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蘋果推iPhone補貼政策戳疼運營商敏感神經(jīng)

責任編輯:editor007

作者:林靖東

2015-09-11 21:59:55

摘自:騰訊科技

Verizon的前首席運營官德尼·斯特里格爾(Denny Strigl)稱,蘋果的這項舉動是它想要從無線運營商手中攫取客戶控制權的信號。

據(jù)國外媒體報道, 蘋果周三宣布公司將首次為直接銷售給消費者的iPhone提供補貼,這么做可以讓iPhone不跟任何運營商掛鉤,這對于無線運營商來說不啻為迎頭一擊。

蘋果在周三的新產(chǎn)品發(fā)布會上宣布的這項新政策標志著蘋果和AT&T與Verizon Communications這些無線巨頭之間的關系發(fā)生了急轉。在此之前,蘋果需要依靠這些無線運營商來銷售新手機,而無線運營商們也需要借助于iPhone來吸引新用戶,在競爭異常激烈的美國市場,這一點顯得尤為重要。

運營商們?yōu)閕Phone的成功立下了汗馬功勞,蘋果去年1830億美元營收中有56%來自于iPhone。這項補貼新政策反映出蘋果承受的競爭壓力越來越大,蘋果每年都想吸引更多的用戶升級他們的手機,無線運營商們則想要留住老客戶,避免他們轉到競爭對手那里去。

按照周三公布的最新計劃,蘋果將在24個月里為價格最低廉的iPhone機型提供每月32.41美元的補貼。這項補貼政策可以讓客戶們每年都能拿到最新的設備,而且每一次升級都能選擇心儀的運營商。

Verizon的前首席運營官德尼·斯特里格爾(Denny Strigl)稱,蘋果的這項舉動是它想要從無線運營商手中攫取客戶控制權的信號。他說,控制著客戶關系的公司將在產(chǎn)品定價和銷售方面擁有較大的優(yōu)勢。

斯特里格爾稱,假如客戶們都選擇蘋果的補貼計劃,然后再挑選運營商,那么蘋果就能影響客戶的決定,而且有可能引導他們?nèi)ミx擇服務價格相對更低的運營商。

無線運營商們以前一直沿襲著兩年期服務合同,通過分期付款的方式限制了用戶的升級;現(xiàn)在,運營商們已經(jīng)開始摒棄這種做法。對于蘋果來說這可能比較痛苦,因為那些計劃清楚地披露了iPhone的成本,會導致某些客戶推遲購買最新款iPhone手機。

蘋果周三在舊金山召開的新產(chǎn)品發(fā)布會上發(fā)布了最新款iPhone和iPad,同時還展示了重新設計的Apple TV機頂盒。

據(jù)電信顧問公司Chetan Sharma統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,在美國,人們的產(chǎn)品升級平均時間已由2010年的18.2個月增加到今年的26.3個月。

蘋果周三發(fā)布了兩款新智能手機即iPhone 6s和iPhone 6s Plus。它們跟現(xiàn)在的iPhone 6和iPhone 6 Plus大小一樣,但是換上了性能更強的攝像頭和3D Touch新功能。3D Touch功能很可能會改變?nèi)藗兣c智能手機屏幕之間的互動方式。

目前還不清楚這些新功能是否能夠造成與當初iPhone 6和iPhone 6 Plus發(fā)布后那樣激起客戶們的相同反應。在iPhone 6和iPhone 6 Plus一直保持著整季銷售的三個季度里,iPhone的銷售量一直保持著50%以上的同比增幅。

這并非蘋果首次染指運營商的領地。去年,它發(fā)布了一款配備蜂窩SIM卡插槽的iPad,允許客戶們自己選擇各自的運營商。

蘋果最新的iPhone計劃包括了一項更加實用的保修服務,但是并沒有在設備價格上作出任何讓步。16GB版iPhone 6s的最終實際售價約為778美元,相當于649美元的購機款加上129美元的Apple Care服務。 128GB版iPhone 6s Plus的最終實際售價為949美元。

蘋果全球營銷高級副總裁菲爾·席勒(Phil Schiller)周三表示:“這是一個顯而易見的事實,在分期付款的交易中,任何型號的iPhone的價格都相當?shù)汀?rdquo;

Verizon發(fā)言人表示,公司喜歡向他們推銷設備,但是對于客戶們來說最重要的是選擇Verizon的無線服務。

T-Mobile的首席運營官邁克·西維特(Mike Sievert)對蘋果的舉動大為贊賞,他說這可以讓客戶們有機會試用其他運營商的服務。

Sprint的首席執(zhí)行官馬塞洛·克勞瑞(Marcelo Claure)在接受采訪時稱,運營商與蘋果之間的緊張關系與用戶控制沒多大關系,其根源其實是兩年期的服務合同,這些合同會阻止客戶們每年購買一款最新的iPhone。

他說:“蘋果想要縮短合同周期,這樣他們就能賣出更多的iPhone手機。”他補充說,他相信這也是客戶們想要的結果。 自從Sprint上個月推出一年期的升級計劃以來,90%的新客戶都購買了這種新合同。

最大的無線運營商一直在下調移動服務的價格和調整手機和數(shù)據(jù)計劃的結構,因為在它們所處的美國市場上,大多數(shù)人都擁有一部手機并且不經(jīng)常更換運營商。這些公司已經(jīng)改變了策略,不再為手機提供補貼,而是換成了分期付款的方式來吸引新客戶。

很多科技公司最近幾年都在抱怨無線服務的價格有些偏高。最新款iPhone 6s手機的價格只有649美元,而Verizon提供的3GB流量包月服務的兩年期服務合同的價格卻是手機價格的兩倍多。 科技公司一直在尋找打入無線市場的方法。 谷歌在今年早些時候發(fā)布了它自己的無線服務Project Fi,實際上也就是在谷歌品牌下轉售T-Mobile和Sprint的無線服務。

對于蘋果來說,提供補貼計劃或許可以幫助它牢牢地抓住每年都要購買一部新手機的這部分客戶,進而穩(wěn)住其核心業(yè)務即手機銷售業(yè)務。這一點很重要,因為智能手機一直在不斷完善,而消費者傾向于讓他們的手機可以使用更長的時間。

MoffettNathanson的高級分析師克萊格·墨菲特(Craig Moffett)表示:“蘋果此舉或許有點威脅的意味,它慢慢地削弱了運營商與客戶之間的關系。” 他說,但是這樣做對運營商們來說也有一定的好處,因為在通常的情況下,運營商們每賣出一部手機都會虧一部分錢。 無線服務才是運營商們的現(xiàn)金牛。

Macquarie Research的分析師凱文·史密森(Kevin Smithen)認為,這一變化對規(guī)模相對較小的運營商比如T-Mobile和Sprint來說也是一件好事,它們一直想從AT&T和Verizon手中挖走部分客戶.

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