剛剛過去的2016，云計(jì)算正在落地，大數(shù)據(jù)正在應(yīng)用，移動(dòng)化改變溝通型態(tài)，區(qū)塊鏈離我們愈近，而IOT卻把我們都包含其中。新IT大潮來襲，傳統(tǒng)IT如何應(yīng)對(duì)?2017年1月7日，一年一度的北京CIO盛會(huì)--北京部委央企及大型企業(yè)CIO年會(huì)在北京隆重舉行，秉承一貫的高端辦會(huì)宗旨，大咖云集暢想智慧新IT，干貨爆棚領(lǐng)航企業(yè)IT潮。
(下面是大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)速記，難免有誤，僅做參考)
主持人：前幾日，華為輪值CEO徐直軍宣布2016年華為的銷售收入預(yù)計(jì)達(dá)到5200億人民幣，同時(shí)徐直軍表示，在未來“云化”的企業(yè)中，CIO的價(jià)值和定位將被重新定義，未來的I將包含Innovation創(chuàng)新、Interconnect在互動(dòng)中使能、Information信息技術(shù)這三重含義，然而事實(shí)會(huì)是如何?我們有請(qǐng)?jiān)诙嗉铱鐕髽I(yè)擔(dān)任過CIO現(xiàn)在擔(dān)任雪松控股CIO的徐斌總為我們帶來互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代CIO新能力建設(shè)，掌聲有請(qǐng)!
雪松控股CIO徐斌
徐斌：首先，非常高興站在今天這個(gè)地方。我想到一年前，我也參加了CIO年會(huì)，也做了一個(gè)分享，那個(gè)分享是關(guān)于大數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。今天更多是分享我自己個(gè)人的發(fā)展，個(gè)人的轉(zhuǎn)變。剛才主持人說到徐直軍談到CIO的I有不同的定位和理解。我跟大家分享一下我自己的理解。
首先，這是我個(gè)人職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，做了很多公司。從左邊開始，從國企開始，開始了我的職業(yè)生涯，然后進(jìn)入外企，從7-11到英國石油BP，到一個(gè)美國的公司Lubrizol，然后再到殼牌，在4個(gè)月前我又做了一個(gè)比較重大的變化，我到了一個(gè)中國的民營(yíng)企業(yè)雪松控股。這個(gè)公司它真正意義上是在去年6月份真正成立控股集團(tuán)，之前是有兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，做房地產(chǎn)，以及大宗商品交易。去年年終開始，我們創(chuàng)始人董事長(zhǎng)認(rèn)為，整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)需要通過金融的手段、資本的手段形成對(duì)業(yè)務(wù)的支撐和高速發(fā)展。所以，基于這個(gè)判斷，他開始籌建了整個(gè)控股集團(tuán)，是在北京華貿(mào)中心。同時(shí)，又延伸了五個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，包括了金融、文化、旅游、物業(yè)社區(qū)、城市投資。
所以，我們現(xiàn)在其實(shí)是一個(gè)多元化的生態(tài)公司，還包括汽車汽貿(mào)。所以，大家也看到，這七個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)其實(shí)覆蓋了兩套生態(tài)體系，當(dāng)然我們可以分享一下。一套以人為中心的生態(tài)體系，一套是以產(chǎn)品為中心的生態(tài)體系。這也是吸引我加入這家公司的原因。剛才在交流的時(shí)候很多朋友談到，你分享一下從外企進(jìn)入民企你的心路歷程，你遇到的困難，給大家一些借鑒。
簡(jiǎn)單來說，我在標(biāo)準(zhǔn)的民營(yíng)企業(yè)工作4個(gè)月，感觸還是很多。最早有一個(gè)民企的朋友跟我講過，根據(jù)我這么多年在民企的經(jīng)驗(yàn)，我給你一句話，你要記住。什么話呢?到民營(yíng)企業(yè)，一開始落地的時(shí)候一定要注意，你不能不做事，也不能亂做事。我當(dāng)時(shí)不太理解，當(dāng)我經(jīng)過這4個(gè)月才慢慢理解，當(dāng)然中間也會(huì)有一些學(xué)習(xí)和調(diào)整的地方，我們?cè)趺蠢斫饷駹I(yíng)企業(yè)家對(duì)我們信息化的期待，他的期待和現(xiàn)在條件的落差非常大。民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)非常初級(jí)，但是民營(yíng)企業(yè)家整天聽到的就是“互聯(lián)網(wǎng)+”、顛覆、各種新鮮技術(shù)。所以，他的期望值非常高，但是技術(shù)水平非常低，他希望做一些市場(chǎng)上有經(jīng)驗(yàn)的人幫助他們實(shí)現(xiàn)或者彌補(bǔ)這種落差。所以，如何管理期望值，如何在一個(gè)很低的，很基礎(chǔ)的環(huán)境里面去實(shí)現(xiàn)我們所謂的信息化價(jià)值這個(gè)路徑，這個(gè)其實(shí)是非常困難，也是所謂的平衡度的把握。在會(huì)后，或者晚上的時(shí)候我們可以再做深入交流。我待會(huì)兒分享在每個(gè)點(diǎn)上會(huì)做一些分享，但是可能不會(huì)特別的生動(dòng)全面，由于時(shí)間的原因。
