隨著針對員工、委托方、顧客的移動APP越來越多的改變企業(yè)工作流程，CIO也逐漸地參與其中。

Carolinas HealthCare System的IT團隊宗旨是“把病人放在第一位”。因此，不出所料，它的第一款移動APP是為病人服務(wù)的。

雖然其它針對病人的移動APP陸續(xù)推出，但是技術(shù)團隊早期開發(fā)時就已分出部分精力關(guān)注員工的APP， 高級副總裁兼CIO Craig Richardville說道。

“我們剛開始開發(fā)病人的APP，就同時考慮對員工重要的是什么。”Richardville說。

實際上，Richardville的團隊已經(jīng)開發(fā)了許多移動APP，包括一個提供內(nèi)科醫(yī)生訪問參考資料的，以及一個讓所有員工有能力處理多項任務(wù)的，從獲取他們的薪資單到查找電話號碼以訪問他們的健康開銷賬目。

Richardville說，這些創(chuàng)新并非偶然而為。他有一個專門關(guān)注病人的團隊，一個關(guān)注保健服務(wù)提供者的團隊，一個負(fù)責(zé)員工的團隊，還有4個團隊專注于研究和教育功能。每一個IT團隊，由商業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)共同管理，致力于發(fā)布技術(shù)工具以幫助各自針對的工作群體成員完成他們的任務(wù)。

專注開發(fā)移動APP的主管工程師也在這些團隊里。

“更多時候是我們推動企業(yè)，而非他們拉著我們工作。” Richardville說。

Carolinas HealthCare System（總部位于Charlotte的醫(yī)療機構(gòu)）的移動APP開發(fā)過程，不具備典型性。事實上，很多企業(yè)員工和客戶的移動APP經(jīng)常是由IT之外的團隊開發(fā)。業(yè)務(wù)部，尤其是市場與外部供應(yīng)商合作，牽頭開發(fā)和發(fā)布移動APP。

然而，顧問和研究者說，工作是改變的。雖然員工、商業(yè)伙伴和客戶用使用移動APP，比成熟的企業(yè)應(yīng)用開發(fā)和部署更便宜更快速，但這些應(yīng)用必須安全運行，并且與公司整體IT架構(gòu)保持一致。同樣的，CIO和其他部門執(zhí)行長官越來越需要IT更深入地參與移動APP產(chǎn)品 ，即便移動APP仍歸業(yè)務(wù)部門所有，由他們向委托人和客戶發(fā)布。

面對內(nèi)部使用的移動APP時，CIO感到更多的壓力。分析師和研究者說，越來越多的公司期待他們的IT團隊能帶領(lǐng)員工的移動APP開發(fā)，正如Richardville的團隊曾經(jīng)做的。

考慮下451調(diào)查得出的《2015企業(yè)移動應(yīng)用報告》中的數(shù)字。該報告由移動APP開發(fā)平臺的解決方案提供者Kony贊助。

對包含美國在內(nèi)的四國484名IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查結(jié)果顯示，未來兩年對員工、客戶和業(yè)務(wù)伙伴的移動APP需求仍然強勁。另外，報告發(fā)現(xiàn)擁有超過10個員工APP的公司數(shù)量將會增加18%。

調(diào)查結(jié)果指出大部分移動APP開發(fā)工作仍不是IT部門來開發(fā)，其中2/3是由業(yè)務(wù)應(yīng)用供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、數(shù)字代理伙伴和開發(fā)合伙人承擔(dān)開發(fā)。只有35%的移動APP會由IT團隊來開發(fā)。

盡管如此，預(yù)計IT員工未來會在移動APP方面做更多的工作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，2015年，專業(yè)IT開發(fā)者花費43%的時間在內(nèi)部APP項目上，但在未來兩年里，他們預(yù)期會花費63%的時間在內(nèi)部aAPP項目上——跳躍上升了20個百分點。

“對于內(nèi)部移動APP開發(fā)，我預(yù)見的市場趨勢是CIO在中央環(huán)境擁有移動性，與業(yè)務(wù)部緊密合作以理解需求，”Abhijit Kabra說。他是Abhijit Kabra的總經(jīng)理，也是移動應(yīng)用實施的全球領(lǐng)導(dǎo)。

