根據Accenture（埃森哲）的說法，人工智能很快將成為面向內部和面向客戶的應用程序的新用戶界面（UI）。在其“技術愿景2017”的旗艦技術報告中，“AI是新UI”是Accenture預測在未來三到五年內將影響企業的五大趨勢之一。
根據這一主題，報告中建議將軟件設計理念從團隊的編程轉變為個人編程。Accenture技術實驗室的總經理Michael Biltz表示：“二十年前人們建立應用程序的標準方式是為每個人提供一個界面。但是隨著技術越來越成熟，人工智能，個性化，不同的界面，來自世界各地的數據……你有能力設計出能夠特別適應人們的技術。”
Biltz表示，要開啟“AI是新UI”的趨勢，CIO應該關注那些需要最快改變速度的應用程序，或者以另一種方式與業務目標緊密地結合在一起。這可能意味著面向客戶的應用程序將首先被觸動，但Biltz認為這將迅速轉移到內部應用程序，人造智能可以使員工更有效和更有效率。
盡管今天AI仍然是一個統稱，但Biltz鼓勵CIO們考慮使“互動或界面更加人性化或自然化”的技術，“因此請考慮語音識別和自然語言處理。”他說。
Accenture的技術路線圖Accenture的2017年報告是基于對5,000名企業高管進行的調查，以及與內部專家、初創公司和企業合作伙伴的訪談。
除了“AI是新的UI”，Accenture預測2017年更多趨勢如下：
適應人類的設計：技術應該適應人類。生態系統作為宏觀環境：組織正在與第三方公司建立聯系，提供新服務并吸引新客戶。但需要進行明智的選擇，因為今天塑造的合作伙伴關系將在十年內影響到組織的形象以及客戶的看法。勞動力市場：使用平臺尋找項目成功所需的必要技能；團隊將根據需要進行組裝和拆卸。未知領域：三到五年的數字業務將會如何？早期采用者將有機會定義它。根據Biltz的說法，以及Accenture的建議，在未來三到五年內企業應該將這些趨勢落地為真正的企業戰略路線圖。
“這里沒有提及像量子計算這類東西是有原因的。并不是因為我們認為它不重要，“他說， “相反，對于大多數公司來說，他們將會研究這種技術，并說：‘是的，我現在沒有太多工作了。’”
總而言之，五個趨勢給了CIO重要指示：員工、客戶和企業目標將日益密切相關。焦點將從技術功能轉向實際使用。
Biltz說：“誰將使用這項技術，他們的目標是什么，我們如何創造能夠幫助他們實現目標的技術，這些將成為更重要的問題。”
現在滲透到IT部門的迭代式的工作方式將成為常態。 “我們如何相互行動和互動是一直不斷變化的。如果你不是迭代，無論你是多么聰明，或者你的初始設計有多好，還是會隨著世界的變化而過時的，”他說。
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