我自己對(duì)IT的定位，我覺得IT在企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及企業(yè)的領(lǐng)軍人物對(duì)整個(gè)行業(yè)的判斷和個(gè)人的見解，實(shí)際上對(duì)信息化IT的定位有四個(gè)層面：
第一個(gè)層面，IT是解決一個(gè)業(yè)務(wù)效率的問題，角色就是一個(gè)IT運(yùn)營(yíng)的支持者，是最傳統(tǒng)的，比如通過辦公自動(dòng)化，通過流程系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作管理起來。我在這個(gè)雪松控股集團(tuán)做的第一件事就是干的這個(gè)事。上了一套集團(tuán)的流程協(xié)作平臺(tái)，解決業(yè)務(wù)效率的問題。
隨著企業(yè)的發(fā)展和定位的提高，我們發(fā)現(xiàn)信息化解決的不僅是協(xié)作的問題，要解決一個(gè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的問題，包括我們常說的三個(gè)流，資金流、物流、信息流。其實(shí)是要解決流程流轉(zhuǎn)的問題，這時(shí)候企業(yè)往往要上供應(yīng)鏈系統(tǒng)，打通上下游企業(yè)之間的合作，通過ERP打通各個(gè)部門之間的合作，所以這個(gè)是解決流轉(zhuǎn)的問題，這時(shí)候IT一般叫做業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者。其實(shí)在目前，我自己的理解，中國很多企業(yè)，其實(shí)處在第二個(gè)階段，就是業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者，通過上一些系統(tǒng)支撐我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們?cè)谛碌?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，包括企業(yè)的領(lǐng)袖們，其實(shí)對(duì)信息化的期待更高了，他希望信息化技術(shù)能夠真正幫助我產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)，讓我通過信息化技術(shù)的手段，找到新的客戶，讓我更好的研發(fā)我的產(chǎn)品，而不是用傳統(tǒng)的研發(fā)部門做研發(fā)，銷售部門做銷售，其實(shí)通過信息化手段，希望比如以銷定產(chǎn)，可以讓所有使用者參與我們的設(shè)計(jì)，這其實(shí)是通過信息化手段，產(chǎn)生一種業(yè)務(wù)創(chuàng)新和帶來新商業(yè)機(jī)會(huì)的作用。這時(shí)候IT應(yīng)該成為業(yè)務(wù)價(jià)值的推動(dòng)者。這時(shí)間根本的轉(zhuǎn)變?cè)谟谒械耐顿Y不是成本的投資，而是業(yè)務(wù)的投資。這個(gè)差別在哪里?成本投資的衡量指標(biāo)做的好不好，就是成本能不能節(jié)約，業(yè)務(wù)投資好不好，在于投入能不能有更大的產(chǎn)出，所以這是根本的變化。
那么，隨著企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，比如像剛才主持人談到華為，成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，其實(shí)它的信息化不單單是解決業(yè)務(wù)推動(dòng)問題，旨在通過信息化手段產(chǎn)生一種業(yè)務(wù)模式變革的狀態(tài)。所以，他在真正意義上通過信息化已經(jīng)成為他的業(yè)務(wù)的核心的部分，而不是一個(gè)手段，包括像滴滴這種企業(yè)，通過信息化手段形成一種商業(yè)運(yùn)行里面的核心平臺(tái)，其實(shí)就是一個(gè)商業(yè)模式的變革。這時(shí)候我們叫做業(yè)務(wù)模式的變革者。當(dāng)然我們希望身處第三、第四象限，而不是第二個(gè)，因?yàn)榈谝弧⒌诙€(gè)象限我們每年都很慘，每年想的都是怎么減成本，這肯定是非常悲慘的狀態(tài)。第三、第四象限我們要做預(yù)算，我們要做的是業(yè)務(wù)案例，我們要為這個(gè)投入帶來多少產(chǎn)出，投入越多，可能對(duì)公司的貢獻(xiàn)越大，對(duì)我們每個(gè)人來說，應(yīng)該是非常良好的狀態(tài)。