誠然，當(dāng)企業(yè)沿著這條路走下去時必然會面臨挑戰(zhàn)，Kabra說道。比如，許多CIO缺乏生態(tài)系統(tǒng)——有合適的平臺和恰當(dāng)?shù)陌踩胧┠芎苋菀椎刂С謫T工移動APP。很多CIO沒有監(jiān)控和分析新移動APP使用的方法，因此他們也無法預(yù)測用戶普及率。他們還缺乏長期移動APP策略，這些策略能在他們決定先處理哪個APP時引導(dǎo)他們及其團隊，還能幫助他們預(yù)見通過移動設(shè)備哪個過程可以被改造。

但是，研究者、顧問和分析師說，他們正看到領(lǐng)先的CIO們在企業(yè)里發(fā)展強健的移動APP開發(fā)實施方法，這些實施鑒別和吸引其他關(guān)鍵人員進入到開發(fā)過程；這些實施也支持迭代開發(fā)，以及在他們的移動APP上持續(xù)集成和創(chuàng)新；支持一個兼有技術(shù)敏銳度和業(yè)務(wù)知識的IT團隊開發(fā)有影響力的員工APP。

“IT正通過了解環(huán)境逐漸增加掌控力，也開發(fā)他們自己能上得臺面的技能，” Seth Robinson說道。他是技術(shù)行業(yè)組織CompTIA的技術(shù)分析高級總監(jiān)。

Robinson說領(lǐng)先的CIO正采取大量用在企業(yè)應(yīng)用部署上的紀(jì)律，越來越多地用在移動APP開發(fā)上，評估行業(yè)需求以決定移動APP在哪里應(yīng)用，不僅能帶來漸進式改進或便利，還能支持重組工作流。

Robinson和其他人強調(diào)，該方法反應(yīng)了IT企業(yè)需要好好考慮他們整個移動APP策略，以及移動APP總體上如何支持員工、委托方和公司。

“這些趨勢使企業(yè)認(rèn)識到它不僅起支持作用；它還是維護商業(yè)運轉(zhuǎn)的東西。它區(qū)分他們，驅(qū)動朝向新目標(biāo)， Robinson補充道。“我認(rèn)為，通常軟件方面持續(xù)增長的興趣，會使公司重新評估內(nèi)部需要什么開發(fā)技能，在許多情況下他們需要更多。”

Dan Girardin是WinterWyman軟件技術(shù)研究高級顧問，他確信對移動aAPP開發(fā)者的需求會增加。“每種行業(yè)都至少有些移動開發(fā)的需求，”他說。

需求的大部分仍然來自開發(fā)類公司和技術(shù)服務(wù)企業(yè)，但是他說目前已經(jīng)看到更多的企業(yè)IT商店尋找這方面的人才。

而且，Girardin說招聘經(jīng)理希望他們的新員工能兼具商業(yè)敏銳度和硬核開發(fā)技能——一個確切信號表明，移動APP如何驅(qū)動商業(yè)目標(biāo)而非僅僅使便利性增加，公司正拭目以待。

位于德克薩斯州Austin的找工作網(wǎng)站工程學(xué)高級副總Doug Gray說，移動性技術(shù)是公司的很大一塊技術(shù)組成。“移動空間多過我們流量的一半，且還在增長。它是人們做各種事情的地方，”他說。

Gray說大部分由他公司內(nèi)部工程師負(fù)責(zé)的移動APP開發(fā)工作，都是開發(fā)外部使用的APP，但是他們確實也專門為內(nèi)部員工開發(fā)APP。

然而，工作是戰(zhàn)略性的，他說。大多數(shù)員工傾向于在更大的桌面屏幕前工作，所以單純?yōu)榱艘苿佣押芏鄳?yīng)用改成移動應(yīng)用是沒道理的。他說，他的工程師尋找移動性可以創(chuàng)造不同的機會，他們迅速行動去開發(fā)試用的APP，然后衡量和分析使用情況以判斷它成功與否。

“如果我們創(chuàng)建看起來沒有真正產(chǎn)生價值的東西，我們會決定去其他領(lǐng)域試驗，”Gray說。“另外，如果它能產(chǎn)生價值，我們可以接著投入更多資源完善它。”