你知道嗎?在丹麥的哥本哈根，你從心臟病發中幸存的幾率更高。這是因為哥本哈根的緊急調度員現在使用虛擬代理來幫助他們識別心臟驟停。雖然只有人類調度員能在73%的時間內識別心臟驟停，但初始數據顯示虛擬代理加上人類調度員能在95%的時間內識別心臟驟停。這是一個例子，說明人工智能(AI)可以成為數字轉換的起點，使機器能夠為組織傳遞價值。

Gartner副總裁兼杰出分析師Kristin Moyer解釋道:“這樣的故事可以幫助首席信息官改變人們對未來商業前景的看法。”“我們的研究顯示，66%的領導者想要轉型，但只有11%的人真正在實現數字業務。”要確定你的公司是否已經轉型，可以問這樣的問題:“我們是否改變了賺錢的方式?”或者“我們改變了傳遞價值的方式了嗎?”如果答案是‘不’，那還有很多工作要做。

但是許多組織都被困在了從哪里開始他們的轉型工作上。據研究機構Gartner research的數據，約57%的企業尚未找到數字業務轉型的起點。其實，首席信息官可以與商業領袖合作，從四個可能的點中選出最好的點，開始并拓展數字轉型的旅程。

No.1連接

連接常常不是一個轉換，而是一個優化計劃。組織尋求通過實現物聯網(物聯網)或專用數字平臺等技術來減少交付時間、提高設備利用率或提高生產率。當組織利用連接方面以新的方式賺錢時，轉換就開始了，例如，當公司使用生成的數據創建新的產生收入的服務或使數據在整個價值鏈中更容易獲得和透明時。

No.2自治

有了自主技術，機器可以讓人類變得更好，人類也可以讓機器變得更好。“在哥本哈根用來識別心臟驟停的虛擬代理是自主方法的一個完美例子。它基于人工智能，使用實時語音分析和高級機器學習來識別緊急調度呼叫的上下文線索。為了創建一種新的商業模式，技術供應商可以將匿名患者數據出售給應急響應人員，以幫助他們在未來更有效地分配資源。

No.3授權

授權的方法讓客戶和業務生態系統合作伙伴同時為自己和組織創造價值。這可以增加價值創造的潛力。例如，醫療領域的物聯網設備可以讓人們在沒有醫生在場的情況下在家進行基本的自我檢查。

Moyer解釋說:“通過一個測試工具包，公司已經創造了一個新的收入來源，同時也為合作伙伴和客戶提供了權利。”“醫療保健支付者不必為基本檢查向醫生支付補償，病人也不必通勤去醫療機構，也不必花時間在等候區。”

No.4可編程

一個可編程的起點關注于業務模型的變更和操作模型的變更。其目的是讓其他各方為您的組織創造和交付價值。這可以通過應用程序編程接口(api)、開源技術或區塊鏈來實現。

例如，在銀行業，一些銀行已經通過api讓每個人都可以使用他們的服務。這可以通過對API調用收費和銷售新產品(如數字身份)來實現新的收入來源。