如今，出國旅游或商務的人士越來越多。用戶不僅需要語音業務，還需要數據業務。如何為其服務，這方面需要我國三大運營商多花些心思去做工作，做足工作，以滿足用戶在境外的通信需要。

今年10月23日至29日，筆者搭乘韓亞航空經停韓國仁川前往美國塞班度假。當飛機到達仁川機場時即收到中國電信10000號發來的短信，告之中國駐韓國各地區領事館的聯系電話，以及主叫國內和當地通話、短信、數據等資費標準。但在塞班期間，手機出現了“盲區”，手機未收到過電信發送的短信。

對運營商來說，用戶到達境外，一條溫馨的短信能給人帶來喜悅。除了告之中國駐該國各地區領事館的聯系電話，以及主叫國內和當地通話、短信、數據等資費標準之外，我認為還應進一步豐富親情化人性化的短信內容，讓用戶感到運營商在為用戶提供國際通信服務時還想著法子為他省錢。比如：尊敬的用戶，歡迎您來到××國家！您在境外遇到緊急情況等問題可撥打中國外交部對外客戶服務電話12308熱線；您在國際漫游通信中如有任何疑問，歡迎撥打免費電話18918910000咨詢，我們將隨時為您提供解答。歡迎您使用中國電信133回撥電話服務，其資費更為優惠。同時，告之使用方法。我想這樣溫馨的短信提示與服務勢必會受到不少用戶歡迎。

另外，無線網絡服務已普遍，國內外開展得都比較好。特別是在一些公共場所如機場及酒店等地方均提供免費的WiFi網絡服務。這無形中給運營商的國際數據業務帶來不小的壓力。用戶能免費使用時絕不會買單。因此，運營商不僅要面對來自運營商之間的競爭，還要面對來自互聯網企業的競爭。這方面，在即時通信軟件上，互聯網企業做得更勝一籌。

以此次出行為例，在機場，當筆者一登入QQ，QQ團隊馬上提醒：歡迎來到韓國，歡迎使用QQ語音通話與家人和朋友保持聯系，并立馬檢測出常與我互動的QQ好友。而當打開易信，擺弄許久后提示，國際漫游用戶可在境外國家或地區免費通話60分鐘/月、短信50條/天、語言留言15次/天。由此看來，在即時通信軟件上，QQ反應是及時的、不限時的；而易信反應較慢，況且是受限（時）制的。只要是QQ好友就能免費通話，而易信是基于手機通訊錄的。當然如記得對方號碼（手機、固話），輸入后主叫也能享受限時通話。因此，就易信產品本身來說，還存在些不足，亟須改進。

對運營商來說，通信服務水平和質量始終是個大問題。運營商不僅要重視國內通信市場的服務，更要關注和做好國際漫游用戶的通信服務保障工作。讓用戶少花錢或不花錢就能在境外隨時隨地與國內家人和朋友保持密切的聯系，這應該成為運營商最高的服務水平。