5月26日，企業(yè)網(wǎng)D1net攜手上海CIO聯(lián)盟組織“上海CIO沙龍”活動(dòng)，共同探討了各行業(yè)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)的信息化實(shí)踐。

 

主持人：謝謝兩位精彩的分享，互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)吹動(dòng)了需要的江水，它更是暴風(fēng)吹亂了需要的行業(yè)態(tài)勢，零售業(yè)首當(dāng)其沖，其中有這么一家，不僅站穩(wěn)了腳跟，而且在亂中取勝，轉(zhuǎn)危為機(jī)，我們有請(qǐng)來伊份副總裁兼CIO王戈均先生，他將為我們分享生態(tài)，形態(tài)、業(yè)態(tài)零售業(yè)彎道超車，請(qǐng)大家掌聲有請(qǐng)。
 

來伊份VP 王戈均

王戈均：老朋友新朋友大家下午好。我們?nèi)ツ晟鲜辛耍@是一個(gè)新的里程碑，目前2300多家店，目前將近40億的營業(yè)額，我們剛剛準(zhǔn)備要做一個(gè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃公布給大家。前兩天有朋友說你透露一下有什么新的新聞要發(fā)布。我跟大家這么說，從側(cè)面來看這個(gè)企業(yè)很健康，從另外一個(gè)側(cè)面來講，今天是CIO會(huì)議，我從CIO管整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，包括線上、O2O，包括互聯(lián)網(wǎng)金融，包括原來的IT。企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人都有一本難念的經(jīng)，這里面都有很大的結(jié)構(gòu)，我們本身來講，在中部地區(qū)有良種鋪?zhàn)樱覀冏鰧?duì)抗，在網(wǎng)上有三只松鼠，這兩家的規(guī)模已經(jīng)很大，他們已經(jīng)差不多有50個(gè)億，是復(fù)合計(jì)算的，一個(gè)號(hào)稱有40幾個(gè)億，今天我賣給加盟商算一筆錢，做零售的算一筆錢，我們非常誠實(shí)的一步一個(gè)腳印在走。

 

十多年前，從2009年開始我們一路開始就上整個(gè)IT系統(tǒng)，應(yīng)該在這10年，應(yīng)該說老馬同志還沒有騷擾我們，整個(gè)零售業(yè)來講整個(gè)IT的工作為整個(gè)企業(yè)帶來的效益也好，效能也好是非常突出的，最有錢的時(shí)候是2006年

 

馬云一興起以后，對(duì)線下的零售的沖擊是非常大的，這是毫無疑問的。2015年之前，我們大量地?cái)U(kuò)張店，最快的時(shí)候在2013年擴(kuò)張到300多家店，后來到2300多家店。到了2015年我們開始有恐懼，特別明顯，整個(gè)線上的業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)的速度完全超乎你的想象，這種飛奔而至，現(xiàn)在有一個(gè)品牌叫臥龍，他做某一個(gè)單品都能做到差不多上億的規(guī)模，一個(gè)單品而已，這個(gè)在中國的老商品里面，像五芳齋要花多少年做那么大，我們?cè)谀壳暗臓顟B(tài)下，重新思考我們的定位，我們還有一大批老系統(tǒng)，我們剛剛把非常高性能的存儲(chǔ)退下來，我們?cè)?年前開始虛擬化，整個(gè)的架構(gòu)重新改過。為什么要講這個(gè)概念，是要做鋪墊，我們的心路歷程不是想象得這么簡單，今天在相對(duì)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中來講，我們有很多的思考和想法，甚至我們應(yīng)對(duì)老馬上的這樣的結(jié)構(gòu)策略，我們擁抱他的雙十二，我們整個(gè)的雙十二在整個(gè)分類里面，交易比數(shù)和結(jié)構(gòu)是非常大的，我們跟老馬的合作是非常愉快的，我們的量是最大的，但是反過來講我們雙十一結(jié)構(gòu)，比起線上，我們是有欠缺的。該怎么來應(yīng)對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)呢?

