11月16日消息，針對前日“用戶陳女士手機(jī)一夜跑流量50GB”一事，武漢電信今日對外公布了調(diào)查結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：用戶手機(jī)11月累計使用流量54.4GB，其中通過“個人熱點”消耗的流量達(dá)到53.5GB。
此前報道稱，陳女士手機(jī)號碼在11月11日晚10時26分至次日凌晨6時08分期間產(chǎn)生53.5GB上網(wǎng)流量。根據(jù)單月1000元封頂?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則，最終用戶套餐外溢出流量費用核定為1000元。
根據(jù)楚天金報最新報道，為徹底查清陳女士手機(jī)異常流量的產(chǎn)生原因，武漢電信公司取得客戶授權(quán)，允許武漢電信公司調(diào)取客戶上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)。15日上午，武漢電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)售后服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢測。
檢測發(fā)現(xiàn)，用戶手機(jī)自帶的“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)”記錄顯示：自今年元月份以來，累計上網(wǎng)時長達(dá)到3天21小時，流量77GB，其中“個人熱點”消耗流量達(dá)到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10時26分僅使用0.9GB。技術(shù)人員調(diào)取電信公司計費系統(tǒng)原始記錄，發(fā)現(xiàn)用戶今年元月以來的累計消耗流量與用戶手機(jī)記錄完全一致。
通過進(jìn)一步提取用戶流量使用日志進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該用戶手機(jī)使用的是iOS操作系統(tǒng)，而11月11日晚10時26分起發(fā)生的超常流量卻含有windows系統(tǒng)每隔幾秒就發(fā)起的BT類型文件的下載記錄（BT是一種專為下載大容量網(wǎng)絡(luò)文件的共享網(wǎng)絡(luò)協(xié)議），截至次日凌晨6時08分被欠費停機(jī)，累計消耗流量53.5GB。同時下載數(shù)據(jù)也超出手機(jī)本身存儲空間，不排除該手機(jī)當(dāng)晚開通“個人熱點”功能，被電腦等其他設(shè)備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件的情況。
中國電信提醒表示，要避免此類超常流量的發(fā)生，用戶應(yīng)謹(jǐn)慎開啟手機(jī)“個人熱點”供其他終端使用，經(jīng)常更換熱點密碼；從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不下載、不安裝不明來源的軟件，不點擊來歷不明的互聯(lián)網(wǎng)鏈接地址；警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。
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