以下是現場速記。

中國企業數字化聯盟理事長 雷萬云 (原國藥集團信息部主任）

 

雷萬云：大家早上好!非常高興，大家確實不容易，難得一個周末，還起早趕過來，咱們一塊來探討我們企業數字化轉型這個主題，我覺得確實難能可貴，這種精神非常感動。

 

剛才我們范總還有主持人講，我今天給大家分享一下我們去年半年多來一直在考慮、思考，怎么在數字經濟的浪潮中企業如何來去邁向新的工業革命的這樣一個本身的數字化轉型，尤其是去年談得最多、最熱，大家這個也是困惑最多的。所以我們就進行策劃《企業數字化轉型白皮書》，一直與這個聯盟的央企的專家，不同業界的經過探討、交流，但是我們認為還是有一些不太成熟。今天我把大致的情況給大家分享一下，大家可以在平臺上下載PDF版，印刷以后給大家每人送一本。所以借今天的會議簡要的說一下這種情況。

 

今天介紹四個部分：包括白皮書框架、主要內容簡介、編寫思考維度、結束語。

 

整體框架確實是人云亦云，但是我們是站在企業的視角，站在系統的維度上給大家一個大的整體的系統的框架。由六大部分組成：

 

第一，新時代數字經濟的發展趨勢。讓大家進一步認識到我們CIO幫助企業CEO以及業務人員、員工怎么認識、感受到數字經濟的浪潮，數字經濟怎么轉型升級成為新的藍海以及為什么國家要發展數字經濟的意義，對企業以及它的趨勢進行簡要的敘述。

 

第二，企業數字化轉型概念內涵、任務。大家都說企業數字化，IT廠商從產品出發，我這是十多年研究云計算、工業4.0，與企業共同探討來綜合闡述數字化，有我們本身維度的概念是什么、內涵是什么對我們意義是什么?我們理解如何幫助企業領導去認識。

 

第三，企業面對數字化轉型的難點和痛點。怎么搞清楚這個概念，尤其傳統企業、大的集團性企業，我們認為戰略層面，沒有一個數字化轉型的新戰略，由于領導人缺乏對數字經濟、對新ICT深刻的洞察缺少戰略，還是傳統信息化建設的概念，當然也缺少文化。人才方面，光靠CIO是遠遠不夠的，更重要的是市場的人、業務的人、領導要認識，連個ERP都不懂，連IT叫什么都不懂，怎么去轉型?所以這一塊確實也是要認識到這個嚴峻性。

 

再一個沒有技術合適的平臺，傳統的IT，包括ERP、物流管理、倉儲管理、人力資源等各部門的煙囪式的，現在要用新ICT，尤其是基于云的平臺統一去做，怎么做?怎么選擇?再一個是系統的設計能力我們傳統的IT都是系統碎片化，但是我們如何來形成系統的思維、總體的思維、邏輯的思維?由系統層面、業務層面、技術層面融合起來形成我們企業的平臺，來培育我們的競爭力。包括很多IT廠商也是非常缺乏的，最終很多咨詢公司落不了地，我們要認識這個判斷能力。

 

第四，布局“ABCDI”新技術應用，賦能企業數字化轉型。如何用新ICT技術來跟我們企業的各個去融合，也就所謂的數字化，進而形成數字融合、技術融合、業務融合、管理融合，最終形成我們的核心競爭力進行轉型，是這樣的概念。

 

第五，企業數字化轉型的重要舉措。策略很多，首先要有一把手工程，由戰略層面如何培育這樣的文化，要選好一個云平臺，選好供應商，以客戶為入口，以服務客戶為核心的過程，再有一部分演進過程的案例，我不認為是轉型成功的案例。我一直講云是企業數字化轉型的一個演進過程，也是一個基座。

 

總共是由這五部分以及案例六部分組成的這樣的過程。

 

第二部分，白皮書內容概要。

 

第一，數字化轉型，未來十年的商業巨變和機會。數字經濟是一種新藍海，我們現在已經是難以持續，所以由世界的層面、國家的層面、行業的層面，大家都能感受到。對企業來說，未來十年的是一個巨變的商機。尤其國家政策層面，大家都知道包括提質增效、平臺經濟、共享經濟發展，如何傳統企業圍繞數字化的主線去協作、融合完成自身的變革，進而形成新的業態和商業模式?所以這樣的一個ICT技術的本身完成了深刻變革、聚合能量，賦予企業數字化轉型來裂變成新的商業模式、服務模式將導致數字經濟的增長。所以我們不轉的話，我們就沒有這樣的一個機會。

 

現在認為轉型是新世界與舊世界轉換的金鑰匙，也是2019年、2020年新舊時界我們怎么啟程，據權威統計，我們到2021年50%的GDP都是數字經濟的形式。所以這個數字經濟全面的滲透到各個行業，跨界的融合形成倍增的，如果我們企業還是傳統的慢慢就會消亡。我的《工業4.0》書里講，由世界、歷史發展都可以闡述這個九觀點。