 

雖然核心是講這個(gè)，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造結(jié)構(gòu)新零售，當(dāng)老板跟他兩個(gè)人在交流的時(shí)候，各位也知道老馬提出新零售的時(shí)候，很多的線下的朋友都喘了一口氣，老馬錢也收得差不多了，從240塊美金一股，現(xiàn)在差不多變成180塊一股，似乎他也是黔驢技窮，他幾乎開始往線下拓展他的整個(gè)生態(tài)的路線了。今天來往線下走，思路結(jié)果完全不同的。舉個(gè)例子給大家。

 

我去阿里，遇到了葉國徽，是原來IBM的中國區(qū)的副總裁，整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的人都在往那邊去靠攏，我問他為什么要改行，IBM呆得好好的，他說你不知道，完全是一個(gè)新的時(shí)代，完全是靠著老板說話，但是跟我說，完全不一樣，環(huán)境也好，奮斗也好，每天晚上都在8點(diǎn)半，以前我在IBM下午5點(diǎn)半就可以走人了，現(xiàn)在我不到8點(diǎn)半絕不走人，我現(xiàn)在這個(gè)熱情，他帶的差不多10幾個(gè)的隊(duì)伍，差不多共享一批團(tuán)隊(duì)的IT人員，天天搞APP，做線上技術(shù)的老板，現(xiàn)在這幫人很多傳統(tǒng)的一些模式都在往上走。第二個(gè)沖突是市場也在往上走，招了大量的傳統(tǒng)企業(yè)的市場的頭，CMO去他的公司工作，像我的好朋友，原來也在那里工作。他要改變這個(gè)生態(tài)的結(jié)構(gòu)，是把主導(dǎo)思想切入，所以原來的競爭環(huán)境只有更加惡劣，沒有更加輕松。怎么擁抱呢?首先我們看一下第一個(gè)情況。

 

對(duì)于他來講，我那天跟他們的下面叫余永富，現(xiàn)在第5把手，未來號(hào)稱是接替張用的CEO，原來UC的頭。他跟我聊的時(shí)候，他跟我說，現(xiàn)在整個(gè)的資本方非常大量的搜索，特別這兩年，他們要求對(duì)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)新的模式，對(duì)非常有價(jià)值有利潤的機(jī)構(gòu)來講是非常看重的，我想表達(dá)的第一個(gè)意思，整個(gè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在做大量的調(diào)整，老板能夠沖擊，線下很重要的事情是靠資本來沖擊的結(jié)構(gòu)，我們是靠賣瓜子一包一包賣出來的，他實(shí)際上是靠錢把這個(gè)市場行為直接找出來，這個(gè)是完全不同，這是一個(gè)大的業(yè)態(tài)和整個(gè)生態(tài)的情況。

 

我們要了解這個(gè)生態(tài)，除了微信它是社交結(jié)構(gòu)人與人的生態(tài)之外，我們做生意的角度來講，我認(rèn)為還是研究像阿里這樣的公司。現(xiàn)在阿里這樣的公司在O2O結(jié)構(gòu)以后開始做了，跟大量的公司在簽約，要么在金融類已經(jīng)開始有螞蟻金服，已經(jīng)很成型了，現(xiàn)在招的人一般的大學(xué)生都不要了，全都是留洋回來的，那幫人是厲害的。當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)阿里里面另外一個(gè)人跟我說，微信他們的這張金融藍(lán)圖比他們來得更大，他勸我不要去買阿里的股票。社交本身是借助微博結(jié)構(gòu)來走的，原來的商城結(jié)構(gòu)是最成熟最厲害的，所以以這個(gè)為單位他的物流結(jié)構(gòu)孵化一個(gè)是一個(gè)，現(xiàn)在目前菜鳥，我的好朋友是菜鳥的CFO，也是我的同學(xué)，他跟我說，目前今年要砸100多個(gè)億來干這樣的事情。分的股票，是平均幾塊錢買的，他告訴我只要上了市，以后再交割，是0.2幾美分，等于是送給你的這樣的結(jié)構(gòu)來做的。所以完全是不一樣的，這個(gè)結(jié)構(gòu)是很成熟的，這個(gè)結(jié)構(gòu)剛剛開始做，目前外面大量的說是文化結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)如果要擁抱阿里的生態(tài)包括京東的生態(tài)來講。大家知道京東金融做得也很好，社交京東是缺的，電子商務(wù)平臺(tái)京東也做得不錯(cuò)，只有阿里的1/2了，大家都在搶，阿里在做文化結(jié)構(gòu)的業(yè)態(tài)。我們?cè)趺磥砜催@樣一個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系?

