“攜號轉網”的辦理流程為：
1.用戶通過短信發送查詢是否具有攜號轉網資格;(短信指令CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至歸屬運營商，移動10086，聯通10010, 電信 10001)
2.用戶通過短信申請授權碼;(短信指令SQXZ#用戶名#證件號碼，發送至歸屬運營商，移動10086，聯通10010, 電信 10001 )
3.憑借授權碼用戶持本人有效身份證到轉入方營業廳辦理攜號轉網。
“攜號轉網”可以追溯到2006年10月，當時原信息產業部發布了630號文件《信息產業部關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》，該文件又被業界稱為“攜號轉套餐”或“攜號轉品牌”政策，被看作是“攜號轉網”政策啟動的第一步。直到2010年11月22日，工信部在天津、海南啟動第一批攜號轉網試點;在2014年9月20日，第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。今年3月6日，工信部副部長羅文在接受采訪時稱，“攜號轉網”工作一直在積極推進，全國范圍實現至少等到2020年。
“攜號轉網”被技術和運營商雙重限制
為什么“攜號轉網”的概念在2006年已經提出，12年后還在試點，全國范圍實現至少等到2020年呢?通信專家杜建民在接受通信世界全媒體采訪時稱，系統技術方面是原因之一。除此之外，“攜號轉網”被設置了太多條件，這可能是最大的障礙。據報道稱，一是要求號碼是實名注冊，二是原運營商的活動完全結束之后才可以辦理，三是轉網的號碼不能存在欠費狀況。相較于中國電信和中國聯通，中國移動又為用戶增加了一條，用戶注銷的號碼不能超過五個，如果超出的話便無法辦理“攜號轉網”。
其次，“攜號轉網”本身就是一個極難推動的工程。運營商一直在一波又一波地搞存量經營，其中筑牢用戶離網壁壘也是目標之一。三大運營商都在積極推動提速降費的政策，推出了一系列的流量套餐，如若想使用哪個運營商的號碼，大可去重新辦理一張SIM卡即可。因此，即便在全國范圍內開展“攜號轉網”，最終能有多少用戶成功轉出也是謎題。
“攜號轉網”對運營商本身的用戶量存在直觀的影響
從日前三大運營商發布的10月運營數據看。從公布的數據來看，中國移動4G總客戶數達到7.00369億戶，依然保持著“一哥”的位置，尤其是4G用戶數突破7億大關;而中國聯通和中國電信的4G總數也只是在4.5億左右。而今年九月，中國電信寬帶用戶第一的寶座“易主”中國移動，中國移動保持高位增長，位居第一。
工信部2016年6月底的統計數據顯示，開展“攜號轉網”試點的五省(市)共有超過45萬用戶使用了號碼攜帶服務。其中，中國電信攜入16.8萬，攜出6.6萬;中國移動攜入16.2萬，攜出25萬;中國聯通攜入14.7萬，攜出16.1萬。轉入中國電信網絡的用戶最多，而中國移動的用戶流失率最高。
如果2020年全面實施“攜號轉網”工作，杜建民稱，“從理論上講，運營商的用戶規模大，其用戶轉出數量就可能多。但是在轉出占比上，最終還要看運營商的綜合服務能力，包括網絡品質、服務水平等。有‘攜號轉網’需求的用戶，無論是‘受夠了哪一家’，即便成功轉出之后也還會面臨‘受夠了’的難題。”
運營商如何守住自己的陣地
中國移動的高流失率為其帶來了潛在的風險，甚至于如若全面開展“攜號轉網”的工程之后，寬帶市場份額又要變天了。為防止用戶的流失，運營商改如何守好自己的陣地?杜建民表示，網絡品質、服務水平、資費價格、業務產品等均會影響存量用戶，他在《在線辦理攜號轉網之后，運營商該怎么搞好存量經營》一文中提出五條建議：
一、強化業務融合，提前筑牢轉網壁壘。首先做好自有業務的融合營銷，加大自有業務的推銷力度。其次要強化跨業融合，主動向其他行業，特別是基礎產業延伸。
二、提高服務質量，重視用戶體驗訴求。目前，運營商都面臨用戶投訴走高的困境，提高用戶獲得感或許是最有效的方式。運營商應該建立以用戶為中心的投訴庫，并持續更新用戶投訴庫數據。不僅處理好用戶訴求，還了解用戶業務需求。
三、瞄準用戶痛點，用好產品留住用戶。運營商提升產品品質涉及面廣，并非一朝一夕所能完成的。運營商要通過通過了解用戶的需求點，整合自己的網絡、業務、應用和服務等各種資源，為用戶提供一攬子快速、便捷的應用解決方案。
四、提高預警能力，最大程度挽留用戶。首先要準確及時的了解到存量用戶的流失傾向，找準高離網傾向用戶。其次要設置合適的產品滿足用戶需求，提供產品匹配度。再次要迅速采取流失用戶的挽留措施，讓用戶用上滿意的產品。
五、刺激消費需要，提升存量用戶價值。從用戶需求出發，找準用戶的需求，滿足了用戶的需求，讓用戶把業務用起來，用戶才會買單，也最終才會讓企業的收益多起來，將用戶需求變現。
“攜號轉網”流程簡化，加之2020年有望全面普及展開，運營商們要警惕了，使出渾身解數守住自己的一畝三分地吧。
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