最擅長實踐的CIO越來越被CEO賞識，并委以企業(yè)變革代理人的重任，但在這之前，CIO必須先顯著提高自身領(lǐng)導(dǎo)變革的能力和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的能力。聚焦當(dāng)今市場的種種變化，CEO越來越清楚自己的組織必須能夠快速應(yīng)變，而且要時刻準備好去應(yīng)付各種變化。

同時，他們明白自己的組織經(jīng)常缺乏的是成功所必備的能力。實際上，最近IBM商業(yè)咨詢服務(wù)部對名列Global 2000的450多名CEO的調(diào)查表明：不到10%的被調(diào)查者認為自己公司的變革管理非常成功，而將近60%的被調(diào)查者認為自己在改革中的主要障礙是因為缺乏技能、領(lǐng)導(dǎo)水平和必要的管理轉(zhuǎn)變。因而最擅長實踐的CIO越來越被他們的CEO賞識，并委以企業(yè)重大改革代理人的重任。

其實，當(dāng)一個企業(yè)對CIO的基本評價有所提升時或者CIO是企業(yè)改革的驅(qū)動力量時，就是企業(yè)能取得成功的跡象。雖然，在被調(diào)查的CIO中只有5%的CIO明確地認識到自己是當(dāng)今企業(yè)改革的主帥，但是調(diào)查研究也表明，到2007年將有25%的CIO會意識到自己的重要作用。當(dāng)然，這要靠人們意識到：流程與企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)間的關(guān)系對企業(yè)效益顯著提高有著重要意義。

對于已經(jīng)意識到這一點的5%的CIO而言，他們的企業(yè)已經(jīng)真正是世界級的企業(yè)，具備了基本的把策略轉(zhuǎn)化為管理實施的能力，成功實現(xiàn)了在維持原有企業(yè)基礎(chǔ)不變前提下的企業(yè)轉(zhuǎn)型。CIO經(jīng)常被置于企業(yè)中比較獨一無二的位置，既要了解現(xiàn)實世界中企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，又得洞察企業(yè)突破這些挑戰(zhàn)時所遇到的各種機遇。

實際上，在主要的重大企業(yè)變革中，如企業(yè)上ERP和CRM這種重要的能給企業(yè)帶來深層變革和顯著成功的應(yīng)用軟件時，企業(yè)的IT部門都發(fā)揮著重要的作用。IT部門如果能洞察這些變革給企業(yè)帶來的益處，讓企業(yè)的CIO很快意識到這樣的挑戰(zhàn)所隱藏的改革良機，那么企業(yè)就把握住了成功的機遇。最擅長實踐的CIO都有一扇向機遇敞開著的窗口—他們能理解IT部門獨特的洞察力，并將IT部門的這種氛圍向整個企業(yè)彌漫，使其漸漸成為企業(yè)改革的代理人。

由于企業(yè)各自的組織結(jié)構(gòu)、文化和所處行業(yè)各不相同，CIO的作用也最終以各種各樣的方式和特色呈現(xiàn)出來，例如，有的表現(xiàn)為轉(zhuǎn)型，有的表現(xiàn)為變革管理，而有些卻是全面的業(yè)務(wù)流程改革。從某種意義上說，這種企業(yè)改革代理人的作用提升了IT部門在企業(yè)中的地位和價值。要使CIO成為企業(yè)改革代理人就必須先從建立他們在企業(yè)中的可信性、可靠性，在常規(guī)的IT部門作用中贏得更重要的地位開始。這一點可以從研究中的“可行性/可靠性矩陣”來形象表達。該矩陣表明，如果達不到其中的要求，CIO就不能成功定位自己的領(lǐng)導(dǎo)角色。

從這個角度出發(fā)，作為企業(yè)的CIO，他們應(yīng)該怎么做?先進的CIO應(yīng)該制定一個分階段的計劃來顯著提高他們自身的領(lǐng)導(dǎo)變革能力，同時還要有能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的能力。具體來說，應(yīng)該包括以下幾項主要內(nèi)容：首先，讓自己逐步成長為企業(yè)改革的代理人。成功的變革管理是通過不斷的溝通和實踐來完成的。

世界頂級的CIO(約占CIO的5%) 首先要進行精神上的轉(zhuǎn)變，全面地吸取“他們就是企業(yè)改革的最高層力量”這一思想。這樣一來，他們就能逾越起初的任何改革過程：從精神上先意識到企業(yè)改革對他們的需要是多么迫切，從而重新給自己定位，再伴隨以新的比較成功的相關(guān)評估手段來輔助行動。其次，提高自身的轉(zhuǎn)變能力和實力。要真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)改革的重要代理人，CIO就應(yīng)該在提高自身的轉(zhuǎn)變能力上下功夫，提高領(lǐng)導(dǎo)技能，這包括參與各種培訓(xùn)。

世界頂級的CIO已積極建立起了較深的知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗來應(yīng)對在組織中、行業(yè)中和競爭中出現(xiàn)的各種動態(tài)變革管理，還要能洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢、最佳的實踐經(jīng)驗和關(guān)鍵的成功因素，如經(jīng)濟、文化和人力情況等各個方面的諸多因素。最后，通過提升性的轉(zhuǎn)型管理來達到最終的商業(yè)目標。在創(chuàng)造企業(yè)價值時，CIO應(yīng)該通過可靠的實施正確的轉(zhuǎn)型措施來維護自己的像激光一樣的高凝聚力。

通過變革管理中彼此間的協(xié)調(diào)性行為，在整個項目生命周期中由改革代理人來實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型期間重要人力因素的關(guān)鍵性提高。要勝任企業(yè)改革代理人這一重要的角色，不是一蹴而就的事，它需要企業(yè)IT部門的支持和績效的提高，也需要整個企業(yè)和行業(yè)認識的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。但有一點是重要的，就是CIO自己要主動出擊，提高自身的素質(zhì)和可信度。