IT在企業(yè)中四個(gè)定位不同，CIO，或者IT領(lǐng)軍人物，其實(shí)承擔(dān)的角色和能力的要求也不同。業(yè)務(wù)協(xié)作的時(shí)候，要解決信息集成問題，解決信息孤島，讓大家能夠擁有一套系統(tǒng)，或者盡量少的系統(tǒng)做信息的合作和工作的合作，所以這是我們首席集成官。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的是首席信息官。當(dāng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來新的機(jī)會(huì)的時(shí)候，CIO會(huì)承擔(dān)首席創(chuàng)新官的角色，他會(huì)通過他的努力產(chǎn)生各種新的創(chuàng)新的解決方案，創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)IT如果成為業(yè)務(wù)的變革者，這個(gè)時(shí)候CIO要成為首席連接官。為什么是連接官?大家如果做信息化，都應(yīng)該有這種體會(huì)，最怕什么?我們最怕的是業(yè)務(wù)部門離開我們自己建一套系統(tǒng)，你都不知道，過了半年，一年才知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)各個(gè)部門有這么的系統(tǒng)，為什么?因?yàn)槲覀兒退麄儧]有連接，首先我們公司內(nèi)部，我們的IT和業(yè)務(wù)沒有很好的連接，你不知道他需要什么。即使我們知道他們業(yè)務(wù)需要什么，但是我們可能不能很快的交付他們需要的服務(wù)。比如早期我們說組合管理，需求這么多，先做哪個(gè)，后做哪個(gè)，這個(gè)往往業(yè)務(wù)要求更快，這種做法其實(shí)變得很難滿足它的需求，特別是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別靈活的時(shí)候，很難達(dá)到它的需求。這要建立和外部的連接。我們今天談到很多供應(yīng)商有方案，很多SaaS解決方案，很多專業(yè)化的解決方案非常好，我們要學(xué)會(huì)把市場(chǎng)所有可能的解決方案都能夠作為我的資源的一個(gè)部分來使用。所以，更重要是搭框架，搭連接的模式，然后快速把市場(chǎng)更多解決方案融入到自己的框架里面，這樣就能夠快速的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需要，我待會(huì)兒講我們?cè)趺醋觥?/p>
我們基本上明年，今年2017年，我們自己內(nèi)部的定位是24個(gè)項(xiàng)目，其中有超過一半的項(xiàng)目，每個(gè)月有一個(gè)新功能的迭代，所以可能對(duì)用戶來說，他們也愿意看到十幾，二十個(gè)新功能在不同的體系里面，這個(gè)其實(shí)是快速的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。這個(gè)靠我們自己做是不可能的，我們就幾十號(hào)人，不可能做到，靠什么?靠不斷的引入外部各種資源，各種解決方案，快速去連接，快速去實(shí)現(xiàn)。
剛才談到CIO從首席集成官，到首席信息官，再到首席創(chuàng)新官和首席連接官的時(shí)候，其實(shí)IT從成本中心向業(yè)務(wù)中心的轉(zhuǎn)變。所以，從成本中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)變，其實(shí)也是從技術(shù)人才向商業(yè)人才的轉(zhuǎn)變。所以，到這里根據(jù)我自己的理解總結(jié)，我定義現(xiàn)在新的時(shí)代，CIO應(yīng)該具備的九大能力。
首先，戰(zhàn)略思維能力。什么叫戰(zhàn)略思維?就是很簡(jiǎn)單，你能夠去洞察整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和你企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不限于IT戰(zhàn)略，而更多是一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥羞@樣才能真正的前瞻性的了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，通過前瞻性的找到可以連接的資源。
第二，商業(yè)思維。我們是一個(gè)業(yè)務(wù)中心，業(yè)務(wù)中心很簡(jiǎn)單，需要算賬，投入這筆錢，產(chǎn)生多少錢，這里面包括怎么把IT價(jià)值量化的能力，這樣才能去判斷它的產(chǎn)出。
第三，共贏思維。我們要明白，所有的技術(shù)好壞是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，真正的標(biāo)準(zhǔn)在于什么?真正的標(biāo)準(zhǔn)是不是可以通過更好的回報(bào)，通過我們投入產(chǎn)出更好的商業(yè)回報(bào)，這才是我們真正的需要考慮的地方，這也是多贏思維要考慮的地方，這也包括跟外部供應(yīng)商通過連接方式如何形成供應(yīng)能力。
