作為民營資本進入通信行業的主要形式之一，虛擬運營商(以下簡稱虛商)的試點已近兩年。兩年來，虛商發展了1123萬用戶，也通過創新商業模式，為用戶提供更加個性、更多樣的服務。
但不容忽視的是，目前虛商都處于虧損之中。對此有業內人士認為，虛商的盈利模式還不夠清晰。那么試點兩年來，虛商為通信市場帶來了哪些變化，當前虛商又面臨著哪些挑戰，下一步贏得如何發展?《每日經濟新聞》記者(下稱NBD)帶著這些問題專訪了中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇。
虛商率先提出流量不清零
NBD：虛商為我國通信行業帶來了哪些變化?
鄒學勇：2013年我國引入虛擬運營商的目的，就是在通信行業發展混合所有制，讓民營資本倒逼通信行業改革，助力通信走向市場化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月，多家虛擬運營商就提出“流量不清零”口號。這一舉措的目的就是打破資費套餐壟斷，實現解套，讓用戶更自由地選擇，一定程度上也能促使套餐資費下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業共識。
虛商引入之后，手機市場可以劃分為大眾市場和細分市場。基礎運營商是針對大眾提供基礎通訊交流，而虛擬運營商主要是針對更細分的小眾市場提供更個性化的服務。這對通信行業內部改革可以起到加速作用。現在行業競爭企業數量增加，也倒逼企業提供更新穎更優惠的服務。
NBD：虛商與移動、聯通和電信三大基礎運營商的關系是什么?
鄒學勇：三大運營商和虛商既有競爭又有合作。
在競爭方面，他們都在放號，都要拓展更多的用戶;而在合作方面，虛商的所有流量都是從三大基礎運營商那里批發過來的，虛商發展的用戶數越多，實際上給基礎運營商的費用也越多。
但從今后的趨勢來看，雙方合作的方面應該會多些，因為兩者發展的模式和方向是不一樣的，是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來看，虛商也不可能正面和基礎運營商去競爭。
NBD：虛商有哪些創新?
鄒學勇：目前來看，虛商已經逐漸告別單純的通信業務，因為與三大基礎運營商相比，虛商沒有競爭優勢。最主要的創新模式就是以SIM卡為入口，將語音、流量、短信等業務與補貼融合到自己原有的業務之中。
例如分享通信，以前做金融和教育的解決方案，現在他們的用戶在刷信用卡的時候就可以享受話費、流量等優惠政策。再比如說，紅豆通信將手機和服裝相結合，做智能服裝。這樣一件服裝在銷售過程中，銷量如何、有多少人試穿過，試穿的人身材如何、穿衣效果如何，生產商都可以從收集的數據知道。也就是將通信和互聯網、大數據相結合。
虛商須用互聯網思維經營
NBD：目前虛商的經營效果如何?
鄒學勇：盡管虛擬運營商探索了各種運營模式，但依然處于虧損之中，開發出的新業務補貼不了批零倒掛的虧損。我們估算，如果ARPU值(每用戶平均收入)達到35元，用戶數超過100萬，就可以基本實現收支平衡。達到這個水平可能還需要兩年時間。
盡管虧損，但據我了解，虛商還是愿意繼續投入，這是因為他們看好的是未來的前景。工信部文件要求虛商至少要有2000萬的注冊資金。現在已經有七八家虛商投資過億元了。
一方面，現在“互聯網+”的時代來臨，所有的企業都在調整戰略，與互聯網相結合。虛商也希望通過通信的能力進入移動互聯網時代。另一方面，資本市場對民營資本進入通信行業非常看好，虛商能夠獲得較多的融資機會。還有一點，目前通信行業的混合所有制改革逐漸展開，虛商也有許多機遇。
NBD：目前虛商的挑戰有哪些?
鄒學勇：現在虛商的用戶數量不多，雖然總數已達1123萬，但活躍用戶數只占總用戶數的20%到30%，還難以形成規模效應。
現在市場上出現了一些170號段的詐騙違法行為，導致用戶的投訴率較高。這對170的品牌將產生負面影響。我們虛商產業聯盟也在著手制定一些行業共識或標準。
第二個就是運營模式的挑戰。目前主要探索的方向有兩個：一是將通信業務融合到自己已有的業務之中，促進自己主營業務的發展。另一個是通過通信能力去跟其他各行業進行跨界融合，幫助其他行業提升移動互聯網的能力。
NBD：對虛商接下來的發展有何建議?
鄒學勇：首先要擺脫原來通信行業的思維，將通信融入到其他行業中去。特別是，我認為虛商的人才應該更多來自于互聯網企業，而不是來自原來的通信行業。現在不能用通信的思維來經營虛商，而應該用互聯網的思維來經營。以前通信業是站在產品想用戶的需求，現在虛商要站在用戶需求的角度來想自己的產品如何滿足用戶。
然后是要注重大數據的積累，通過170手機號碼，構筑智能生活的入口。
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