2014年,在一系列事件的負能量包裹下,電信運營商加快了業務創新的步伐,流量經營從傳統的前向售賣模式向后向模式的轉變是亮點之一。中國電信在年初對外發布成立了集約運營流量后向經營的機構——綜合平臺開發運營中心,基于流量后向的聯合營銷推廣活動此起彼伏。因此,筆者將2014年稱為運營商流量經營創新元年。
進入2014年尾聲,中國電信舉行了流量寶3.0產品發布會,主打流量可交易概念,中國聯通激進地提出了流量銀行的概念,阿里推出了流量錢包產品,京東公布了流量銀行計劃。由此,流量貨幣化的問題一時大熱,甚至引起了資本市場和各類投資人的積極關注。但在筆者看來,流量貨幣化更多是概念炒作,2015年,流量貨幣化還難有如有些人所期待的大作為。
一、對流量與流量貨幣化的認識并不清晰
貨幣化,基本定義是指以貨幣為媒介的交易份額逐步增大,或者作為交易手段在各個領域和環節的滲透力和影響增強的過程。隨著互聯網對全社會影響的不斷擴大,有人指出互聯網已經不再是一個行業,而是作為全社會的一種基本屬性存在。在進入移動互聯網時代,現階段流量作為一切連接的第一入口,流量已經越來越多的成為剛性需求。
因此,流量就其影響力而言已經初步具備了如同貨幣一樣的屬性。也正是在這種背景下,一些運營商在進行流量經營業務創新的實踐中,提出了流量貨幣化的概念。
但就筆者觀察來看,提出這樣的概念的一些人對流量貨幣化的認識尚不夠清晰,導致做出來的產品未能充分體現流量貨幣化的意義。以走得比較快的中國電信的流量寶產品為例,該產品現階段以“流量全網通行”(設計了“牛幣”這個中間件,以牛幣為中介,可以實現三大運營商用戶之間的流量贈送、索取、紅包等)為核心賣點,其與普通流量不同的是,牛幣是無期限不清零的。因此,對于很多互聯網企業而言,比直接采用派發定向或者非定向流量包的做法更進一步。
這些核心賣點對用戶還是很有吸引力的,不過該產品到達3.0版本還僅僅是圍繞運營商的流量做文章,其牛幣連電信自有的音樂、視訊、閱讀、動漫等增值服務都不能進行支付,何來流量貨幣化一說?也正是僅僅圍繞流量做文章,從牛幣到兌換成流量再到流量消耗的過程周期大大拉長,從而造成了業務的先天性缺陷。其他幾個產品目前也有類似的問題。一句話,流量貨幣化,就意味著流量是起點,但不能終點又回到流量兌換上,否則貨幣化形成不了閉環。
二、流量貨幣化是需行業一致行動,單打獨斗難成氣候
流量貨幣化如同貨幣化本身的問題一樣,首先有一個可用范圍問題,這就如同是一國貨幣、區域貨幣還是世界通行貨幣的概念一樣。結合流量貨幣化的幾類主體來看,在流量貨幣化的可用范圍上,有的做的比較激進,而有的相對穩健,在摸索中前行。
激進的做法就是全網通行的做法,如中國電信的流量寶和中國聯通的流量銀行,都是此類提法,但這并未得到中國移動的充分認可,至少在這類創新業務上,中國移動還沒有那樣的認識格局,也沒有做好準備。所以,我們可以看到產品體驗并沒有產品宣傳講的那么好。
因此,離開了中國移動的參與,流量貨幣化比較務實的方式就是先在自己的一畝三分地上把產品做好。當然,能夠推動流量貨幣化的一個有效方式就是三家運營商共同組建一個流量經營創新的新公司,按照互聯網行業的運作方式來進行。鐵塔公司、中國通信服務公司都是三家運營商共同持股的,再來一個流量貨幣化的,其實挺好。想想也是醉了!不過,這個事情在2015年是沒戲的,所以2015年還得繼續單打獨斗,難以形成行業一致行動。
而阿里和京東,作為虛擬運營商的代表,這兩家兼具互聯網企業身份的公司如果能在運營商看家的流量領域也能領先,那是不可想象的。因此,阿里的流量錢包和京東的流量銀行,也難有大動作。
三、以流量計費的方式會快速發展,在此基礎上再圖創新
2014年部分虛擬運營商陸續推出了以流量替代語音、短信等基礎電信業務的新的計費方式,比如1分鐘通話=0.75M。進入2015年,電信運營商的部分省分公司也在積極推進此類做法。中國移動關于融合通信業務的規劃,也有類似的情況。對于廣大用戶而言,原來復雜的電信賬單,有望在以流量計費的方式下看得更加明白。
但是,流量計費也有其局限性,由于運營商的流量資費近幾年來處于較為快速的下降通道中,因此以流量計費單價折算為其他服務的消耗,對于不同時期開通服務的用戶而言是不同的。這就如同運營商的新放號用戶總是比老用戶的優惠力度大,進而造成存量用戶經營效果差的道理一樣。也正是流量的價值不穩定,使得流量貨幣化創新實踐還面臨不少問題,尤其是4G業務才剛剛開始,運營商的主要精力在2015年還是放在了4G業務上。
總結
流量貨幣化是個很好的創新設想,但是流量貨幣化真正要解決運營商什么痛點,認識是不清晰的,進而在具體產品的推出和演進上存在激烈的爭議。
筆者認為,在網絡能力還沒有達到極大豐富的情況下,流量貨幣化并不是要讓更多的用戶按照其希望的對流量的需求去使用(網絡根本支撐不了),相反,流量貨幣化是解決運營商互聯網化運營轉變的一個途徑,尤其是網絡集約化,互聯網化。
在流量貨幣化的過程中,涉及到運營商繼續向用戶讓渡利益的問題,在沒有其他價值有效補償的情況下,2015年運營商的流量貨幣化難有大的作為。已經走在前面的,需好好想想業務閉環的問題,尤其是貨幣化概念,更講究閉環。汝果欲學詩,功夫在詩外。流量貨幣化,終點不在回到流量,流量只是其中的一個方面而已。文章為作者獨立觀點,不代表虎嗅網立場