全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner認為中國首席信息官們正將快速增長的IT預算投向數字化。根據Gartner全球首席信息官年度調查，阿里巴巴與騰訊等以互聯網起家的中國公司所取得的巨大成功正激勵著越來越多的企業構建或參與數字生態系統。

2017年Gartner首席信息官調查共收集了來自93個國家各大行業的2598位首席信息官的受訪資料，涉及約9.4萬億美元的企業收入與公共部門預算，以及2920億美元IT支出。75位中國首席信息官參與了本次調查。

Gartner研究總監陳勇表示：“該調查結果顯示，中國首席信息官們堅定地支持數字化優先級，而非傳統IT，并希望所在企業贏得數字化優勢。平均而言，中國企業將28%的IT預算用于數字化，這一數字預計到2018年將提升至39%，比全球平均值高出10%。”

對首席信息官來說幸運的是，隨著中國企業的收入不斷增長，IT預算也在節節增高。中國的調查受訪者預計所在企業的收入平均增速將達到10.9%，而全球平均值為4%。他們認為其IT預算將平均提升10.2%——遠高于2.2%的全球平均比例。但是，由于IT預算增長低于收入增長，中國企業IT支出占收入的比例仍將保持低位，不及全球平均水平的一半。

據Gartner調查顯示，隨著更多的中國企業加入數字生態系統，中國首席信息官們在技術、組織和領導力方面正面臨挑戰。

首席信息官必須以網絡安全為重

令人堪憂的中國網絡、信息安全狀況最終催生了國家網絡安全法。但是，盡管中國努力“保護網絡安全性與可靠性”，但僅8%的中國受訪者將安全性視為技術優先級，這一比例僅為全球平均值的一半。

陳勇認為：“雖然安保、安全和風險位列全球企業10大業務優先級，但對中國企業而言并非如此。中國首席信息官們應該為安全管理調撥更多經費；否則，他們將面臨企業聲譽遭到長期破壞以及客戶流失的風險。”

利用新的招聘渠道以彌合技能缺口

與全球同行一樣，中國首席信息官們將人才、技能問題列為其成功的最大障礙。過去幾年間，百度、阿里巴巴和騰訊等中國互聯網巨頭通過富有吸引力的一攬子薪酬福利及發展機會招攬人才。而這造成了市場內嚴重的人才短缺，許多中國首席信息官對人才招聘、留用與培訓能力深感擔憂。

中國首席信息官認為，數字商務、數字營銷、信息、分析、數據科學、商業智能與創新、創造已成為最缺人才的領域。為了解決這些問題，首席信息官必須更具創造性地利用更多新型招聘渠道，例如LinkedIn；采用人才管理實踐，例如管理培訓生計劃；并與高等院校以及技術服務提供商密切合作。

調查發現，中國首席信息官們還準備從初創公司挖掘新人才。相比全球首席信息官，越來越多的中國首席信息官們正積極參與、收購或投資初創公司。此類合作能夠讓大型企業從初創公司所擅長的創新中受益匪淺。

增進與業務關聯性

20%的中國受訪者認為管理層參與、理解、協作不足是實現其目標的最大障礙。這遠高于8%的全球平均比例，表明中國首席信息官們應更加努力提升其與業務的聯系。

了解企業優先級

全球受訪企業將“客戶至上”列為前10大企業優先級之一，但中國企業并未如此行事。同樣，CRM出現在全球首席信息官前10大主要支出的清單中，但在中國首席信息官的反饋中未見其身影。

此外，認為增長市場份額是企業優先級之一的中國受訪者（15%）低于全球平均比例（22%）。鑒于該結果與Gartner和中國企業領導者的討論并不一致，這可能表明中國首席信息官們沒有充分了解企業優先級，有鑒于企業優先級，他們還必須從后勤支持者轉變為前端管理者。