 

所以企業要想長遠發展必須要調整戰略來進行在經濟活動中加快我們向數字化的轉移，我們要抓住這樣的主旋律，抓緊這個時機，不然我們企業未來適應不了進而慢慢消亡，這個案例是很多的。通過此，我們企業CIO可以幫助領導業務宣傳這樣的認識。

 

第二，數字化轉型的內涵及價值。數字化轉型的內涵和價值是什么?內涵是如何在戰略層面，結合企業的難點、痛點、戰略驅動大的變革、系統工程，而不是我上一個微博、上一個微信，上一個移動辦公的小玩意兒，只是改善戰略是不行的，要基于新的ICT、基于新的數字化，基于這個平臺企業上云的過程，來把企業方方面面的業務環節通過數字化打通形成一個閉環的數字化的運作來達到我們在經營生產過程中的數字化，通過數字化來可度量、可追溯、可預測、可傳承，重新構造我們的質量、效率、成本，形成新的競爭力的過程，我認為是這樣的實質。

 

所以要達到這樣的一個過程，我一直講就要涉及到企業內部的資源整合的過程即企業內部的集成，所謂的垂直集成，這是第一個集成。

 

第二，水平集成即外部集成。外部集成是指你要給你的客戶、合作伙伴以及協同的供應商去把這個渠道都要數字化，慢慢形成新的商業模式，為客戶能提供更好的服務。

 

第三，端到端集成是形成企業平臺生態數字化。尤其大央企都是一個行業的，如果基于內部平臺，慢慢由內向外，然后向生態發展，所以我認為數字化轉型，我們要做的不管是業務的工作還是數字化的工作，就是三大集成。

 

三大集成包括垂直集成、水平集成、端到端集成。對大的央企來說形成行業平臺、社會平臺，對小的企業來說上云后形成一個環節，在平臺中生存的環節而已。所以我們要認識到這一點，很多企業沒有認識到這一點。

 

我們暢想，假如我們通過五年的能力甚至十年的能力，我們能形成這樣的一個藍圖的功能，這個就是我們所涉及的底層所謂的基于云、新ICT的技術，我一直講云是新ICT技術的基礎，基于云我們把企業經營的數據即大數據、算力即云計算、算法即人工智能形成的不同的算法，我們通過5G、IOT的傳感器，延伸到萬物互聯的世界，連接人、連接設備、連接企業、連接一切，匯集到云平臺上。

 

我們基于AI把這些問題，一些模板庫包括描述、診斷、預測、決策，對我們由我們的客戶端、ToC端、個性化消費、智能化消費等這是一個大的設想，在ToB端，我們有如何形成新的交付的東西，當然這個過程就是通過我們的智能化的AI在云平臺上這樣的描述過程，進而形成新的商業模式、工作模式、組織模式來進行高效的協同、精準的匹配，通過協同化、自動化、全球化的治理過程，這個平臺我們就可以快速的去反應由C2B的生態。

 

我一直講新工業革命和新數字化經濟的商業模式就是C2B的商業模式、服務模式，即客戶驅動的這樣一個模式，而不是所謂的B2C、B2B，是C2B的概念，這是很大的概念。

 

我們講所謂的ABCDI還有5G，我們把重點的基于這樣的技術的融合來以AI在云上，云是基礎，然后去形成我們的算法、形成我們的自動識別、形成這五層的架構，這個過程就是技術融合、業務融合，然后形成完整融合的大的企業的或者行業的模式，最終就可以立于不敗之地。當然，這個過程中不是那么容易的，這里有很多策略。

 

第四，企業數字化轉型痛點。我們企業要達到那樣的藍圖境界，剛才講由戰略、文化、人才、平臺、頂層設計能力上，我認為都是現在我們傳統企業跟這些互聯網的企業還有一些大的先行的企業，等一下給大家交流的很多企業都是差距很遠。所以這個就是我們的難點、痛點。信息化不是CIO驅動的，是戰略驅動、文化培育，由企業董事會去開始、洞察，進而形成文化、培養人才，選擇合適的平臺形成技術的融合，來加強我們的頂層設計能力，往這樣新的時代去邁進，往云去演進。

 

第五，數字化轉型的策略。策略是指不僅僅一把手要洞察公司的核心戰略，這樣的數字化轉型要放到公司的戰略，而不僅僅是數字化而已。

 

文化非常重要，我們現在數字化轉型過程中，是要打破我們組織的架構，打破部門的壁壘，打破IT的煙囪，要橫向的集成，原來都是垂直一個一個端到端的，現在怎么打破?這種文化、這種推動，尤其是大集團，我們很多央企是非常困難的。如何以客戶為入口去做轉型，而不是閉著眼睛圍繞領導做轉型。

 

當然，這里有一套完整的方法論，我認為很多企業是缺失的。基于戰略，我們要進行業務設計過程中要有4A架構，我覺得這種企業的架構法，我們不能馬上又開始去做，我們要融合起來。業務融合、信息融合、技術融合、應用融合過程就是4A架構，通過設計了解業務未來的運作方式，企業的規劃，通過企業架構，由業務架構的梳理進而做正確的事情，業務運作的模式，價值流是什么，業務場景是什么?業務能力是什么?業務服務是什么?

