中國聯通發布的2015年12月業務數據顯示,該公司當月繼續流失移動用戶,至此,中國聯通已經連續11個月遭遇用戶數下滑。
數據顯示,在移動業務方面,中國聯通移動用戶數當月凈減26.2萬戶,總戶數不到2.87億戶;移動寬帶用戶當月凈增361.2萬戶,累計用戶數為1.84億戶。在固網業務方面,中國聯通固網寬帶用戶數當月凈增6萬戶,總數達7233萬戶;固網本地電話用戶數當月凈減111.1萬戶,總數為7385.8萬戶。
其實,這已經是中國聯通連續第11個月流失用戶。雖然去年1月中國聯通新增移動用戶數8.3萬,但凈增數創了歷史新低;去年2月,該公司移動用戶數暴跌 282.1萬;從去年2月到12月近11個月該公司累計流失移動用戶更是達到了1252.4萬。而該公司的競爭對手中國移動和中國電信卻表現強勁,用戶數每月都能實現增長。
聯通的困境,沒有引起惋惜之情,反而引來無數“板磚”,很多用戶紛紛現身說法,用自己的“悲慘遭遇”試圖還原聯通用戶下滑的原因。
但百略君認為這不是主要原因:聯通現在面臨的困境主要由于國家政策導致,眾所周知在3G時代,為了提高國家信息安全,我國曾大力推行自主TD-SCDMA制式網絡,而政策的執行者是中國移動,為此中國移動花費大量人力,物力資金在全國范圍內大力鋪設與國際標準制式不兼容的3G網絡,但商業反響并不好,很多用戶對這種低速的網絡并不買單。
這個時候,中國聯通、電信等利用網絡優勢從移動手中奪走大量用戶,最為明顯的是聯通引入iPhone之后,移動的高端用戶下滑明顯,3G時代中國移動可以說是含淚執行國家意志。
到了4G時代,中國廠商主導的4G國際標準TD-LTE網絡提升明顯,也逐漸成為國際標準,為了給中國人自己主導的4G標準TD-LTE足夠的發展空間。2013年12月4G牌照正式發放 三家運營商均獲TD-LTE牌照,但這一制式由中國移動主導,中國聯通和中國電信不愿意獲取,反而更愿意拿到FDD網絡制式的4G牌照。而聯通無法獲得FDD牌照,相當于變相的給中國中國移動創造了競爭優勢。中國移動也抓住了這個間隙,把3G時代的憋屈化作動力,加速鋪設4G網絡基站,截止2015年9月,中國移動4G基站已經超過100萬,目前已經建成全球最大的4G網絡。
但聯通期盼的FDD牌照遲遲沒有發放,只允許中國聯通和中國電信在共計40個試商用城市進行TDD和FDD的混合組網實驗。因此,中國聯通在建設4G網絡上的積極性并不高。
面對中國移動4G的攻勢,中國聯通和中國電信開始遭遇到了用戶危機,開始出現增長下滑甚至流失。為此,中國聯通啟動了“3G/4G一體化”戰略,在開展4G網絡建設同時,同時對3G網絡繼續加強投資。期望用升級的42M 3G網絡來和移動對抗,但效果并不明顯。
而FDD的牌照直到2015年2月底才發放,但中國移動已經獨霸了近80%的4G市場份額。
為解決持續困擾的用戶流失問題,中國聯通打算抱團取暖加深與中國電信的合作關系。去年11月,中國聯通宣布已經制定了《聯通和電信4G網絡的共享建議》;去年12月中國聯通和中國電信又對終端產業鏈聯合發布了《六模全網通終端白皮書》;本月,兩家公司還簽署了“資源共建共享,客戶服務提質”的戰略合作協議, 將在五個方面進行深度合作,并表示未來還會進行資本層面的合作。
因此整體來看聯通的用戶減少是大環境的不利因素,加上自己內部戰略定位失誤共同所致。未來能否扭轉這一頹勢還需要聯通拿出更加有利的措施。