 

第一，怎么來定我們信息與企業(yè)之間戰(zhàn)略的關(guān)系，先搞清楚兩個(gè)內(nèi)容，我們定了什么戰(zhàn)略，我們定了內(nèi)生態(tài)和外生態(tài)的戰(zhàn)略。這個(gè)是內(nèi)生態(tài)戰(zhàn)略，這個(gè)是我們的門店，因?yàn)殡娔X的原因，內(nèi)生態(tài)完了以后我們做的外生態(tài)。我們把新系統(tǒng)也好，戰(zhàn)略規(guī)劃也好，將馬云外面的結(jié)構(gòu)體系跟我之間的體系完全做結(jié)構(gòu)性的保護(hù)隔離。它的所有的會(huì)員結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)關(guān)系從內(nèi)到外是可以做的，從里到外我是有保留的，50%是有保留的。比如，支付寶他們說王總你們能不能把你們的流水賣的所有的單品全部分享給他們，我不可以，其實(shí)你也不用擔(dān)心，你現(xiàn)在支付結(jié)構(gòu)的人我都知道，他買什么東西我也很清楚。我說不可以，他說你知道不知道你所有的人我提供給你清單，我說好的，但是我們結(jié)構(gòu)面不能提供。為什么這樣?老馬現(xiàn)在下面所有的傳統(tǒng)，不光是馬云他們，連京東他們所做的孵化，一個(gè)個(gè)新的產(chǎn)業(yè)他們?cè)趺捶趸哪?這個(gè)是原來的平臺(tái)可以同意你，告訴你，可以相互保護(hù)，但是口碑，菜鳥新物流，急速達(dá)物流，包括一些其他的新的金融產(chǎn)業(yè)都會(huì)去調(diào)支付寶的數(shù)據(jù)鏈，包括前面說的文化產(chǎn)業(yè)鏈，阿里體育等等，都會(huì)去調(diào)產(chǎn)業(yè)里面阿里里面的數(shù)據(jù)，調(diào)出來以后第一個(gè)就向行業(yè)中最好的銷售單位去推廣，這個(gè)我認(rèn)為對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)來講，數(shù)據(jù)鏈結(jié)構(gòu)最重要，未來都是拼數(shù)據(jù)的，因此我們?cè)跀?shù)據(jù)鏈做了兩層結(jié)構(gòu)保護(hù)。第一層次是這個(gè)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)鏈的，第二個(gè)來講，以我們APP，原來是賣貨的，從上個(gè)星期開始改成叫來伊份商城，我們會(huì)在6月底開始推出這個(gè)商城是有人可以入住的，到里面可以開店，我們主要做這樣的事情，而且這個(gè)商城平臺(tái)是可以跟所有的門店之間交互可以完整的打通的。我們可以做四大場景，可以做各種打通，各種關(guān)聯(lián)關(guān)系，各種從支付開始到打開全部里外，這里外的關(guān)系就是為生態(tài)形成自然的循環(huán)。我們上次碰到過一個(gè)創(chuàng)意公司，他們的一個(gè)老總跟我交流，他說一個(gè)企業(yè)要存活非常簡單，只要有4000名會(huì)員這個(gè)公司就能活下來，我們目前有2000萬會(huì)員，這2000萬會(huì)員在我們內(nèi)生態(tài)里面形成一個(gè)閉環(huán)的環(huán)路，這個(gè)對(duì)我們來講是有生命價(jià)值意義的，可以抵擋得住外部之間的關(guān)系，他們真的切入也是非常容易的事情，但是結(jié)構(gòu)面完全不一樣。形成一個(gè)內(nèi)生態(tài)的資源是將整個(gè)企業(yè)捆綁在一起，讓消費(fèi)者在多生態(tài)里自由生活，在這個(gè)情況下騰出手來跟外部的所有的結(jié)構(gòu)，跟阿里、京東也好做外部結(jié)構(gòu)，有了這個(gè)戰(zhàn)略思考以后，響應(yīng)要求、速度完全是不一樣的，我們整個(gè)的IT建設(shè)也開始隨之變化。

