數(shù)字化模型是利用各種符號(hào)和數(shù)據(jù)庫(kù)，分層、分類、分支、結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、功能、標(biāo)準(zhǔn)、組織等管理元素，定義各類元素間關(guān)系，形成的“孿生世界”，是企業(yè)物理世界的數(shù)學(xué)表達(dá)。數(shù)字化模型是企業(yè)數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力、知識(shí)管理能力等核心競(jìng)爭(zhēng)力，從建設(shè)到持續(xù)提升的底層支撐工具;是助推企業(yè)從學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到創(chuàng)新型企業(yè)，再轉(zhuǎn)型到研究型企業(yè)的核心基礎(chǔ);是企業(yè)戰(zhàn)略落地的第一抓手。

在由企業(yè)網(wǎng)D1Net主辦的“2023四川CIO沙龍”上，東方電機(jī)專家鄧忠生針對(duì)制造業(yè)數(shù)字化模型做了深入的實(shí)踐分享。

東方電機(jī)專家鄧忠生

首先，鄧忠生將企業(yè)管理模型的發(fā)展分為6個(gè)階段。

純文本：企業(yè)的管理邏輯，全部用文字描述，可讀性差，管理要素間的關(guān)聯(lián)性差，管理在較大程度上依靠個(gè)人的能力。

表格化：使用表格對(duì)文字進(jìn)行分類展示，增加可讀性，信息分散、聯(lián)動(dòng)性差的問(wèn)題未得到有效解決。

圖形化：使用圖形化工具，表達(dá)管理邏輯，易讀、易理解，但信息分散、聯(lián)動(dòng)性差的問(wèn)題仍未得到有效解決。

半結(jié)構(gòu)化：使用平臺(tái)型信息系統(tǒng)，將文字、圖形、表格，納入一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行集中管理，信息分散的問(wèn)題得到有效解決，但聯(lián)動(dòng)性有關(guān)的問(wèn)題仍未得到解決。

完全結(jié)構(gòu)化：企業(yè)管理全要素圖形化，結(jié)構(gòu)化，表格化，易讀性、系統(tǒng)性都得到很好地解決。

智能化：可基于基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)化模型，結(jié)合AI算法，實(shí)現(xiàn)仿真、預(yù)測(cè)等高級(jí)智能化功能。

東方電機(jī)的數(shù)字化模型結(jié)構(gòu)

接下來(lái)，鄧忠生詳細(xì)介紹了東方電機(jī)研發(fā)業(yè)務(wù)域的9段5層模型：在L1業(yè)務(wù)層，通過(guò)業(yè)務(wù)流程，分解為業(yè)務(wù)域、業(yè)務(wù)主流程、業(yè)務(wù)分支流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略;在L2數(shù)據(jù)層，通過(guò)定義流程節(jié)點(diǎn)輸入輸出數(shù)據(jù)格式與規(guī)范，形成數(shù)據(jù)層表達(dá);在L3功能層，通過(guò)定義業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)加工規(guī)則，約束定義并實(shí)現(xiàn)IT功能點(diǎn)，并組合成系統(tǒng)，甚至平臺(tái)，以及整個(gè)信息化數(shù)轉(zhuǎn)架構(gòu)環(huán)境;L4標(biāo)準(zhǔn)層通過(guò)詳細(xì)定義業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)加工規(guī)則形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程協(xié)同要求形成數(shù)據(jù)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn);L5組織層通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加工職責(zé)形成崗位定義，進(jìn)而形成組織架構(gòu)與人力資源戰(zhàn)略落地、以及技術(shù)研發(fā)階段規(guī)劃的動(dòng)態(tài)管理模式。

該9段5層模型能夠全面覆蓋企業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備及其數(shù)據(jù)應(yīng)用的各個(gè)方面。它不僅集成了所有員工的工作、關(guān)系、貢獻(xiàn)，還關(guān)注他們應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。此外，模型還涉及技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)實(shí)踐和服務(wù)實(shí)踐之間的溝通方式，以及如何有效管理工程變更和構(gòu)建新的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

鄧忠生強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)，它與訂單服務(wù)和研發(fā)緊密相連。業(yè)務(wù)流程的梳理是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，需要清晰地區(qū)分業(yè)務(wù)域、主流程和分支流程，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略能夠落地并有效執(zhí)行。

