數字化正在催生數字經濟，來自中國信息通信研究院的數據顯示：2020年，全球47個國家數字經濟增加值規模達到32.6萬億美元，同比增長3.0%，占GDP比重的43.7%;其中，中國數字經濟同比增長9.6%，位居全球第一。

經歷技術創新、疫情沖擊、監管規范等諸多洗禮后，中國企業數字化轉型的分水嶺初步顯現。

埃森哲對受訪上市公司進行的研究分析表明，從2021年的營收增速來看，領軍企業的營收增幅是其他企業的3.7倍，遠超2016年至2019年間營收年平均1.4倍的增速差距。與此同時，各行業間的轉型意愿和實際投入的差異，直接轉化成了轉型成效上的差距。

數字化轉型大潮下，CIO的角色和工作內容正在發生變化。一方面，CIO正在成為數字化轉型中的領導者，另一方面，CIO必須具備更大的責任和更高的綜合能力。

數字化轉型是一個長期的過程，數字化轉型成功也沒有明確的定義，但是，我們能從大部分數字化轉型失敗的原因中總結出一套成功的先決條件。

一、獲得來自高管的支持

IDG公司的一項研究表明，46%的IT主管表示缺乏高管支持是數字化轉型的主要障礙。

數字化轉型是當之無愧的一把手工程，自上而下地推動企業數字化轉型，將事半功倍。當精通數字化技術的企業高管支持數字化轉型時，企業的收入可能增長35%以上，同時獲得更高的資產回報率和更高的市值增長。

高管在數字化轉型初期一定非常支持，否則也難以啟動數字化轉型戰略。但是由于數字化轉型是個長期的過程，需要持續性的投入，高層管理者能否堅持，不在戰略定位和布局中產生搖擺將十分關鍵。

為了讓高管堅持數字化的決心不動搖，一方面，CIO必須加強與各高層之間的溝通，扮演好“布道者”、“翻譯官”的角色，與高層站在統一戰線，帶著高層走出去，多去看看標桿行業及領軍企業的數字化轉型實踐及成果。另一方面，數字化戰略與業務發展戰略必須是“一張皮”，CIO進行數字化部署的重點必須與業務發展的側重點建立相互關聯，讓高層管理者體驗到數字化給業務帶來的實際成效，從而持續獲得高層支持。

二、獲得員工對轉型的支持

數字化轉型變革的過程中將面臨諸多阻力，對于組織中的員工來說可能會面臨顛覆性的變化，如何克服來自員工的阻力，讓員工逐漸適應這些變化，實現平穩過渡也非常關鍵。人力資源和人員方面的轉型是數字化轉型的重要組成部分，包括思維方式、包容性、技能輪換和工作保障等多個方面，不容忽視。

數字化工作要循序漸進，首先，可以通過月度會、頭腦風暴會、數字化大講堂、線上線下培訓會、在線答疑等多種形式讓數字化的文化向組織的上下傳導，充分發酵，培養團隊的數字化能力，讓每個員工都學會用數字化的方式思考和處理問題，并且參與到數字化轉型策略制定的過程中。

其次，設身處地的為員工著想，從業務的角度出發，通過數字化的工具為員工帶來便利，通過一個個小的功能亮點，一件件小事日積月累，讓員工對數字化更有信心。

最后，對于那些將會被數字化直接替代的崗位，或沒有職業發展空間的崗位，需要考慮員工的意愿，可以采用培訓后調崗或輪崗的方式，為員工提供充分的工作保障。

三、量化數字化轉型收益

數字化轉型的投資見效周期相對較長，一方面必須讓企業中的部分高管對數字化問題具備深入的理解能力，并且通過管理層的內部培訓提升董事會成員的整體數字化技能水平，從而能讓管理層更加了解數字化給企業帶來的威脅和機遇，以便在考慮創新項目的風險和收益時能夠做出準確的決策，不至于錯過最佳時機。

另外一方面，需要根據企業的實際情況與部署計劃，制定具有針對性的評估體系，來量化數字化轉型的收益，例如節省了多少人工和工作量，實現了哪些直接或間接的經濟效益，是否更好地滿足顧客需求，從而對數字化轉型做到階段性、漸進式的評估。量化的數字化轉型收益能夠讓管理層增強數字化轉型的信心。