 

給大家看看這是我們的APP，你們可以下載，目前我們跟所有的銀行結(jié)構(gòu)做關(guān)聯(lián)關(guān)系，包括支付，快遞公司，做了很多的結(jié)構(gòu)，只有解決問題，解決目前的結(jié)構(gòu)，完整的交易和社交等等。目前APP上有300萬的用戶，年底會(huì)有600萬的用戶，目前的估值應(yīng)該是10個(gè)億不到，我們自己認(rèn)為，做完以后日交易量日活量差不多10%到15%的話就差不多，如果是600萬用戶差不多就值50個(gè)億左右這樣的一個(gè)估值，這是未來我們單獨(dú)拿出去上市的。這個(gè)是我們企業(yè)很重要的結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者拿到這個(gè)一直會(huì)想到這個(gè)問題。

 

要設(shè)立四大場景，這個(gè)是簡單的邏輯圖，一個(gè)消費(fèi)者，這是從門店開始交互的管理，這兩邊的關(guān)系有很多的場景連起來，這幅圖的核心在哪里?是要建立一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)，很多做完傳統(tǒng)企業(yè)你們知道，比如說做一樣?xùn)|西，像煙囪，一個(gè)軟件一個(gè)軟件這樣豎起來，豎完以后要打通，要建立完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在這個(gè)過程當(dāng)中，大概每個(gè)軟件，像我這樣的規(guī)模都是上百萬，甚至是200萬的規(guī)模適應(yīng)一個(gè)軟件。大概是一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)功能的結(jié)構(gòu)，我看看這種方式 合適不合適來講，差不多是30萬到50萬之間，這個(gè)是我們做的一個(gè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。這是一個(gè)內(nèi)生態(tài)的最終的結(jié)果形成內(nèi)生態(tài)的物流平臺(tái)、運(yùn)營平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)，以及O2O結(jié)構(gòu)平臺(tái)。有人說O2O已經(jīng)死掉了，O2O是偽命題，對(duì)于來伊份來講，我們是大量的門店，線上線下互動(dòng)本身就是一個(gè)非常重要的結(jié)果，我們要互動(dòng)的，O2O能給你帶來多少業(yè)績，我認(rèn)為誰都不敢說這樣的話，但是你的APP和門店之間沒有形成互動(dòng)，沒有形成生態(tài)自我聯(lián)網(wǎng)的話，店與消費(fèi)者之間提供更好的服務(wù)和可能以及很好的體驗(yàn)，就無從談起，做這樣的事情是創(chuàng)造消費(fèi)者更好的體驗(yàn)結(jié)構(gòu)，更好的服務(wù)狀態(tài)。

 

有了這個(gè)結(jié)構(gòu)以后再去看外生態(tài)，外生態(tài)我告訴各位解決血拼的地方，拼命跟人家競爭市場，競爭規(guī)模，這個(gè)地方我就不一一說了。

 

