工信部通信發展司司長聞庫

1月12日，在今天的“2017移動轉售業務全球發展峰會”上，工信部通信發展司司長聞庫透露，截止到2016年年底，我國移動轉售用戶數已經超過4300萬，占全國移動用戶的3%左右，42家發試點批文的企業中已經有11家企業用戶數超過了百萬。但另一方面，聞庫也指出虛擬運營商面臨的問題。第一，虛擬轉售企業實名制制度對代理渠道管理不嚴，渠道落實用戶實名制違規率比高，造成了通訊信息詐騙、垃圾短信、騷擾電話等社會問題。

第二，企業創新能力需要進一步提高。“目前移動轉售企業創新能力參差不齊，一些企業至今仍以單純批發轉售為主，服務內容沒有特色，沒形成差異化優勢”，聞庫指出。

第三個問題就是用戶服務能力沒有跟上。他表示，隨著用戶規模增多，移動轉售企業的服務問題逐漸凸顯，個別企業缺乏電信服務運營經驗，甚至出現了虛假宣傳，單方停止通訊服務等等，導致用戶投訴較多。

對此，聞庫提出，移動通訊轉售企業最主要的是規范經營，嚴格實名制登記制度。另一方面，移動通訊轉售企業要堅持創新，努力鍛造差異化經營的能力，而基礎電信企業也應該放下架子，以平等，開放，共贏的態度與轉售企業開展合作。