第四，規(guī)劃能力。
第五，領(lǐng)導(dǎo)能力。
第六，協(xié)作能力，這個(gè)傳統(tǒng)比較多，所以可能領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者我們需要。這里面唯一講的是領(lǐng)導(dǎo)能力，我們目前說IT管理，我們很少說IT領(lǐng)導(dǎo)。IT管理可以很線性，IT管理其實(shí)是一個(gè)柔性化的過程。只有你在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候才能真正意義上的發(fā)揮他們所有人的主觀能動(dòng)性。因?yàn)槟阋肋B接靠你一個(gè)人是不可能的，如果不能把自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)連接好，如何跟外部連接?所以，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)要求。
所以，我們以前作用很多KPI的管理，現(xiàn)在要弱化KPI的管理，每個(gè)人自我激勵(lì)，自我設(shè)定目標(biāo)，自我迭代。
另外三個(gè)能力，我認(rèn)為非常重要，作為一個(gè)CIO。一個(gè)是技術(shù)判斷，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展太快了，各種技術(shù)層出不窮，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，應(yīng)該選擇什么樣的技術(shù)路線非常重要。
第八，數(shù)據(jù)使用力，今天IT體現(xiàn)的是商業(yè)價(jià)值，商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。我印象非常深刻，我們董事長(zhǎng)給我們物業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)做匯報(bào)的時(shí)候，董事長(zhǎng)說了兩句話，一句話是說，我還不老，才45歲，所以我要有理性的判斷。第二句話，三個(gè)感嘆號(hào)，就是數(shù)據(jù)!數(shù)據(jù)!數(shù)據(jù)!你不要講別的，給我看數(shù)據(jù)。其實(shí)商業(yè)企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的重要性。數(shù)據(jù)在我們的系統(tǒng)里面，我們?cè)趺窗阉麄兛梢暬鰜恚蒙虡I(yè)的語言表達(dá)出來，也包括對(duì)我們自己做的工作，我們把它數(shù)字化出來，這是非常大的挑戰(zhàn)。這也是我們作為商業(yè)人才非常重要的能力。我昨天跟一些公司的創(chuàng)始人吃飯，我們談到之前很多外資企業(yè)有很多優(yōu)秀的銷售，真正如果能把一個(gè)業(yè)務(wù)說的讓對(duì)方能夠非常容易理解，能夠體會(huì)到商業(yè)價(jià)值的人才，其實(shí)是非常欠缺的。像Oracle、微軟這種公司，也就是鳳毛麟角的幾個(gè)，非常難，但是這是非常重要的。
最后，趨勢(shì)的創(chuàng)新能力，我們?nèi)绾文軌蛟阱e(cuò)綜復(fù)雜的這些解決方案里面，找到能和我們整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的這種技術(shù)，這種方案，并能夠盡早的業(yè)務(wù)，一旦業(yè)務(wù)真的需要能夠快速的實(shí)現(xiàn)。
所以，這九個(gè)能力，我認(rèn)為是新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，或者把IT信息化從成本中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)變的九大技能。
接下來給大家分享一下我自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展和信息化使用的一些思考和我現(xiàn)在做的實(shí)踐。首先，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力來自于哪里?我自己總結(jié)三點(diǎn)：第一，資本。第二，生態(tài)。第三，創(chuàng)新。
