英特爾的Atom C2000處理器產(chǎn)品系列出毛病，涉及的產(chǎn)品基本會變成磚頭，英特爾花了大量金錢修正毛病。但半導(dǎo)體巨頭英特爾不會披露究竟有多少芯片受到影響及哪些產(chǎn)品面臨風(fēng)險(xiǎn)。
首席財(cái)務(wù)官Robert Swan本月早些時(shí)候在英特爾2016年第四季度財(cái)報(bào)電話會議上表示，某個(gè)產(chǎn)品問題在這個(gè)季度限制了盈利，公司被迫拿出一筆現(xiàn)金處理這個(gè)問題。
他表示，“我們在第四季度注意到一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，該產(chǎn)品在有些使用和時(shí)段中的的失敗率略高于預(yù)期，我們設(shè)立了儲備處理該問題。我們認(rèn)為該問題涉及面相對有限，只需用一個(gè)小的工程修正，我們正在與我們的客戶一起解決該問題。”
思科公司碰巧上周發(fā)布了一個(gè)產(chǎn)品警告信息，里面說2016年11月16日之前出售的思科路由、光纖網(wǎng)絡(luò)、安全和交換產(chǎn)品含一個(gè)問題時(shí)鐘組件，該組件運(yùn)行18個(gè)月后的失敗率可能會加快。
思科當(dāng)時(shí)拒絕透露該組件的供應(yīng)商。思科發(fā)言人在周一被問到是否是英特爾提供了該問題產(chǎn)品時(shí)告訴記者，網(wǎng)絡(luò)巨頭思科不打算公開供應(yīng)商的名字。
英特爾在2017年1月修訂了旗下Actom C2000產(chǎn)品系列的文檔，曾提到該芯片產(chǎn)品系列存在時(shí)鐘問題。標(biāo)題為“系統(tǒng)可能出現(xiàn)無法啟動或停止操作的情況”的勘誤文檔（AVR.54）指，Atom C2000低端針腳總線時(shí)鐘輸出(LPC_CLKOUT0和LPC_CLKOUT1)可能會停止工作，永久停止。
英特爾發(fā)言人在給記者的一封電子郵件里將該問題的特征描述為“一電路元件經(jīng)過幾年的服務(wù)使用后在高使用條件下的退化率高于英特爾定下的質(zhì)量目標(biāo)。”
英特爾的文檔是這樣解釋的，“如果LPC時(shí)鐘停止工作，系統(tǒng)將無法啟動。”
而這種結(jié)果正是思科說的旗下設(shè)備使用時(shí)間夠長以后可能發(fā)生的情況。思科的通告稱，“該組件出問題后，系統(tǒng)將停止工作，無法啟動，并且無法恢復(fù)。”
記者曾聯(lián)系過英特爾，問其是否可以確認(rèn)思科通告說的問題組件是和英特爾組件有關(guān)。英特爾表示不會證實(shí)或否認(rèn)旗下的芯片問題是否影響到思科設(shè)備，理由是不評論客戶是公司的既定做法。筆者注意到受影響的思科ASA 55xx產(chǎn)品至少使用了英特爾的Atom C2000單機(jī)芯片。
沉默以對
記者曾要求英特爾提供具體細(xì)節(jié)，如英特爾是何時(shí)開始銷售存在時(shí)鐘輸出問題的英特爾Atom處理器C2000及何時(shí)停止的。英特爾拒絕置評。官方勘誤文件稱C2xxx Atom的B0分步很容易出錯，這些部件是從2013年開始出售的。具體的SKU為：
C2308、C2338 C2350、C2358 C2508，C2518，C2530，C2538，C2550，C2558，C2718，C2730，C2738 C2750，C2758。
記者曾問英特爾有多少受影響的Atom C2000芯片已經(jīng)出貨以及解決該問題需要花多少錢。英特爾拒絕置評。
但英特爾就如何解決Atom C2000毛病提供一些資料。公司發(fā)言人在一封電子郵件中表示，“董事會層面就該產(chǎn)品的現(xiàn)有產(chǎn)品步驟定下了解決方案，可以解決該問題。此外，英特爾還將在新產(chǎn)品過程中引入一個(gè)小的芯片修正，以解決該問題。”
許多別的技術(shù)供應(yīng)商與英特爾一起生產(chǎn)Atom C2000處理器，其中包括戴爾和Synology。記者通過電郵聯(lián)系過戴爾和Synology，兩個(gè)公司都未即時(shí)發(fā)表評論。Synology DS1815+存儲盒方面的人員曾報(bào)告過徹底的硬件故障；DS1815+用的是Intel Atom C2538。
其他使用Atom C2000芯片的提供商包括Aaeon、惠普、Infortrend、Lanner、NEC、Newisys、Netgate、Netgear、Quanta、Supermicro和ZNYX網(wǎng)絡(luò)。Atom C2000芯片的目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲系統(tǒng)、微服務(wù)器工作負(fù)載。如讀者知道任何受其影響或出故障的設(shè)備，請告訴我們。
根據(jù)網(wǎng)上英特爾的數(shù)據(jù)手冊里資料，LPC_CLKOUT0和LPC_CLKOUT1由處理器驅(qū)動為電路板上的硬件提供基本定時(shí)信號。如果這些信號停下不工作了，其他電子部件也就停下不工作了。
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