這個(gè)結(jié)構(gòu)上我們開始在改，把原來傳統(tǒng)的軟件做徹底地架構(gòu)性的改變，如果傳統(tǒng)的軟件還像原來這樣，我們?cè)瓉硎荢VP為核心，我們上差不多40幾套系統(tǒng)，如果按照傳統(tǒng)這么來做，我們目前響應(yīng)的速度，比如搶券，目前結(jié)構(gòu)如果到門店去消費(fèi)，這個(gè)響應(yīng)機(jī)制都是不適合的，怎么改呢?我們把它改成這個(gè)結(jié)構(gòu)，信息化、全數(shù)字化，我們企業(yè)要變成是戰(zhàn)略機(jī)制，品牌、營銷和IT之間的關(guān)系是完全融合在一起看待問題。建立這樣的結(jié)構(gòu)體系里面，從營銷結(jié)構(gòu)，我們就產(chǎn)生了大的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。

 

這個(gè)是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的總圖，這張供應(yīng)鏈總圖的核心在哪里?一句話，我要讓消費(fèi)者獲得最佳的體驗(yàn)，無論是門店購買，還是線上購買，還是門店與線上之間交互的購買都將連成一片。今天來講我們跟阿里的急速達(dá)在杭州來試了，差不多今天是20家店開始試這個(gè)結(jié)構(gòu)。從定單的流向到物流結(jié)構(gòu)的流向，整個(gè)的結(jié)構(gòu)名單，到倉庫與倉庫之間的邏輯關(guān)系，以及我們的信息交互關(guān)系，定單處理關(guān)系。我想說一件事情，很多公司都知道，是在2013年購買的一套系統(tǒng)，買的好不好呢，當(dāng)初給我們說是全渠道的系統(tǒng)，可以幫我統(tǒng)一我的所有的8大統(tǒng)一，訂單統(tǒng)一、庫存統(tǒng)一、呼叫中心統(tǒng)一、客戶統(tǒng)一，物流結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，但是這些統(tǒng)一對(duì)我來講是很具有吸引力的，原來我發(fā)貨是10個(gè)貨，5個(gè)貨可能是天貓的，3個(gè)貨可能是線下的，2個(gè)貨是什么樣的，它是分開發(fā)的，萬一天貓?jiān)谶@多出來了，沒有辦法，共享概念是10個(gè)貨里面，無論哪個(gè)渠道過來看到都是10個(gè)貨，共享的整個(gè)10個(gè)貨，你的周轉(zhuǎn)各方面會(huì)更好，從德國也調(diào)人，法國也調(diào)人，我跟他們北京的王府井也了解過，做得不成功，但是王府井他們到我辦公室來跟我們說，王總好的，這是未來，我們也上好了，花了多少多少錢上了，你們不要擔(dān)心，上，沒問題的。我上的以后什么感受呢?一切8個(gè)統(tǒng)一是做到的，沒問題的，但是這個(gè)所有的響應(yīng)的時(shí)間和速度架構(gòu)體系是不行的，每一秒能處理的訂單結(jié)構(gòu)系統(tǒng)大概只有在150左右，我們現(xiàn)在如果一秒鐘要處理訂單在500單左右，這個(gè)系統(tǒng)是抗不住的。第二，它有很多的改造，特別是對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的改造這方面，本來是缺乏這塊兒內(nèi)容的，原來叫3W概念的端的，但是目前我們生態(tài)體系還在用，銜接所有的物流結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，我們的APP內(nèi)生態(tài)的重新改造全部開始用全互聯(lián)網(wǎng)化的架構(gòu)的模塊，重新開始搭建。這個(gè)就是我們重新搭建的以SOA架構(gòu)體系來分流結(jié)構(gòu)。所以訂單可以自動(dòng)處理，自動(dòng)分流，自動(dòng)結(jié)構(gòu)來走的，這個(gè)目前我們已經(jīng)上線了。

 