 

我們在這個過程中要數據架構，怎么去描述由主數據、源數據、業務數據等等要把它描述清楚，我們要選一個合適的企業云、行業云、混合云、多云，對企業看是一朵云，所以很復雜的東西，我們怎么進行數據服務、IT服務，IT產品平臺是什么，最終怎么形成服務?把這一種由技術架構到應用架構來支撐我們企業的戰略，

 

這個過程中要強調的是雙模運行，不管是工商銀行，不管是很多大的銀行，還有華為還有其他一些做得好的，傳統ToB企業都逃脫不了雙模IT，不是一夜之間放到阿里平臺上，放到騰訊平臺上我們就云化了，這是夢想，我們要面對實際。

 

傳統比較厚重的ERP，我們的人力資源，我們傳統企業已經辛辛苦苦做了20多年的傳統IT，我們還是要放到這兒，把它作用一個組件，每一個獨立的系統作為一個組件，然后我們通過一個集成PaaS，把這些不同的所謂的進行數字集成、流程集成、應用集成，我們最后通過我們的BI、數據湖、大數據到AI形成數字化的運營，這是傳統東西還在運作、還在操作，但是我們是把這些傳統數據要集成起來。數字化轉型包含兩部分，即數字化運營和數字化創新，數字化運營靠iPaas集成起來，我們還要持續的運營。有統一的客戶入口平臺，這樣我們感覺跟用戶企業是一致的。

 

所以我認為這個就是所謂的雙模IT創新過程，這個是逐步演進，然后慢慢的生命周期到了，這些軟件包慢慢的云化，我們可能五年以后、十年以后達到所謂的云原生的企業，我們的競爭力就會達到相當的高度，這個生命周期到了，可能十年以后就把它丟棄了，所以它是一個演進的過程，這個非常重要。

 

我們如何定位?我們也組織企業線上、線下，跟央企CIO進行過深入討論，大家提出很多意見，很多意見我們也吸收了。主要是這幾方面：

 

第一，我們定位主要是從企業數字化轉型的頂層、系統維度、業務維度和技術維度分別和融合維度進行了思考論述，給大家一個概念，給大家一個認知，給大家一個啟示，尤其讓企業老總、業務人員拿著，我們是播種機、宣傳機，拿這個推動社會、推動企業內外的共識。

 

第二，通過體系性的東西，我們給CIO包括廠商很多時候是碎片化的，閉著眼睛講產品而不了解企業的實際情況。如何讓廠商認識到他怎么去做，在哪個環節形成其競爭力。

 

第三，當然這不是一個咨詢規劃，也不是產品說明書，也不是技術方案，它是一種普遍意義的認知或者對數字化轉型我們長期關注的理解給大家表述而已，當然要有咨詢規劃，現在做一個咨詢規劃，一個大企業沒有一千萬是完成不了的，我們是社會組織，幫助大家體系化形成概念，形成認知，真正要去做你的咨詢、做你的方法論，可能有很多咨詢公司、IT幫助你逐步去做，給你判斷怎么去做大的環節。

 

第四，讓關注數字化轉型的受眾有一個較為完整的系統性的認知，從中對自己的學習、工作有所啟示，幫助CIO推動數字化進程，這是一個體系性的東西、融合的東西，尤其是以新ICT推動的，重點是新技術怎么去推動，由大的環節到技術等方法，這是一個完整的過程。

 

最后，我們要總結的是，戰略驅動一把手工程，以客戶用戶體驗為中心。亞馬遜并不是科研，但是它是以客戶為中心不斷去做科研，所以做的很棒。雙模IT架構向云演進，對用戶的視覺是一站式服務，用戶是一朵云，但是在背后我們可能有私有云、混合云、公有云、多云，但是如何對用戶形成一朵云概念即一站式服務概念，包括廠商要做大量的工作，當然這個過程中離不開文化的氛圍、文化的培養。這是簡要的給大家去講述我們的過程情況。

 

我們這個白皮書下午就可以在企業網的平臺上，大家注冊后下載PDF，大家可以再提意見，然后我們逐步不斷去推出不同的版本，行業版本根據情況再做展開，謝謝大家!