base的戰略和產品管理的高級副總裁Jay Jamison說，技術團隊的最優秀的成員進行了廣泛地思考。他們創造了他所謂的“混響影響”——開發技術解決方案，然后將其應用于公司的其它需求的能力。

 

Jamison說：“最近有一個團隊建立了一個事件基礎設施(eventing infrastructure)來解決一系列客戶提出的難題，這樣我們就可以利用相同的基礎設施來解決另一系列問題。這種做法能成功歸因于團隊將好奇心與快速執行力和廣泛的思維結合起來。”

 

 

這看起來可能很反常，但我們的一些消息來源表示，他們真正欣賞的是在惡劣的環境中能保持一切順利運行的人(即便在他們沒有值守的情況下)。

 

Schellman and Co.的技術負責人Kate Donofrio說：“在技術公司，如果你想休息一天，你最好確保你周圍有合適的人能頂替你并提供援助。有好幾次，我帶著筆記本電腦去旅行，我可以肯定地說，這么做對我的個人生活造成了很大的影響。你要樂于教你身邊的人做一些事情，不要害怕他們會替代你的工作。事實上，你最好培訓他們，以便他們替代你的工作，在你另謀高就時不會給公司帶來風險。”

 

 

O'Reilly的Odewahn說，高管們會注意到具有領導技能的員工，這些技能不僅僅是分配任務，并鼓動員工按時完成工作。

 

O’Reilly的Odewahn說：“很多人混淆了正式的管理權威——該權威應該只關乎決定要完成什么以及什么時候完成——用心照不宣的領導力權威，讓人們一起作為一個高效的團隊來解決問題。一位優秀的領導者能讓人們齊心協力，能保持冷靜，能了解自己的長處和短處，并且可以在每日的沖刺周期中對愿景一以貫之。不管作為哪個組織的資深人士，你最重要的工作之一是發現和培養具有領導能力的人，并幫助他們在事業上取得成功。即便是處于私心也好，他們的成功就是你的成功。”

 

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