這個(gè)各位看到的是傳統(tǒng)IT和現(xiàn)代IT的結(jié)構(gòu)，道理是一個(gè)道理。原來這塊的結(jié)構(gòu)，我們把8大統(tǒng)一結(jié)構(gòu)放在這里了，現(xiàn)在一拆為二，是負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的渠道，以APP單位來講，是用我們最新的SOA的架構(gòu)體系來做結(jié)構(gòu)，跟我們所有的會(huì)員系統(tǒng)對(duì)接，一旦這個(gè)結(jié)構(gòu)完成了以后，可能會(huì)把原來的廢掉，讓這個(gè)結(jié)構(gòu)自由銜接。目前我們接一個(gè)渠道，今天有天貓、京東、微信，我接一個(gè)差不多是在一個(gè)多月一點(diǎn)就把它接好，如果按照我現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)來接的話2個(gè)星期就接完，甚至更快一點(diǎn)，整個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)是一模一樣的話，差不多一周半就全部接完，而且拆裝很方便，但是有一點(diǎn)不好，你要養(yǎng)一批以APP為核心的私有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。目前來講APP的iOS安卓前端這個(gè)人需要不了多少，最核心的是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的后臺(tái)，這幫人是需要最厲害的人。當(dāng)然有一些小公司我不建議你們這樣做，你完全可以像用阿里的套裝軟件，他們有套裝非常便宜，整個(gè)響應(yīng)是非常便宜，我們現(xiàn)在自己做的可能一年也需要花去不少鈔票，如果你們用他們這種結(jié)構(gòu)來做的話是完全沒有問題的。我們現(xiàn)在差不多有35%到40%的軟件結(jié)構(gòu)運(yùn)行都已經(jīng)跑在云上面，這是各位看到的是最傳統(tǒng)的，包括SCM，訂單、供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)管理，包括我們的內(nèi)部管理，我們的門戶系統(tǒng)，各種子系統(tǒng)，供應(yīng)商的追訴系統(tǒng)都在這里，這個(gè)跟我們整個(gè)的大的結(jié)構(gòu)融合在一起。主要的改革在這里，這條線是要改革的，傳統(tǒng)的企業(yè)的系統(tǒng)架構(gòu)不能以我們政府快速要求發(fā)展。

 

這個(gè)我想大家不用說了，所有的公司都跟我一樣的，所有的東西現(xiàn)在已經(jīng)說BI的問題，所有的結(jié)構(gòu)全部是按這個(gè)來做的。這個(gè)目前做IT的人代表公司出去混的話，公司連個(gè)小BI都沒有的話，沒的說了，告訴各位，說實(shí)話我是今年一過完年就看到太多的小公司做的BI又漂亮又好，真的沒必要買，我現(xiàn)在看到我們的APP，我們BI原來自己做，我們已經(jīng)有了非常好的BI的結(jié)構(gòu)，做得非常漂亮，而且真的是很炫，這個(gè)東西我認(rèn)為現(xiàn)在科技發(fā)展越來越快，中國很多地方已經(jīng)跑在前面了，這無法想象，當(dāng)然有一句話你要知道，美國現(xiàn)在還是很厲害，美國大部分的且差不多是，我們來伊份是在1.5%用在IT建設(shè)里面，0.5億是用在日常運(yùn)維的IT，0.5是我們買設(shè)備買軟件等等。老外很多公司是3%到10%之間，所以美國這方面還是非常講究他們的IT投入的。這個(gè)還是有作用的。

 