此外，數字化轉型應設立階段性的復盤機制，及時總結成果、發現問題，以便推廣和改進，降低企業的試錯成本。

四、運用現代流程構建現代化應用

運用容器、無服務器、微服務、CI/CD、DevOps/DevSecOps、API、迭代部署、一切即代碼、低代碼開發等敏捷開發方式，實現流程標準化，構建云優先的現代化應用架構，將大大提高應用開發效率以及數字化轉型的速度。

對于企業的創新應用，必須滿足以下特質：快速開發，敏捷迭代，盡快推向市場;有預見性，能迅速擴展至數百萬用戶;能夠滿足出海需求，做到全球可用;實現毫秒級快速響應，處理PB級數據。

對于老舊應用，也應根據業務需求向現代化應用逐步改造，對于無法改造的應用盡早進行更新換代。

五、短期與長期項目、目標均衡配比

規劃目標的制定對于企業的數字化轉型而言至關重要，目標的實施策略好比田忌賽馬，不同的實現路徑是事關成敗的關鍵。因此，要控制好大型、長期項目與短期項目的配比，因為生態系統有太多的變化參數，所以不能同時展開大量長期的大型項目讓員工和企業的投入難以負荷，而使項目中途停滯甚至難產。

數字化轉型不能一蹴而就，在綜合化的數字化推進部門的協調下，企業可以采取分階段實施、分類實施的策略，挑選效果明顯、對企業管理意義重大的痛點進行改造，實現小步快跑。同時結合明確的、階段性的考核評估體系，讓企業各層員工快速看到價值和成效，有助于拓展到其他領域。

當然，規劃目標也不能只關注短期目標，而忽視中、長期目標。例如大部分企業已經上云，但是其中的一部分企業只是進行了云遷移，只發揮了云的部分優勢，如易于維護、降低運維成本、避免業務停擺等，并未利用云進行業務的創新和重構，錯失了一次進行業務整體變革的機會。

六、重視全球監管與合規

身處信息時代和法治時代，數字領域的安全合規，是企業的紅線，也是生命線。

具有全球影響力的大型、跨國企業在數字化轉型過程中需要遵守世界各國和地區的一系列法規，遵守這些法律是企業生存發展的底線，對于成功實施數字化轉型來說也是非常關鍵的一步。因為若不遵循當地法規，一旦引起訴訟糾紛，不僅有可能面臨巨額罰款，還可能會重創企業的聲譽，從而失去當地市場。

對于大型、跨國企業而言，面對海外市場應按照不同國家和地區的合規要求分成不同的大區，并且將業務和監管、合規視為同一件事兒，充分考慮創新將帶來哪些危害，從設計和架構的角度出發實現對顛覆性創新的監督和管控，并確保監管的靈活性。對于只面向中國本土市場的企業而言，也應將建立完善的內部數據合規管理制度與建立個人數據保護情況合規風險評估納入到數字化轉型的工作中。

七、營造共創的產業生態

共創的邏輯是節約社會資源、讓產業鏈中的各個組織形成命運共同體、擁有集體智慧的重要維度。長久的價值共創將為命運共同體帶來集體智慧的結晶，盡管在共創的過程中會不可避免地面臨沖突和分歧，但是產業生態中的組織之間應該充分的相互理解和尊重，以實現彼此更快的進化循環。

無論是數字原生企業還是傳統企業，都已經充分意識到營造健康的產業生態環境對于企業長期發展的重要性。任何一個封閉的系統都無法適應多變的環境，企業身處的市場生態在不斷變化，突破組織邊界，實現上下游產業協同、資源共享、能力互補以及創新應用，是數字化轉型的又一標志。

企業可以建立創新的孵化機制，通過創新實驗室、創新產業園、加速器、孵化器以及資金支持的機制來加速產業創新，營造健康的產業發展生態，將價值共創、社會福祉、低碳節能等納入數字化轉型以及企業360度全價值發展的評估體系中，才能塑造可持續發展的綜合優勢。