Intel在其2016年第四季度財報電話中透露，其某款CPU故障影響了公司盈利，該公司第四季度的收入創下了新的記錄，同時2016年總收入也創下了594億美元的記錄，但CPU的故障對其數據中心業務收入產生重大影響。

英特爾CFO兼執行副總裁Robert Holmes Swan總結了數據中心業務的失敗原因，其數據中心工作組（DCG）利潤同比下降14%，只剩下19億美元。Swan列舉了14nm轉換和一次性長期交叉許可協議導致下降的問題，同時提到了CPU故障對財務造成的影響：

他說：“我們在第四季度看到產品質量存在問題，在某些使用和時間條件下，預期的故障率略高，我們已經著手在解決這個問題。我們認為可以通過與合作伙伴一起來解決這個問題。”

英特爾的數據中心工作組（DCG）生產大量產品，涵蓋各種領域，如CPU、網絡和存儲，因此我們主動跟進英特爾以更清楚地了解故障的性質。英特爾方面回應表示，這些故障僅限于英特爾Atom C2000系列產品，主要被應用于存儲和網絡基礎設施。

英特爾已經展開了一系列的補救措施，將其數據中心CPU占用（占全區服務器99%以上）擴展到其他利潤豐厚的部分，例如網絡和存儲領域，其市場滲透率相對較低。由于英特爾在這些領域的努力，它減少了DCG對傳統企業CPU市場的依賴，這部分收入目前只占其收入的50%。不幸的是，CPU故障與英特爾選定的三個領域中的兩個領域相關。

英特爾表示，目前已經有能夠解決這個問題的方法，正如財報電話中指出的，問題是要找到合適的備用方案來解決問題。英特爾可能會淡化這個問題，任何新的芯片版本都需要大量的支出和工程設計工作，而這目前已經被DCG的底線所拖累。

英特爾不認為這些故障對其財務表現會產生長期的影響，而且目前能夠確定的出現故障的也只是Atom C2000系列。

　　然而本周五Cisco官方正式披露，其ISR 4300路由系列和ASA安全設備以及Nexus 9000交換機出現故障，這些產品都是使用了Intel的Atom C2000系列產品。

為此造成的嚴重后果是，相關的產品目前能夠正常運行，但是在18個月之后故障率開始爆發，并且一旦組件失效系統將停止運行，且無法啟動無法修復。同時思科方面還表示該公司從去年11月就開始針對故障問題展開調查，并承諾在保修期內或2016年11月16日之后服務合同所涵蓋的產品提供更換服務，某些模塊將更換成全新的，并對設備進行翻新。

受到影響的產品包括：

而截至目前，使用Intel Atom C2000系列產品的公司包括：華為、戴爾、惠普、浪潮、NEC、思博倫、愛立信等等，共計50余家。目前僅有思科一家表示產品出現故障，其他公司并未對此作出任何回應。