本次演練對可能隨時發生的通信線路故障、信息系統故障、外部供電中斷、呼叫中心人員短缺等幾種突發事件進行了應急服務預演。演練中根據不同的影響程度啟動了不同的預案等級，并對不同的等級采取了相應的預演執行措施。此次預演有助于切實提高呼叫中心對突發事件的處理能力，為網絡的正常運行提供保障。
為切實維護零售客戶和消費者的利益，確保銷售網絡正常運行，寧波市局（分公司）成立處置突發事件應急指揮組，制定了一系列應急服務預案并進行了預演。近期，他們相繼開展了突發火災事故應急預案演練、突發供電系統緊急故障預案演練、突發中心機房設備故障應急演練等，為迎接旺季市場做好相關技術保障，全面提升網絡建設水平。
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