什么叫資本?在沒有資本的情況下，企業(yè)的發(fā)展一般都是線性的，所謂的內(nèi)生式增長(zhǎng)。什么情況下才能跳躍式增長(zhǎng)呢?就是收購兼并。收購兼并靠什么呢?其實(shí)靠資本的推動(dòng)，其實(shí)現(xiàn)在我們自己公司也在大量利用金融和資本幫助我們快速的實(shí)現(xiàn)跳躍式的增長(zhǎng)。如果大家知道，或者看過我們公司相關(guān)的新聞，我們公司有一個(gè)三萬億的目標(biāo)，五年內(nèi)我們的資產(chǎn)、市值和銷售各達(dá)到一萬億，這可能是5-10倍的增長(zhǎng)，靠?jī)?nèi)生的增長(zhǎng)肯定不可能實(shí)現(xiàn)，所以必須靠資本的助力。包括我們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，比如有一些證券公司，通過資本使臣的運(yùn)作，可以輕易的收購它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而讓自己在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一個(gè)相對(duì)壟斷的地位。這個(gè)其實(shí)通過資本來助力。BAT公司為什么做那么多生態(tài)公司，其實(shí)也是一個(gè)因素，有資本，有錢，他認(rèn)為你是我潛在對(duì)手，我就把你收購了，自然把競(jìng)爭(zhēng)消失在萌芽里，這是彌補(bǔ)短板，降低競(jìng)爭(zhēng)的一種捷徑。
第二，生態(tài)。我們公司有兩大生態(tài)，以客戶為中心的五個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)生態(tài)，以產(chǎn)品為中心的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)生態(tài)。為什么要做生態(tài)?我們能形成一種價(jià)值鏈條，通過價(jià)值鏈條可以優(yōu)化價(jià)值鏈條的成本，可以增強(qiáng)價(jià)值鏈條的效率，這還是比較傳統(tǒng)的。還有很重要的作用，通過價(jià)值鏈條的實(shí)現(xiàn)，可以讓我和我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候能夠通過成本和價(jià)格的轉(zhuǎn)移形成所謂的降維打擊效果。其實(shí)很多生態(tài)公司這么做了，比如我們賣電視，要拼電視的競(jìng)爭(zhēng)，肯定是拼成本，拼渠道的成本，生產(chǎn)的成本。但是如果設(shè)想，如果我跟你賣電視的時(shí)候，只賣你電視的五折，或者六折，但是功能類似，性能類似，你會(huì)選什么?我相信是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的決定，當(dāng)然選幾個(gè)便宜的。但是價(jià)格為什么能便宜，這就是學(xué)問了，如果只能做電視價(jià)格無法便宜，因?yàn)槟愕某杀緹o法轉(zhuǎn)移。但是，如果做生態(tài)鏈就不一樣，可以把成本進(jìn)行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到內(nèi)容服務(wù)里面，這形成一種降維打擊的效果，通過這個(gè)過程當(dāng)中形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反過來可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容獲取收益的能力，這就是生態(tài)的價(jià)值。
第三，創(chuàng)新。創(chuàng)新我們說的很多，技術(shù)創(chuàng)新不說了。我認(rèn)為主要是思維創(chuàng)新，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代最重要是思維創(chuàng)新，思維創(chuàng)新是八個(gè)字，迭代、開放、合作、共贏。迭代，很簡(jiǎn)單，你做的快，必須快，只有快才有可能會(huì)試錯(cuò)，只有快才有可能驗(yàn)證他有沒有效。開放，要學(xué)會(huì)分享，數(shù)據(jù)的分享其實(shí)一愛，如果每個(gè)人都抱著一個(gè)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)我不能丟失，我不能給別人，最后沒有任何信息，所以要有一種開放的態(tài)度。包括現(xiàn)在社會(huì)上很多公眾的免費(fèi)的資源要學(xué)會(huì)利用它，合作共贏，這是一個(gè)邏輯。
我延伸講一下，我們企業(yè)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)來自于這三個(gè)方面。我認(rèn)為其實(shí)在我們CIO自己的發(fā)展中，其實(shí)也有這三個(gè)方面的訴求。特別針對(duì)目前整個(gè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，因?yàn)檫^去創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)都是2C的市場(chǎng)，所以整個(gè)投資的環(huán)境里面，基本上是一種最簡(jiǎn)單的個(gè)人生活邏輯，這個(gè)產(chǎn)品好不好，很多投資人說，想不想投這個(gè)公司，吃個(gè)飯，看一看，和投資人聊一聊，這都是個(gè)人體驗(yàn)，這在2C的投資里面是可以的。但是，我們現(xiàn)在知道，從2015年開始，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)同消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)什么概念?