據中央人民廣播電臺報道針對11月1日廣州龍女士手機流量“瘋跑”一事，昨天下午中國電信給出調查結果：11月1日用戶龍女士反映其手機產生超量流量，通過用戶上網記錄清單和手機日志的關聯分析，中國電信公司技術人員與手機廠商工程師確認：11月1日和8日產生異常流量是由于手機終端應用軟件重復下載大流量文件造成的。

11月1日下午13時40分到16時20分，3個小時之內，中國電信陸續發了7條信息給廣州的龍女士，提醒她手機號碼用了約23G流量，需要補繳1100多元上網流量費才能重新開機。而龍女士表示，手機明明放在抽屜里充電，為何3個小時消耗了23G流量?

中國電信方面表示，佛山電信已對計費系統輸出的計費詳單進行了調查，發現龍女士的手機號碼在11月1日下午13時40分到16時20分期間確實產生了23GB的上網流量，期間平均網速達到每秒26Mb，最高網速達到每秒51Mb。

檢測發現，客戶已刪除了11月1日的部分手機軟件，而最新流量異常時段是8號上午10點48分到11點29分期間，不到一小時又產生12GB的流量，技術人員立即調取了龍女士8號的上網記錄，發現她的手機在10點48分到11點29分有2000多次在同一網站重復下載的記錄，累計流量高達12GB，與龍女士查詢到的流量清單完全一致。也就是說，她主要是通過dump抓取軟件下載日志，查證手機后臺日志是否存在相關運營的訪問，經過對比發現，這是由于重復下載文件而造成的。