通過多年、多次的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，CIO已經(jīng)掌握如何規(guī)避項(xiàng)目在時(shí)間、資源和成本方面的風(fēng)險(xiǎn)，他們也掌握了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)如何避免。霸特，問題來了…如何規(guī)避業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?眾多的行業(yè)分析師、公司等建議提醒，CIO們及高層也要重視到技術(shù)帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。CIO處理辦法是通過觀察軟件的應(yīng)用以及軟件在實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題來改進(jìn)，但往往卻只是關(guān)注了技術(shù)運(yùn)用實(shí)施所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而不是運(yùn)營(yíng)。那么，今天的話題，小編同各位看官一起八一八技術(shù)項(xiàng)目常見業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及如何進(jìn)行規(guī)避，歡迎各位CIO前來指導(dǎo)交流…
風(fēng)險(xiǎn)一、技術(shù)上的錯(cuò)
如果CIO在技術(shù)上投資錯(cuò)誤了，會(huì)表現(xiàn)怎樣?a.這款軟件雖然被用到了整體業(yè)務(wù)流程中，但卻沒有它的戰(zhàn)略潛力;b.軟件支撐的業(yè)務(wù)流程之外，仍有業(yè)務(wù)流程待提升或者說有很大的戰(zhàn)略潛力。而如果CIO選擇了錯(cuò)誤的軟件會(huì)帶來很多麻煩，但是更可怕的是CIO的這種錯(cuò)誤意識(shí)沒有被自己察覺還在技術(shù)投資或使用。
一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)問題或業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)保持即使在組織花技術(shù)。沒有業(yè)務(wù)創(chuàng)新——只是技術(shù)注入。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:會(huì)計(jì)過程在一個(gè)連鎖餐廳的樣子,樣子后花錢開發(fā)會(huì)計(jì)軟件,現(xiàn)有的會(huì)計(jì)過程是嵌入在新的軟件,所以任何老問題依然存在。
風(fēng)險(xiǎn)二、風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)發(fā)
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在即便是公司投資了新的技術(shù)，這種情況也會(huì)發(fā)生。如果因?yàn)樾录夹g(shù)只是改進(jìn)流程的優(yōu)化而不是本身業(yè)務(wù)更新。如，連鎖餐飲店的記賬流程死板過時(shí)，雖然他們會(huì)投資新的記賬軟件，但效果并不是很好，因?yàn)檫@治標(biāo)不治本，風(fēng)險(xiǎn)是依然存在而且會(huì)隨時(shí)爆發(fā)。三個(gè)原因?qū)е拢琣.此項(xiàng)技術(shù)無法改變廣泛的業(yè)務(wù)流程;b.CIO只是對(duì)問題業(yè)務(wù)流程做了一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)升級(jí);c.沒有改進(jìn)的用戶界面僅僅做了軟件升級(jí)，主要原因在于用戶對(duì)舊的界面的依賴而不得不保存。
對(duì)于企業(yè)來說，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，如果不能夠處理得當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來很大的利益損失。因此，風(fēng)險(xiǎn)問題是一個(gè)非常值得關(guān)注的，不論是對(duì)老流程進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)或者改造。
風(fēng)險(xiǎn)三、惡化癥狀嚴(yán)重
CIO們?cè)诓渴鹉稠?xiàng)技術(shù)的時(shí)候，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行更改無論單個(gè)或者數(shù)個(gè)，這才是一個(gè)整體工作。因此，流程的這種變化是難以實(shí)現(xiàn)且不可預(yù)見，導(dǎo)致了結(jié)果只為單個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)流程引進(jìn)新軟件，卻帶來對(duì)其他相關(guān)流程的不可估量的破壞。而這種惡性循環(huán)風(fēng)險(xiǎn)主要就是孤島應(yīng)用程序和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案被企業(yè)引入。《Enterprise Architecture as Strategy》這本書中描述： “這些應(yīng)用程序，獨(dú)立工作都十分良好。但組合在一起工作時(shí)，企業(yè)針對(duì)客戶、供應(yīng)商和員工的所有業(yè)務(wù)流程就會(huì)互相妨礙。
對(duì)于惡性循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)問題，問題一樣，不同部門的員工有著不一樣的回答;一樣的工作，不同的運(yùn)營(yíng)流程需要不同的軟件;不同部門的決策難以協(xié)調(diào);數(shù)據(jù)無處不在，但是真正能夠用于決策的信息卻難以獲得。
如何避免這個(gè)問題?阻礙企業(yè)無法進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)的是錯(cuò)誤的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)的惡化。如果這些問題得不到解決，企業(yè)就引進(jìn)了新技術(shù)，那么對(duì)于業(yè)務(wù)流程來說非常不利。新技術(shù)遲早會(huì)被推到或者說被清理掉。為了防止，CIO在引進(jìn)新技術(shù)前，打造以業(yè)務(wù)為核心的架構(gòu)，運(yùn)用發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)的方法，才能保證IT架構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)融合。
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