我簡(jiǎn)單說說2B的市場(chǎng)，2B的互聯(lián)網(wǎng)，要解決企業(yè)中的問題，而不是解決個(gè)人的問題。所以，大量的創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)解決方案都是針對(duì)2B的。2B的實(shí)現(xiàn)就碰到一個(gè)問題，我們的投資人和創(chuàng)業(yè)公司之間是有一個(gè)鴻溝的，這個(gè)鴻溝是什么呢?就是投資人不懂創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)。第二，投資人無法針對(duì)這些創(chuàng)業(yè)公司提出很好的，或者支持和管理，因?yàn)樗麤]有人，只有錢。誰可以提供這些能力?就是在座的各位企業(yè)IT專家們，因?yàn)檫@么多年IT的沉淀，你們可以很好的判斷這個(gè)產(chǎn)品到底適不適合。為什么每次CIO會(huì)議上面也有很多方案公司會(huì)做各種方案介紹，為什么?其實(shí)是一個(gè)信息傳遞過程，會(huì)告訴你們，為什么他是好的，然后看有沒有合作的機(jī)會(huì)，這個(gè)其實(shí)不是一個(gè)最佳的解決方案。最佳解決方案應(yīng)該在你的產(chǎn)品出來之前，你就應(yīng)該判斷這個(gè)產(chǎn)品合不合適，設(shè)計(jì)的好不好，企業(yè)有沒有人，或者CIO愿不愿意為他買單。如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候把這個(gè)問題解決了，其實(shí)我們資本的投入肯定更有效率，公司存活率可能更高，公司發(fā)展也會(huì)更快，因?yàn)楣?jié)省了大量迭代的過程和試錯(cuò)的過程。
所以，同樣我們認(rèn)為CIO在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也應(yīng)該承擔(dān)類似的角色。什么角色呢?針對(duì)資本應(yīng)該是一個(gè)投資人，針對(duì)生態(tài)應(yīng)該是個(gè)開拓者，針對(duì)創(chuàng)新應(yīng)該是一個(gè)適應(yīng)者。
在美國，因?yàn)槲覀€(gè)人比較關(guān)注投資，在美國天使投資有三種，中國個(gè)人投資在千級(jí)，這里面有大量的空間。國外的天使投資人主要來自于企業(yè)，企業(yè)成功人士，退休了，或者不想做了，出來了，做投資，這是我們未來一個(gè)職業(yè)發(fā)展的方向，我認(rèn)為也是存在的。如果大家有類似的這種意識(shí)和想法，我覺得我們晚上可以深入的交流。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，IT的驅(qū)動(dòng)力來自于三個(gè)方面：價(jià)值、連接和迭代。
什么叫價(jià)值?一般IT行為都要通過價(jià)值導(dǎo)向方式來實(shí)現(xiàn)，什么叫價(jià)值導(dǎo)向?就是以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心，不能帶來價(jià)值的工作不做，能帶來價(jià)值的工作多做。包括我們現(xiàn)在投入任何IT設(shè)備，我們要考慮這個(gè)IT設(shè)備的投入到底有多大意義，業(yè)務(wù)取決于業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是取決于計(jì)算的性能，還是你的系統(tǒng)的處理。
第二，連接。我們叫主動(dòng)連接，什么叫主動(dòng)連接，這是我在我們自己集團(tuán)內(nèi)的實(shí)踐，我來之前，我們公司也有很大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)自己的產(chǎn)品，我來之后做了一個(gè)重大調(diào)整，確定了整個(gè)的方向，我們要形成的不是我們的研發(fā)能力，是我們的連接能力。什么時(shí)候要研發(fā)呢?應(yīng)該說未來整個(gè)系統(tǒng)或者能力需要平臺(tái)化，并需要擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者整個(gè)市場(chǎng)沒有人能做的，這種情況下我們才要做研發(fā)，其他所有情況都應(yīng)該做連接，找市場(chǎng)，找最佳解決方案，這樣的框架進(jìn)行集成，進(jìn)行合作。這里頭帶來的挑戰(zhàn)在于怎么找到市場(chǎng)最佳解決方案，靠市場(chǎng)平時(shí)的積累，靠主動(dòng)了解整個(gè)市場(chǎng)，對(duì)所有新鮮事物，新鮮的發(fā)展方向有足夠的了解和足夠的廣度，
