通常,重組會引起恐懼、緊張和疑惑,從而導致企業生產力的下降。對此,本文將提出相關建議。
如果你在一家公司待過半年以上,很可能會對架構調整習以為常。無論發展期或是下滑通道中,企業的重組都是一種常態。你可能認為對于重組已經形成了一種普適的流程或方法,很不幸,情況恰恰相反。
就我個人經歷而言,很多企業的重組都推進的極不順利,只有一家除外。
導致這家企業重組成功的原因,在于其管理者遵循了三個簡要的原則。如果你蕭規曹隨,取得成功的可能性也會極大提升。
不過,需要聲明的是,這三個原則看似簡單實則不易。
三個原則分別是:
1.透明度
2.速度
3.參與度
透明度
我之前工作的一家企業,通常在每年第一季度進行架構調整。每次重組時,員工都不知道自己的新上級是誰,重組的動機是什么,以及自己將會被調整到什么位置。由于對前途不明朗,也沒人再安心工作,導致很多項目停滯。久而久之,大家都默認每年的1月和2月處于惶惶度日的狀態。
對此,應該主動公開關于重組的一切信息,形成一種信任透明度。
對于管理者而言,信息共享并非易事。他們將不得不暴露自己的弱點,比如“我們不知道XXX”之類。
信息公開,也許很難,也許感覺別扭,也許和傳統的管理信條所矛盾。但是,別多想,放手去做。
流言蜚語始于信息的不透明。如果人們有信息盲區,各類小道消息就會不脛而走。反之,如果能夠做到盡量信息透明,流言就會逐漸消失,員工的壓力會減小,從而能更專注于工作本身。如果開始重組,你應該告知所有人,記住,是所有人。告訴他們調整的原因、相關規劃以及今后的工作重點。
在架構調整初期,你無法預知重組后的具體情況。沒關系,讓員工也明白這一點。如果表現得遮遮掩掩,員工就會對你失去信任,而你將不得不通過點點滴滴去重建這種信任感。
面對可能的問題,做好心理準備,勇于說“我不知道”。不用很久,你就會知道這種坦率和透明所帶來的健康氛圍。這樣做不但不會損害你的聲譽,還能帶來相反的效果,員工會對你更加尊敬。
下一步,就是快速執行。
速度
對每個員工來說,有兩位領導是極其重要的:首席執行官和主管經理。其中,主管經理在企業重組中更為重要,因為這往往意味著其職位的變動。
一句話說,重組就是一種“意外”,導致員工都擔心新來的領導會怎么對待自己。如果對相關人事變動秘而不宣,員工就會在茶水間和Facebook上議論紛紛,焦慮情緒蔓延,進而導致日常的工作受到影響。
透明度能夠在一定程度上降低對日常工作的干擾,但是畢竟員工還是受到了影響。因此,行動必須快速。重組越早完成,企業就能越早恢復常態。
再次強調,知易行難。
就我的經歷來說,絕大多數的重組都需要數月時間。其實,這并不是必然的。重組行為會對很多人造成深遠的影響,因此普遍會被認為需要謹慎行事。
對此,我表示認同。但是,重大決策就必然意味著較長的耗時嗎?
對于這個問題,答案就是我們要提到的第三點:參與感。
參與度
導致重組進程延緩的一個因素在于,決策都是由一小部分人做出的 ——一向被認為是形成重大決策的唯一有效方法。的確,與重組相關的很多決策確實需要企業高層做出,比如:
重組的原因?新的整體架構應該是什么?所帶來的優化和提升是什么?哪些方面不需要在這次重組中涉及?重組成功的標志是?如何對重組的效果進行評估?新架構中高層職位的變化情況?但是,除了這些重要決策之外,還有其他大量的決策不一定非要高層參與——反而導致高層時間的浪費和進程的延緩。比如:
誰向高層匯報工作?誰向上面問題中的人進行匯報?這些人所扮演的角色是?如何實現技術的集成?需要設置什么樣的監管實體?該實體會對監管行為產生什么樣的影響?重組對整體預算的影響是什么?此外,還有大量的事情無需高層親自介入。需要聲明的是,我并不是說要高層放棄對于所有決策的責任。但是,確實很多決策應該逐級下移,交由中下層員工來制定。比如,高層決定了誰向其進行匯報,而后者應該決定同樣的事情,以此類推。至于其他決策,則應該交由員工們來自愿完成。
也許,你會認為這種志愿機制會耽誤員工的正常工作。對此,你只需明白,員工本身已經被重組搞得心神不寧,還不如直接讓他們參與進來。這樣做,將帶來三個好處。首先,員工能夠參與到已經思考很多的事情上來;其次,減輕了部分高層管理人員的負擔;第三,可能也是最重要的一點,讓決策靠近掌握相關信息的層級,從而提升決策質量。
參與度的提升不但能加快進程,還能提升員工對于重組的信任度。親身參與其中,使員工具有了內在的正面推動力。因此,參與度并不僅僅是一個加分項,而是事關重組成敗的核心所在。
無論企業的增長、下滑、合并或聯盟合作,都會涉及到企業的重組。但是,重組畢竟是把員工的注意力從日常工作上吸引開。必須把所有相關事宜公開,讓所有人親身參與到其中,快速達成架構的調整。如果能夠謹記并遵循透明度、速度和參與度這幾個原則,重組成功的可能性就會得到極大提升。