當(dāng)然，僅僅梳理流程是不夠的。雖然許多公司在業(yè)務(wù)流程管理(BPM)方面投入巨大，但如果缺乏對(duì)數(shù)據(jù)層面的深入理解，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效的整體運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，數(shù)據(jù)流圖成為第一要?jiǎng)?wù)，它基于系統(tǒng)論的基本理念，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)的重要性和流程節(jié)點(diǎn)思維在數(shù)據(jù)格式和規(guī)范中的作用。

在功能層面，多數(shù)IT公司主要關(guān)注特定功能的支撐，而忽略更廣泛的業(yè)務(wù)流程和節(jié)點(diǎn)。東方電機(jī)的這一模型則試圖突破這一局限，更全面地理解和改進(jìn)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)加工規(guī)則，即使這可能挑戰(zhàn)現(xiàn)有的利益格局。

鄧忠生表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要障礙并非來(lái)自IT部門，而是源于業(yè)務(wù)部門中的既得利益者，這涉及到重新分配工作和權(quán)力。通過(guò)業(yè)務(wù)流程到數(shù)據(jù)流圖的轉(zhuǎn)變，并依據(jù)數(shù)據(jù)重新定義相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。這種方法將信息化能力根本上重新定位為對(duì)業(yè)務(wù)的支持，以有效性和對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加工規(guī)則的響應(yīng)為核心。

其中，“數(shù)據(jù)加工規(guī)則”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)根本性概念，它涉及到業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、功能和標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)方面。這種方法強(qiáng)調(diào)，所有標(biāo)準(zhǔn)歸根結(jié)底只有兩類：數(shù)據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)將企業(yè)管理制度整合到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)更有效的企業(yè)管理。

通過(guò)該9段5層模型，東方電機(jī)已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了研究實(shí)驗(yàn)與開發(fā)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合并、項(xiàng)目管理與生產(chǎn)組織部門的合并，以及信息化部門與轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的合并，從而使組織架構(gòu)運(yùn)行更加順暢。業(yè)務(wù)層面、數(shù)字化層面和組織層面的主要驅(qū)動(dòng)力是IT語(yǔ)言的高度統(tǒng)一，以及對(duì)知識(shí)沉淀問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。這表明，無(wú)論是制造業(yè)還是其他行業(yè)，知識(shí)管理和技術(shù)整合都是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。

數(shù)字化模型的價(jià)值

鄧忠生將數(shù)字化模型的價(jià)值總結(jié)為四個(gè)方面：

首先是戰(zhàn)略優(yōu)化。在國(guó)際形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)必須敏于感知，智于分析，果于決策，捷于行動(dòng)。這一切不能僅靠人的經(jīng)驗(yàn)，還需要借助“可分析、可預(yù)測(cè)”的模型系統(tǒng)，幫助企業(yè)所有者優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略。

第二是提高管理基準(zhǔn)。企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)越來(lái)越多元，人員越來(lái)越多，效率越來(lái)越低，協(xié)同越來(lái)越差。企業(yè)管理層需要借助一套數(shù)字化模型，理清業(yè)務(wù)上下游、數(shù)據(jù)上下游、人員上下級(jí)的關(guān)系，系統(tǒng)化地優(yōu)化各個(gè)管理體系，優(yōu)化組織架構(gòu)。

第三是全局把控。如何避免重復(fù)建設(shè)，降低IT 建設(shè)成本?企業(yè)CIO 需要借助一套數(shù)字化模型，看清企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)，基于IT 頂層規(guī)劃，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐數(shù)字化戰(zhàn)略落地。

第四是規(guī)范作業(yè)。制度文件、體系文件越來(lái)越多，企業(yè)員工不知道自己的工作職責(zé)寫在哪些制度文件、體系文件里，需要借助一套數(shù)字化模型，精準(zhǔn)推送。

