災(zāi)害之后，除去那些冰冷的數(shù)字，受災(zāi)群眾最需要的是切實(shí)的關(guān)懷。具體到通信方面，你一定不想聽到“您撥的用戶已暫停服務(wù)”這樣的消息。中國電信、中國聯(lián)通、中國移動用行動表明對本次災(zāi)害的關(guān)注，除了救災(zāi)工作外，還為受災(zāi)群眾帶來了暖心的“尋親熱線”服務(wù)。
事件簡訊
2015年8月12日23時(shí)30分許，天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)生危險(xiǎn)品倉庫爆炸事故。事故發(fā)生后，工業(yè)和信息化部立即采取了行動，第一時(shí)間組織天津市通信管理局和中國電信、中國聯(lián)通、中國移動開展應(yīng)急通信保障工作。
截至8月13日上午11時(shí)（工信部數(shù)據(jù)），本次事故未對當(dāng)?shù)赝ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行造成嚴(yán)重影響，但因停電導(dǎo)致事故發(fā)生周邊區(qū)域36個(gè)通信基站退服(占濱海新區(qū)1688個(gè)基站總數(shù)的2.1%)。天津市通信行業(yè)第一時(shí)間啟動通信保障應(yīng)急預(yù)案，迅速出動搶修人員60余人和各類應(yīng)急通信車21輛前往一線開展應(yīng)急搶修和通信保障，針對事故發(fā)生后通信的短期異常，及時(shí)對爆炸發(fā)生區(qū)域和醫(yī)院等救援設(shè)施周邊區(qū)域的通信基站進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)擁塞，確保應(yīng)急救援工作的通信暢通；同時(shí)，積極引導(dǎo)公眾減少向事發(fā)地?fù)艽蚍蔷o急的電話，以節(jié)省通信資源，供救援人員優(yōu)先使用。
截至8月13日21點(diǎn)，根據(jù)通信管理局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并與運(yùn)營商確認(rèn)，三家運(yùn)營商物理斷站共42個(gè)，上升5個(gè)，均為斷電原因?qū)е隆Ｄ壳敖鋰?yán)未解除，仍不具備發(fā)電條件。天津鐵塔全體應(yīng)急保障人員及應(yīng)急車輛已到北塘駐地集中值守。
中國電信——溫暖的“尋親熱線”
中國電信天津分公司開通10000號“尋親熱線”，提供緊急開機(jī)服務(wù)，同時(shí)在濱海第三大街營業(yè)廳、濱海八方園明營業(yè)廳、濱海天江公寓營業(yè)廳，為受災(zāi)群眾、志愿者、救災(zāi)官兵提供休息，充電，應(yīng)急藥品等服務(wù)，同時(shí)提供無線上網(wǎng)，報(bào)平安電話等免費(fèi)服務(wù)。對事故區(qū)域丟失手機(jī)的用戶，提供特殊補(bǔ)卡服務(wù)。
中國聯(lián)通——連夜趕往第一線
事故發(fā)生后，天津聯(lián)通第一時(shí)間進(jìn)行通信應(yīng)急保障，組織各部門、各專業(yè)立即開展應(yīng)急保障工作。成立應(yīng)急保障指揮中心；網(wǎng)管中心安排專人對突發(fā)地區(qū)的話務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并按照預(yù)案中的話務(wù)疏導(dǎo)流程進(jìn)行準(zhǔn)備，必要時(shí)立即進(jìn)行話務(wù)分流；出動移動通信車、應(yīng)急指揮車、衛(wèi)星通信車以及短波車到達(dá)現(xiàn)場，將現(xiàn)場情況實(shí)時(shí)報(bào)送至指揮中心。保障現(xiàn)場整體通信狀況平穩(wěn)。
中國移動——“免停機(jī)”
據(jù)中國移動官方微博顯示，截止今日16點(diǎn)，中國移動已對當(dāng)?shù)?91位客戶實(shí)施了緊急開機(jī)，同時(shí)對爆炸事故涉及的265586位客戶開通免停機(jī)服務(wù)。同時(shí)中國移動還在事故區(qū)域內(nèi)的營業(yè)廳設(shè)立了休息場地和飲用水，為客戶和家屬提供免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)電話報(bào)平安、免費(fèi)無線上網(wǎng)等服務(wù)。
三大運(yùn)營商的通信人正奮戰(zhàn)在天津?yàn)I海新區(qū)應(yīng)急通信的第一線，也融化了運(yùn)營商與群眾之間的隔閡。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號