摘要：準備好改頭換面了嗎？IT專業人員應準備好在2016年重新思考傳統的IT角色和責任了。2016年將成為IT轉型的一年——這包括IT預算資金的洗牌，重新配置業務流程，并重鑄高科技人才。
根據市場調研企業Gartner公司的預測，在2016年全球IT支出預計將超過3.6萬億美元，比2015年增加1.5%。雖然這種支出的增長是適度的，但這些資金將把企業推進那些不那么溫和的業務轉型。根據Gartner的介紹，大多數企業都在朝著數字化業務轉型，而相關的技術專家無疑成為了這類融合了數字和物理世界的業務模式轉變的核心，以便能夠更好地服務客戶，推動企業營收的增長，提高生產率。
對于不同的企業而言，走向數字化會有著不同的意義。對于某些企業來說，數字化轉型意味著要改變他們與合作伙伴和客戶進行互動的方式。例如，喜達屋酒店集團就開發出了沒有鑰匙和房卡的客戶進入系統，方便酒店的客人僅僅使用他們的智能手機就能夠進入自己的酒店房間。而加拿大的蒙特利爾市則開發了一款移動應用程序，以便讓居民們對于市內鏟雪車的工作時間表有清晰的掌握，這樣他們就能夠及時將自己的汽車移開，避免影響鏟雪車的工作。而對于對其他某些企業來說，則意味著他們自身商業模式的重大轉變。例如，采礦和建筑設備制造商Caterpillar公司最近與一家初創的分析機構進行合作，開發出了一款預測診斷工具，以便客戶可以更好地了解他們設備的運行狀況，并更好的優化機器設備。
而在企業實踐中，實施跨數字和物理世界的新的商業機會，需要企業組織結構進行相應的變化，流程的變革和企業文化的變革。移動化，云計算，數據分析和傳感器技術能夠支撐這些數字化舉措，而這也導致了領先的企業必須在其IT部門乃至整個范圍內調整他們的高科技消費習慣。
而研究市場調研公司Forrester的高級副總裁嘉莉·約翰遜則表示說，企業的首席信息官們在2016年必須保持謹慎樂觀的態度。“今年顯然不會是理所當然的IT支出不受限制的一年，但在今年他們則能夠很好的將企業技術項目的預算轉向IT項目。”約翰遜說。
相關的技術和系統被設計用于能夠贏得、服務和留住客戶——如數據分析、電子商務和客戶關系管理都成為了企業優先選擇部署的系統，她說。Forrester預測，在新的一年中，增長最快的將在云應用程序、平臺服務、移動應用程序的開發和分析領域，而硬件支出將滯后。傳統的IT投資不會消失，但在IT領域，重點將是鞏固核心系統，并簡化基礎設施，削減成本，以優先業務技術項目。
企業長期使用并已熟悉的技術，如客戶關系管理和數據分析肯定不是新的，但企業在2016年會對其有更高的期望。許多大數據項目僅僅只是“將大量的數據收集在一起，但沒有啟用這些數據，并基于這些數據有太大的動作。”約翰遜說。展望未來，企業的目標將是在第一線和面向客戶的系統收集、分析和傳遞客戶智能;他們希望更好地預測市場機會。 “我們期待企業能夠在今年更多的將數據分析轉變為洞察力，這將意味著他們將投資更多的預測分析工具和先進的算法工具，使他們能夠利用所收集的數據做更多有趣的事情。”
而在數據分析措施將如何處理數據方面也將發生的轉變。在過去，太多的項目都只是在部門級別發起的。 “而部門級的投資則創造了一個有趣的筒倉。而現在的投資則是幾百個企業級的項目聚合在一起，在某些情況下是分析解決方案。”約翰遜說。
隨著科技優先級的變化，因此技術所需要支持的范疇也將直接和間接的發生變化。
數字化轉型通常包括IT控制范圍之外的技術，涉及從智能移動設備到社交媒體和嵌入式技術產品的一切，并且不會改變。IT領導知道，他們已經不是業務部門獲取和實施技術的唯一的途徑。目前的挑戰是確保IT與一線業務經理瞄準同一個戰略目標，并全力支持諸如市場營銷或財務部門等其他業務部門的任何技術措施，在TEKsystems公司的研究經理杰森海曼表示說。
“企業的調整將是頭號挑戰”，海曼說。 企業工作人員的角色也必須改變了。企業的IT領導者應準備掌握他們的現有團隊，并考慮是否仍然能夠為業務部門提供很好的技術服務。包括對于在職員工的技能，靈活敏捷性，以及專注于新的經營模式的培訓，約翰遜說。 “我們將繼續看到對于業務部門事務嫻熟的CIO們非常認真的審視自己的企業，并對其進行重鑄。”