雖然不同屬性和行業(yè)的企業(yè)的需求有所不同，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素是一致的。其中，戰(zhàn)略優(yōu)化是極為重要的一環(huán)，鄧忠生建議CEO應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)定位于戰(zhàn)略優(yōu)化層面，而不僅是戰(zhàn)略支撐。轉(zhuǎn)型推進(jìn)部門的重要性應(yīng)超過(guò)所有的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，甚至在企業(yè)的組織架構(gòu)中排名應(yīng)僅次于董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，這種定位反映了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在現(xiàn)代企業(yè)中的核心地位。

中國(guó)企業(yè)的管理更多依賴于人際管理，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)事情管理人，從而實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化。這種轉(zhuǎn)變意味著減少人際管理的需求，依靠系統(tǒng)來(lái)跟蹤和管理工作流程。因此，CEO需要全面了解其服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便在與業(yè)務(wù)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)的交流中更具指導(dǎo)和控制力。這種理解和掌控能力對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字化模型來(lái)清晰地規(guī)劃企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，以支持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略。同時(shí)，鄧忠生指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行頂層規(guī)劃時(shí)需要具備相應(yīng)的工具和判斷力，以避免被外部公司誤導(dǎo)，決策權(quán)必須掌握在自己手中。

數(shù)字化模型建設(shè)的總體路徑及運(yùn)維

鄧忠生表示，數(shù)字化模型建設(shè)的總體路徑可以分為寫實(shí)、優(yōu)化、運(yùn)用、智能化四個(gè)階段。企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀，將模型對(duì)象化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化，形成V 1 . 0版的模型，然后結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐與創(chuàng)新能力，對(duì)現(xiàn)有模型進(jìn)行優(yōu)化。之后，將模型納入知識(shí)庫(kù)，成為企業(yè)級(jí)資產(chǎn)，并基于模型開展運(yùn)營(yíng)，包括管理改進(jìn)、研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造。最后，基于固化的模型，調(diào)用AI能力，開展整體仿真和業(yè)務(wù)運(yùn)行。

之后，鄧忠生詳細(xì)介紹了數(shù)字化模型的運(yùn)維。他表示，管理模型構(gòu)建方式的變化，倒逼企業(yè)的管理思想、管理模式都要作出相應(yīng)的調(diào)整，要把數(shù)據(jù)字化模型當(dāng)成企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，要設(shè)置專門的模型運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，建立專門的運(yùn)維流程，制定專門的運(yùn)維制度，及時(shí)維護(hù)變更信息，否則模型的作用就逐步減弱。

對(duì)于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，運(yùn)維不同模型，要確保各專業(yè)知識(shí)的沉淀，當(dāng)模型庫(kù)有變更需求時(shí)，需要有固定的流程執(zhí)行變更，確保模型數(shù)據(jù)及時(shí)維護(hù)與更新。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待模型的運(yùn)維工作，通過(guò)制度強(qiáng)化先模型后執(zhí)行的剛性機(jī)制，否則設(shè)計(jì)與執(zhí)行很快就形成“兩張皮”。

對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)或?qū)で髷U(kuò)張的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)明確的企業(yè)數(shù)字化模型至關(guān)重要。例如，當(dāng)企業(yè)新建或收編一個(gè)團(tuán)隊(duì)或?qū)嶓w時(shí)，就可以依照這個(gè)模型進(jìn)行整理、整頓和重構(gòu)，這是快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵法寶。這不僅屬于企業(yè)管理層面的內(nèi)容，也是實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的一部分。此外，基于知識(shí)庫(kù)的管理，對(duì)于新員工的培訓(xùn)也非常關(guān)鍵。在數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)層面，知識(shí)已經(jīng)完全融入其中，這也是數(shù)字化共同追求的目標(biāo)。

最后，鄧忠生表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)對(duì)抗傳統(tǒng)人性的過(guò)程，因?yàn)樗馕吨ㄟ^(guò)后臺(tái)化和自動(dòng)化減少對(duì)人工的依賴。這種轉(zhuǎn)型往往會(huì)引起一些不適的反應(yīng)，但實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是使工作流程更加高效和透明。數(shù)字化模型是一個(gè)框架或系統(tǒng)，通過(guò)一系列原則、流程、技術(shù)和策略，幫助企業(yè)有效地利用數(shù)字技術(shù)來(lái)改進(jìn)和創(chuàng)新其業(yè)務(wù)操作和管理實(shí)踐。