“買個(gè)保健芯片花了15800元，卻只退給我們5000元。”17日，市民歐陽先生致電本報(bào)新聞熱線稱，哥哥在使用進(jìn)口保健芯片后出現(xiàn)不適想退掉，商家卻要收高額折舊費(fèi)。
市民歐陽先生于2011年先后兩次在位于王官莊附近的華納牛頓有限公司購買了兩塊進(jìn)口保健光量子芯片，每塊售價(jià)13800元。
今年2月28日，他又給其哥哥購買了第三塊，售價(jià)15800元。但哥哥在試用幾個(gè)月后身體出現(xiàn)不適，于是他就從今年4月起多次找到產(chǎn)品銷售公司，要求把第三塊芯片退掉。“4月份我想退時(shí)，銷售人員說不適是使用時(shí)間短造成的，時(shí)間長了就好了。我們就再試試，結(jié)果一直不行。我們反復(fù)去找，直到昨天才答應(yīng)退，但要收折舊費(fèi)，總共只退5000元。”他說。
17日下午，記者聯(lián)系到華納牛頓有限公司售后人員張女士。她稱，按規(guī)定該產(chǎn)品是進(jìn)口產(chǎn)品，里面裝有黃片和藍(lán)片兩個(gè)芯片，產(chǎn)品使用6個(gè)月內(nèi)退貨的，黃片要扣總價(jià)的20%折舊費(fèi)，藍(lán)片扣3000元；使用6個(gè)月以上黃片扣除50%折舊費(fèi)，藍(lán)片扣5000元。這樣算只能退5000元。
記者咨詢了12348市司法局法律服務(wù)熱線。值班律師表示，首先要看該保健芯片是不是能面向市民銷售，如能就有銷售合同。若因存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家不得收折舊費(fèi)，但因消費(fèi)者個(gè)人原因想退貨，商家收取一定折舊費(fèi)則是合理的。記者查閱發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條規(guī)定，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。當(dāng)記者提出折舊費(fèi)是否收取過高時(shí)，該律師表示：“這個(gè)消費(fèi)者和商家可以協(xié)商。”
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