迭代，就是小步快跑，快速上線，快速優(yōu)化的迭代，我來這個(gè)公司之后，一個(gè)月時(shí)間上了一套流程管理系統(tǒng)，我現(xiàn)在打90分，一個(gè)月的時(shí)間，上了20萬的全集團(tuán)的流程管理平臺(tái)，我打90分，這個(gè)90分是2016年12月31號(hào)打的，如果同樣的東西，2017年12月31號(hào)我只能打60分，剩下40分怎么辦?接下來12個(gè)月，每個(gè)月迭代一個(gè)版本，把他40分彌補(bǔ)了。這就是一種快速迭代的方式，快速的產(chǎn)生效果，快速讓用戶用起來，服務(wù)起來，然后不斷的進(jìn)行優(yōu)化。
怎么實(shí)現(xiàn)IT的驅(qū)動(dòng)力，取決于IT的架構(gòu)能力，架構(gòu)能力我認(rèn)為三個(gè)主要方面：靈動(dòng)、高效、安全。
第一，靈動(dòng)，最主要是擴(kuò)展性和復(fù)用性，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展太快了，特別是對(duì)我們公司來說，很多業(yè)務(wù)是新的，這時(shí)候需要大量不斷的迭代，不斷的試錯(cuò)，不斷的修改過程，如果整個(gè)架構(gòu)沒有足夠靈活性和快速交付能力，很難支撐它的發(fā)展。所以，必須要高擴(kuò)展性和高復(fù)用性。
第二，高效，高效的運(yùn)維。用主動(dòng)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)前置來實(shí)現(xiàn)，我們也用了包括Dev-OPS一系列工具，現(xiàn)在也在引用一系列業(yè)務(wù)監(jiān)控工具，讓我們更好的從人工被動(dòng)式IT處理轉(zhuǎn)向主動(dòng)式的解決。什么叫高效運(yùn)維，標(biāo)準(zhǔn)在于當(dāng)任何一個(gè)用戶發(fā)生問題的時(shí)候只有兩種情況，一種情況正在解決問題，第二，快解決問題了，這就是風(fēng)險(xiǎn)前置。
第三，安全體系。最主要是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。
IT的關(guān)注點(diǎn)在這三個(gè)方面：效率、成本、客戶體驗(yàn)。
效率，我們要追求最高效率，就是在最短的時(shí)間，盡最大的可能，做最多的事情。這里面需要用最聰明的方法，可能是最重要的。所以，我們每個(gè)IT的從業(yè)人員，我們團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員，每天要思索，我能不能在明天用更短的時(shí)間做同樣的事情，能不能找到更好的方法。這個(gè)叫高效。
成本，我們叫最佳成本法，最佳成本法的定義標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，如果你是這個(gè)公司的老板，這個(gè)投入要你從口袋里掏這個(gè)錢，你會(huì)不會(huì)做這個(gè)事情。這應(yīng)該說是一個(gè)最容易考慮的實(shí)現(xiàn)的方法。所以，我們很多時(shí)候，我們?cè)谧龊芏郔T投入的時(shí)候，我的下屬也問我，應(yīng)不應(yīng)該投?我說你先不要問我，你先想想再告訴我，如果這個(gè)錢是你的錢，你會(huì)不會(huì)投，如果你自己能說服自己我應(yīng)該投，我覺得這個(gè)事情可以。我說我也一樣，如果我是董事長(zhǎng)，從我的現(xiàn)金銀行帳戶往外掏，我會(huì)不會(huì)這么做?這個(gè)其實(shí)是一個(gè)最佳的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，中間也有很多創(chuàng)新解決方案，去嘗試各種創(chuàng)新的可能。很多時(shí)候我在這個(gè)公司3個(gè)月，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都跟我打過交道好幾次，我讓他再找我，基本上他自己都解決了。所以，我們很簡(jiǎn)單，不可能三個(gè)字中間加一個(gè)逗號(hào)，“不，可能”。
更好的客戶體驗(yàn)，沒有最好，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)永遠(yuǎn)可以更好，所以我們項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是解決客戶的問題，追求的是最好的和更好的客戶體驗(yàn)。我們模擬用戶從各個(gè)點(diǎn)發(fā)起系統(tǒng)操作，去判斷是不是有問題，真正客戶使用之前我們預(yù)知客戶的體驗(yàn)好不好，什么時(shí)候哪個(gè)網(wǎng)頁慢了，我們做調(diào)整。
最后，我認(rèn)為作為一個(gè)IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑來實(shí)現(xiàn)我們剛才說的IT的價(jià)值，IT的驅(qū)動(dòng)力，我認(rèn)為主要有四個(gè)方面，這也是我們自己的團(tuán)隊(duì)文化。