這個(gè)我認(rèn)為不用說了，很正常，大家現(xiàn)在都有的，這個(gè)是基礎(chǔ)，唯一的不一樣就是現(xiàn)在幾乎很少人在去看，公司里面的BI的幾十個(gè)屏完全都是給老板看看，大部分運(yùn)營的人都是看移動(dòng)應(yīng)用的BI系統(tǒng)。BI系統(tǒng)到處抽出去，底層要實(shí)時(shí)響應(yīng)的話，都是需要完整的一套新的架構(gòu)體系。這個(gè)我覺得是我們現(xiàn)在在建的，我已經(jīng)差不多快建了一年半了，還在建。什么意思呢?這是老板的一個(gè)想法，我們老板跟我說，老板是會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小，原來管人所有人一句話店里馬上就改了，現(xiàn)在幾千家店，層次越來越分明了，他也想很多的指令更方便的到前面去，互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)怎么扁平化，原來是找一個(gè)總監(jiān)，一個(gè)主管，一個(gè)經(jīng)理一路上去，他說話傳下去很麻煩，現(xiàn)在有大的控制平臺(tái)，目前來伊份我們有60塊平的大的結(jié)構(gòu)關(guān)系，所有的門店實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，門店的營業(yè)員如果有問題的話，直接打電話，那有視頻可以看到，可以講話的，直接可以通過第一業(yè)務(wù)組，業(yè)務(wù)組的人員可以將商品、物流、人事等問題在這里一并回答完畢。第二個(gè)是商品組和IT組基本的結(jié)構(gòu)，這幾個(gè)組的結(jié)構(gòu)，包括財(cái)務(wù)組，這幾個(gè)組的結(jié)構(gòu)一步到位能夠?qū)㈤T店里發(fā)生的85%的問題全部解決掉，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常扁平化，這件事情公司有沒有爭議?很有爭議，我們現(xiàn)在在做，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共差不多有15個(gè)人到20個(gè)人左右，他們都明白公司的營銷活動(dòng)，價(jià)格變化，誤差，業(yè)績情況，貨物的調(diào)撥等等，這15個(gè)人其實(shí)已經(jīng)做了我們公司50%、60%的以前的打電話的事情，就意味著很多部門的日常的員工再過一年到兩年以后全部就下崗了，職能部門的就沒有用了，誰來做?這里會(huì)有一個(gè)策略層，總監(jiān)還在，高級(jí)經(jīng)理人還在，他們?nèi)瞬欢嗟模谶@里想問題匯報(bào)結(jié)構(gòu)，然后把問題推進(jìn)，這個(gè)層面上我認(rèn)為，我們現(xiàn)在做的是戰(zhàn)略性的問題。大家也知道現(xiàn)在沒有線上線下之分，生意就是生意，相對(duì)的用戶在哪里我們就在哪里服務(wù)好，這個(gè)業(yè)態(tài)里面來講，我們就應(yīng)該將這個(gè)平臺(tái)建立好，這個(gè)平臺(tái)建立完了以后，我告訴各位，其實(shí)這個(gè)平臺(tái)建立的成本并不是很高，比我們買高級(jí)的軟件低很多了，但是它起的作用是非常簡單的易行扁平化，將問題直接可以在第一線解決掉，這是非常有價(jià)值和意義的平臺(tái)，聚焦在C端上，我們消費(fèi)者聚焦在上面做好多的文章。所以任何一件事情我們做運(yùn)維來講，站在棋內(nèi)，其實(shí)是勝在棋外，所有的事情都是在布局的。

 

之前我們大量的在2005年開始做了IT的投入，我們把我們所有的競爭對(duì)手都落得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這個(gè)過程中很多時(shí)候如果是沒有一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈，或者是新的風(fēng)口出現(xiàn)的話，是很難超越像我們這樣的企業(yè)的，今天來講，布局就是之前的布局，所有的行業(yè)都是一樣的，所有的生意，我認(rèn)為之前的布局是極為重要的，生態(tài)體系能夠布得更完整，你的架構(gòu)體系能夠考慮得更清晰，你將來的發(fā)展，后續(xù)的前進(jìn)，后續(xù)的競爭才有競爭力。

 

謝謝各位，今天我分享這些事情，也希望各位給我們提供好的建議，最后我講一句話，零售企業(yè)競爭是極為激烈的，您今天的眼光要看得更遠(yuǎn)，這樣才能把自己的團(tuán)隊(duì)和公司建立得更強(qiáng)大，謝謝!