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聯通為什么對老用戶不關心?

責任編輯:editor005

作者:好心情112

2015-09-02 20:44:53

摘自:搜狐科技

聯通3G用戶都是高端戶,高端戶在乎的是用戶體驗,也就是通話質量,信號接收快不快問題,這些用戶其實不是很在乎套餐資費的。

記得05年我還在上大學,那時候有手機的人還是不多的,我當時有一部金立手機,花了1698元在蘇寧電器買的,記憶猶新,那是我的第一步手機,愛不釋手,我只記得那時候手機有一個功能叫MP3,05年那時候手機功能還非常的簡單,帶MP3的手機都已經是很大的創新了,我記得當時最流行的歌曲就是刀郎的歌。

回到學校后第一件事情就是把刀郎的“2002年第一場雪“,”沖動的懲罰”下載到了手機里面,天天沒事就聽這幾首歌,刀郎的歌在那時候是非常流行的。

當時同學們都買了諾基亞手機,而且使用的手機2G卡全部都是移動,只有我一個人使用的是聯通2G卡。

我為什么要使用聯通的呢,因為聽說聯通打電話比移動便宜,由于在市里,聯通信號并不比移動差,在那時候用了3年聯通卡,我并沒有感覺信號不好,后來出來工作了,一直還是使用的聯通!

在2G時代,聯通為吸引用戶,降低資費,結果吸引來的都是一些“低消費者”,后來2G進入3G時代后,聯通大力發展高端用戶,搶了移動很多用戶,故2G“低端”,3G“高端”。

所以就出現什么情況呢?2G用戶升級到3G 非常困難,因為3G是高消費,2G又是低端用戶,無法完成升級,所以那時,聯通就不在關心2G 用戶,因為聯通給了再大的優惠,2G用戶升級到3G用戶也是很難的,

直到現在進入4G時代,2G 用戶想要升級到4G,那就更難了。

聯通得不到直接的好處,是不可能照顧老用戶的。

現在聯通的3G用戶大部分都還是不愿意升級4G的,因為3G夠用,升級麻煩!移動雖然鼓吹4G為王,但是已經開始用移動4G的用戶,并沒有享受到太多的實惠,最致命的問題,在很多情況下,手機里面安裝了4G卡,用的卻的2G的網絡!

聯通不關心老用戶,主要還是那些2G低端消費者,那么這一類人群最喜歡“說事”,只要看到移動,電信有優惠套餐,就喜歡比較比較,還到處吹說移動電信多么多么好,但是自己用的始終還是聯通的卡。

聯通3G用戶都是高端戶,高端戶在乎的是用戶體驗,也就是通話質量,信號接收快不快問題,這些用戶其實不是很在乎套餐資費的。

所以聯通對待老用戶不聞不問也就注定了,更何況現在已經步入4G時代,聯通現在考慮更多的是企業發展戰略問題,及資源分配,合理利用,資源共享,模式轉變,還有更多的“機制創新”。

那么在2015年聯通有什么新的發展戰略規劃呢?

聯通在今年規劃了商業模式上的創新:

在2015年8月份,聯通提出全民創業,讓老用戶一起來幫助聯通開拓市場,人人都是在聯通的業務員,人人都可以幫助聯通開拓新用戶。

活動如下:

2015年,聯通發起了新的”商業活動模式“讓全民來幫助它開發新客戶,只要有人幫助聯通公司開發到新的客戶源,聯通就給于一定的話費提成獎勵,

具體模式如下:

首先就是你要成為聯通的用戶才可以進行推廣,按照其目前提成方案,推廣一線獲得10%的提成,二三四五線可以獲得5%的提成。舉例來說,如果為10個用戶開卡,他們就是你一線客戶,這10個用戶再為其他人開卡則為二線用戶,一直到第五線均有提成。如果每級每人開卡10張,每張卡充值100元,你每月獲得的提成是“100+500+5000+50000+50萬=55萬5600元,

據說這個推廣模式是在今年8月份開始大力推廣,有很多80后90后都加入了這個分銷活動,做的比較好的,一個月就發展了近千人銷售大軍,月入過萬,還有很多寶媽也加入了這個活動。

聯通在模式上的創新轉變,可謂是順應時代發展腳步, 創新未來,改變格局,改變世界!

在進入智能4G時代,運營商不能光是靠一味的增加用戶量來運營,現在號卡基本飽和,唯有在商業模式上創新才有可能開創出一片新天地。

保留老用戶,服務好老用戶,對于聯通來說,在4G智能時代,是聯通也應該要做的迫在眉睫的事情!

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