首先，以終為始。就是站在未來看現(xiàn)在，我們現(xiàn)在做的每個(gè)事情，都可以說服自己在三年后看這個(gè)決策是對(duì)的，這叫站在未來看現(xiàn)在。所以，這樣我們就會(huì)有足夠的驅(qū)動(dòng)力和勇氣去做對(duì)的事情，而不是做容易的事情。我們現(xiàn)在做很多解決方案，有一個(gè)可行性的問題，可行性站在什么點(diǎn)是不一樣的，所以我們站在未來看，做對(duì)的事情，然后克服各種困難，把它做成，所以這叫以終為始。
舉個(gè)例子，我們一個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)帶寬，我說為什么要申請(qǐng)?他說業(yè)務(wù)部門提出的，我說你告訴我，如果你是第三方的專家，你判斷這個(gè)事情的時(shí)候，覺得應(yīng)不應(yīng)該加?他要新建一條單的線路。他說如果我是第三方的，我覺得不應(yīng)該加，因?yàn)槲覀冇薪y(tǒng)一的出口，為什么要分開呢?我說你為什么還要做?他說業(yè)務(wù)部門有抱怨，上網(wǎng)速度慢，系統(tǒng)速度慢。我說我問你，解決這個(gè)問題的目標(biāo)是建一條線路，還是解決用戶上網(wǎng)速度慢的問題，他說目標(biāo)應(yīng)該是解決上網(wǎng)速度慢。我說你的價(jià)值在于找到最好的方法幫他解決這個(gè)問題，而不是聽他給你解決方案，你去執(zhí)行。我說你這個(gè)不叫以終為始。
第二，主動(dòng)連接。核心的一點(diǎn)，我自己的理解，提前業(yè)務(wù)半步。我們叫提前業(yè)務(wù)，引領(lǐng)業(yè)務(wù)，引領(lǐng)多少是有講究的，引領(lǐng)太早了，死在沙灘上，引領(lǐng)太晚了，覺得你太落后，所以引領(lǐng)半步。就是在業(yè)務(wù)真的需求出現(xiàn)之前，對(duì)方案有了解，并且做了一些概念驗(yàn)證POC。到業(yè)務(wù)真正出現(xiàn)的時(shí)候能夠快速交付，這叫領(lǐng)先半步。這個(gè)里面包括連接內(nèi)部，我們和業(yè)務(wù)部門更深的角度，不僅了解他的現(xiàn)在需求，能夠前瞻性的了解他的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和行業(yè)需求。第二，我們要了解市場(chǎng)最佳實(shí)踐，打仗的時(shí)候可以拿出更多的選擇。
第三，價(jià)值創(chuàng)造，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)才能量化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，建立數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)可視化的能力。并沒有講技術(shù)上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)分析，這個(gè)每個(gè)公司都會(huì)做，但是往往很多公司忽略了戰(zhàn)略的治理工作，這個(gè)非常重要。當(dāng)然，從大數(shù)據(jù)的發(fā)展角度來說，中國目前最缺的人才是CTO，就是做數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和做數(shù)據(jù)治理的人。現(xiàn)在很多大數(shù)據(jù)講建模，數(shù)據(jù)分析師，包括數(shù)據(jù)礦工，其實(shí)中國真正最缺的是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的規(guī)劃者。同時(shí)，學(xué)會(huì)把IT工作進(jìn)行量化。
第四，持續(xù)卓越。我們要求每天比昨天好一點(diǎn)，1.01的365次方就是37.78倍，這是我們自己內(nèi)部自己總結(jié)，自己反思，推動(dòng)大家持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升的能力。同時(shí)，我們追求市場(chǎng)價(jià)值。
最后，這四個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑，其實(shí)是取決于需要一群人來實(shí)現(xiàn)這個(gè)事情，但是什么樣的人呢?擁有共同價(jià)值觀的，心中充滿陽光的人。什么叫共同價(jià)值觀?我們要有共贏、共輸?shù)男膽B(tài)，這個(gè)事做成了，所有人得益，這個(gè)事做不成，所有人都得害，不會(huì)有意外。第二，溫暖，不是講情懷，而是幫助別人，別人談到你的時(shí)候，覺得你是一個(gè)能夠幫助他的人。第三，我們不是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而是我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。所以這是共贏、共輸?shù)睦砟睿切闹谐錆M陽光，無所畏懼的，才能實(shí)現(xiàn)以終為始、主動(dòng)連接、價(jià)值創(chuàng)造、持續(xù)卓越的價(jià)值觀。
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