早在一個月前，各大電商平臺就開始了如火如荼的“雙11”預熱、預售以及錯峰銷售，用各種手段吸引消費者的眼球，不斷點燃著消費者的購物需求。在這場越來越盛大的網購狂歡節中，通信運營商的參與程度也越來越深，不僅有對互聯網企業的管道保障，也有對自身營銷體系的探索。

去年淘寶“雙11”交易額突破1億元只用了55秒，達到10億元用了6分7秒，50億元用了38分鐘……11月11日淘寶總交易額高達350.19億元。對于今年的銷售額，天貓總裁王煜磊表示，不會預測具體數字，但可以肯定：“超過350億元肯定不是問題。” 當人們驚訝于電商制造的銷售奇跡時，是否想到，如果沒有后臺強大的網絡支撐，海嘯般的流量何以“兌現”？短時間巨大的流量沖擊要求網絡必須具備高質量、高可靠、超穩定的性能。網絡的穩定不僅關系著每筆交易的順利進行，更與用戶“雙11”購物體驗，甚至這個節日的口碑傳承息息相關，這背后有三家基礎電信運營商的網絡保障。據記者了解，杭州電信、山東青島聯通等企業對阿里巴巴租用的IDC數據中心，為迎接今年的“雙11”流量高峰已經作好充分的重保準備。這也折射出電信企業對管道經營理念的轉變，開始考慮滿足互聯網企業的后向需求，從而為他們提供具有更加靈活性和時效性的動態網絡連接與配置服務。

在保障IDC與寬帶網絡暢通的同時，今年三家基礎運營企業也更關注人們手機購物的需求。根據去年“雙11”的數字，手機淘寶的單日用戶使用次數達1.27億次，成交金額達到53.5億元，與2012年“雙11”相比增長了457.3%。今年，隨著手機支付更普及、4G網絡更給力，可以預見，今年“雙11”的零點，躺在被窩里用手機來搶購與支付必然是更多人的選擇，三家運營商今年全新升級的4G網絡將接受第一輪的數據高峰檢驗。市場需要運營商能夠提供隨時隨地更快的無線接入速度、更強大的無線數據承載能力。同時，這也是電信運營商深耕流量經營的難得契機。記者也看到運營商有一些創新舉措，例如中國移動的MM商場啟動為期兩周的全網用戶均可參與的“免流量”下載盛宴。

在“雙11”的舞臺上，電信運營商也正從幕后走向臺前，他們也正借這個網絡銷售的黃金時節，在自身電子商務平臺舉行促銷活動，并加強與優秀電商平臺的推廣合作。在北京移動的網上營業廳，記者發現正在舉行“特惠雙11，快享和4G”活動，在10月25日到11月13日期間，有“登錄抽獎、爆款專場、旗艦專場、特價專場、秒殺專場、充值超值送”等活動。中國聯通相關人士也告訴記者，在11月10日開啟“領先雙4G，約惠雙11”、“雙11”大促活動，中國聯通將依托自有的電商平臺（手機營業廳及客戶端、網上營業廳10010.com）推出多項活動回饋新老用戶，包括1G流量半年包1元搶購、人氣手機及配件1元限量秒殺、4G組合套餐8折搶購等多項活動。借機營銷也將收獲事半功倍的效果。

在“雙11”，雖然電信運營商已經有了越來越重的戲份，然而通過采訪，記者發現，與全員參與的傳統重頭戲—校園營銷、返鄉市場營銷相比，“雙11”這種新興的網絡銷售方式還遠沒有成為電信運營商銷售的主流手段，這也意味著“雙11”的營銷可能只是運營商中電子商務、電子渠道部門的獨角戲，無法實現整個企業各方資源的聯動，無法形成全員的合力。因此在整個網絡“雙11”的大潮中，我們總是覺得運營商有點不溫不火，不夠給力。這也不禁讓人聯想，如果運營商拿出做校園營銷的勁頭來做網絡營銷，那會有怎樣的效果呢？

湊不湊“雙11”的熱鬧也許問題不大，但“雙11”對電信運營商必須是種鞭策與警示。在整個社會的電子商務浪潮下，在通信行業“營改增”以及“銷售費用壓降”的形勢下，對通信企業來說，電子商務怎么強調都不嫌多。因此，電信企業需要跟上電子商務的步伐，盡快打造線上線下一體化的銷售體系，學習優秀電商吸引消費者和促使消費者購買的先進營銷經驗，從而真正實現營銷模式的轉型。