這是一個始于IT架構頂層的運動。
“這其中所涉及的理念是CIO的工作將是保證企業相關系統正常運營并削減成本的同時，推動營收——這將是我們希望在2016年看到的最大的轉變。”約翰遜說。
雖然許多技術領導人仍然肩負著通過技術改善經營業績，提高生產率的任務，他們也被要求幫助塑造企業戰略和促進產品的開發。“我們將看到IT為中心的CIO與以業務技術為核心的CIO會在關于如何增加收入，并投資于系統和流程，以推動收入增長方面持續存在有分歧的討論。”她說。
對于許多技術領導人來說，這是一個很好的與更多的業務部門同事共事的機會。“想象一下，如果您是CIO，您需要在重新思考公司的商業模式，企業技術部門需要支持并推動業務。”約翰遜說。
IT高管們可以學習并了解客戶的動機，然后投資設計這些解決方案，約翰遜說。 “每個人都喜歡在自己的職業生涯學習新的東西，這可以讓CIO們更加接近最終客戶。”
除了CIO，企業還需要具備高科技專業知識的人，以便可以幫助彌合技術環境和業務環境之間的鴻溝。
這也招聘人員需求增長的原因之一。在2016年上半年較之2015下半年，有78%的招聘經理希望能夠為企業帶來更多優秀的技術人才，據科技事業網站Dice介紹。而對于那些計劃擴大其技術團隊的企業而言，71%的企業計劃將他們的技術團隊擴充11%。在招聘新的人才時，招聘經理們專注于員工軟性的技能，包括能夠清晰地溝通，管理一個項目，把復雜的概念簡化成簡單的，合乎邏輯的，非技術人員所能夠理解的術語，海曼說。這些人員必須能夠真實的了解業務部門的目標，并努力幫助業務部門實現目標。” 與金融、銷售和市場營銷部門緊密合作，需要具備不同的技能和不同類型的員工。海曼說：“技術部門新招聘的員工需要確保他們具備那些技能，而那些已經在技術部門工作了相當長一段時間的員工則必須確保他們要么已經擁有或需要招聘具備這方面新的技能的員工，同時自身的技能也要有一定的提升”。
具體而言，公司所“尋找的員工是具備能夠將靈活的技術方法與傳統的開發方法相整合的人。他們正在尋找的是工程和開發人才以便開發面向客戶的應用程序。同時正在尋找改革代理人，具備對于IT工作人員非常新的理解。”約翰遜說。“他們正在尋找的是可以帶動他們企業的其他部門，并讓他們對新的以客戶為中心的項目感到興奮的人才。”
找人有創業精神的人可能會非常棘手，“但這樣的人才是存在的。”約翰遜說。 “因此關鍵是要從眾多競聘者中將這些人才找出來，把他們從傳統的報告結構或工藝結構中找出來。”
但問題在于，盡管技術專家被要求做更多的工作，但企業卻并沒有在針對員工培訓和留住他們想要的人才方面做很好的準備工作。招聘需求正在上升，但工資水平似乎并沒有遵循相同的上升軌跡。根據TEKsystems的最新數據顯示，很少有領導人的預計，技術人才的薪資在2016年會比在過去的幾年中有增加。
“只有大約一半的接受調查的IT領導者表示，他們預計技術人才的工資在2016年會增加，即使是一些最難以填補IT職位。而且即使他們增加工資，他們也不會大幅度提升這些員工的薪酬標準。接近70%的人表示，他們只會提升工作水平約5%。”海曼說。 “這件事情令人我們非常驚訝。”
考慮到勞動力市場的競爭性，這種不正常的工資調整的問題尤其令人吃驚。”現在很難吸引和留住最優秀和最聰明的IT人才。有一個巨大的技術差距，而市場需求是無法滿足的，海曼說。無論是在安全性，云計算，移動性和大數據領域，如果您在這些領域具備相關的技能，或您企業正在做這方面的事情，以支持這些趨勢，現在顯然正當其時，海曼說。
Dice網站發現，限制性薪酬會影響企業對于人才的成功招聘。64%的招聘經理和招聘人員告訴Dice網站，其所在公司的工資指導方針已經從妨礙了其空缺職位的填補，而這一比例在去年均為58%。
而頂級的技術企業可能有較多的選擇，但企業仍然需要了解當今的就業市場，TEKsystems的海曼說。 “企業確實需要確保他們為員工支付了恰當的工資。” “在2016年里將會爆發一場數字技術的戰爭。”約翰遜警告說。
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