在博科最新公布的《全球數字變革》調查中，結果顯示亞太區，澳大利亞的IT主管把人工智能看作最關鍵的技能，而新加坡重視培訓并把每周的更多時間用于學習和技能開發……

《全球數字變革》調查旨在探究全球IT主管及其團隊自身如何應對當前和未來業務需求。參與調查的六個國家中，德國準備最充分，緊隨其后的是美國，而英國遠遠落后于其它國家。

美國、英國、法國、德國、澳大利亞和新加坡的630名IT領導參與了此次調查，調查發現，很多企業正處于新的技術需求超越本身技能的轉折點上。一些企業目前通過給員工提供額外的技能培訓來解決這個問題，這使企業自身處于有利位置，確保業務增長和保持競爭優勢。

令人欣慰的是，總體上有91%的全球IT領導認為IT部門對于企業的創新和業務增長起著至關重要的作用。但是，超過半數（54%）的人預測他們的部門會在12個月內面臨缺乏IT人才的困境。造成這種情況的原因包括技能短缺、過時技能的普遍存在、企業領導對培訓缺乏重視，以及快速變化的技術環境。

調查還發現，IT技術規劃必須與業務規劃的其它領域配合，以避免出現IT團隊技能不足的情況，才能受益于技術改變所帶來的優勢。

員工的短缺和過時的技能嚴重影響了IT領導，致使IT部門無法滿足當前企業業務需求

企業正試圖讓IT部門擺脫傳統的角色，但IT部門面臨的障礙是缺乏相關技能和學習這些技能所需的時間。IT領導認為這是他們無法滿足業務需求的重要原因，這也使得企業面臨落后于競爭對手和丟失客戶的風險。

在澳大利亞、法國、德國、新加坡和美國，大約四分之一的受訪者聲稱因為員工短缺而無法滿足當前業務需求。這個比例在英國為42%。

受訪者聲稱，缺乏人才使其所在部門無法高效地實施新技術，導致員工滿意度下滑并丟失市場份額。

IT技能差距只會越來越大，企業需要立即采取行動

調查顯示，政治格局的不穩定也是技能差距擴大的一個因素。隨著市場的不確定性在未來幾年進一步加劇，IT部門應比以往更加重視保持其敏捷性并充分利用新技術。

92%的受訪者在一定程度上擔心未來的IT員工招聘，而54%的IT領導擔心缺乏可供選擇的熟練人才。

43%的全球受訪者認可或非常認可，目前的政治氣候使其很難招聘到擁有恰當技能的員工。在美國和澳大利亞，該比例分別為52%和54%。

包括歐洲在內的EMEA地區受訪者對英國脫歐不確定性的擔心的比例較低，只有31%的英國IT部門領導認為這帶來了挑戰，而德國和法國分別為39%和35%。

更長的培訓時間和更多的資金投入

由于日常維護是IT部門的首要工作，培訓仍舊是一個重大問題。要想解決技能缺乏的問題，企業首先需要投入時間和資金，否則就必須承受后果。

全球相關企業都需要投入更多時間來提升技能——調查認為應該把目前的培訓時間從15%提升到22%。

受訪者表示，企業預算（45%）和培訓時間（45%）的不足影響了IT部門提升技能，這兩個原因高于任何其它原因。這兩個原因在澳大利亞的比例分別為60%和50%，在德國為37%和30%。

調查結果顯示，目前， IT部門每周只有三個小時用于學習和技能開發。而新加坡的受訪者平均每周四個小時用于技能開發。

67%的受訪者表示同意，消除技能差距的關鍵是在培訓上投入更多資金。

IT專業人士需要掌控自己未來的職業發展

這項調查還顯示，各個級別的IT專業人士必須為自己的職業前途承擔更大的責任，他們需要抓住人工智能以及從設備管理到安全的各種物聯網技術所帶來的機會。

35%的全球受訪者同意或十分同意，他們的IT團隊沒有恰當的技能在未來保住自己的工作。

在調查中，網絡安全這個關鍵詞出現的次數最多，有22%的受訪者在被問到哪個技能對于未來職業發展至關重要時，提到了網絡安全。

有18%的受訪者提到了人工智能和物聯網安全，這兩個技能在該項調查中提及率排名并列第二。法國和澳大利亞的受訪者認為人工智能是最關鍵的技能，而德國的受訪者則認為物聯網安全是最關鍵的技能。

人工智能亦敵亦友

人們的工作方式可能會因為人工智能技術發生徹底的變革。人工智能可能會取代大量IT職位和任務，但這不意味著IT部門的終結。企業員工只有具備合適的技能才能配合人工智能技術，并借助人工智能未來的影響力幫助企業發揮全部潛力。

當受訪者被問到目前有哪些職位已經被人工智能取代時，桌面支持（23%）、數據分析（20%）、軟件測試員（17%）、系統架構師（14%）以及網絡工程師（11%）這五個職位位居前列。

未來10年，這些數字預計會繼續增加：桌面支持（37%）、數據分析（34%）、軟件測試員（33%）、系統架構師（31%）以及網絡工程師（31%）。

人工智能還將影響首席信息官的角色，針對這種情況，接近半數受訪者聲稱他們已經提高了對此變化的關注度。

56%的受訪者認為，為了避免未來失業，IT工作者應提高對人工智能技術的掌握能力。

企業領導在確保長期IT技能發展方面所起的關鍵作用

企業領導有權力決定員工是否應該參加培訓來提升自己的技能，但是通常的情況是員工并沒有得到適合的培訓機會。企業領導不僅要支持合理的培訓，還必須確保技能和培訓改進能夠契合業務規劃的其它領域。

44%的受訪者表示，企業領導對獲得新技能的必要性缺乏重視。這個比例在澳大利亞和英國分別為59%和50%。美國（42%）、德國（41%）、新加坡（40%）和法國（34%）在這個方面的反饋稍好。

接近五分之一的全球受訪者認為，企業領導把獲得知識和技能看作業務成本，而不是資產。這個比例在澳大利亞為35%。

法國（63%）和德國（62%）絕大多數受訪者把知識和技能增長看作資產。

在調查中受訪者表示企業會提前大約兩年進行大多數業務的規劃，而招聘員工則平均最多提前一年才進行規劃。

這種業務與人員銜接不緊湊的脫鉤現象，使得企業不得不使用缺乏合適技能和經驗的團隊來解決關鍵IT問題。

這項調查由獨立調查公司Vanson Bourne在2017年3月進行。受訪者包括美國、英國、法國、德國、新加坡和澳大利亞的630名IT決策者，其所在企業均擁有超過500名員工。