上市后的iPhone6,繼續沿襲著歷代iPhone的傳統:缺貨;只是與以往相比,此次iPhone6的表現似乎有一些不同:面對缺貨,運營商和公開渠道都很冷靜。這究竟是什么原因?
“合約機各省都很緊張,裸機更難買到,肯定要再等等。”中國電信負責終端銷售的一位工作人員向網易科技說。
在中國大陸上市近一個月后,iPhone 6/6 Plus的缺貨狀況一直沒有得到緩解。“總之就是沒貨,我自己也買不到,16GB的好點,但64GB的就只能再等一段時間。”另一位在中國聯通負責終端銷售的工作人員說。
貨源不足的狀況,在中國移動的渠道也同樣存在,只是比其他兩家運營商略好一些。一位經常跟手機圈打交道的網站編輯,在四處托人、周折了一個多星期后,終于從北京移動某營業廳拿到了一臺銀色的64GB版iPhone 6裸機。
究竟是iPhone新機銷售火爆,還是渠道備貨原本就不足?對于供求不平衡的狀況,運營商的反應為什么變得如此冷靜?消費者加價從二手渠道購買,會不會比運營商渠道容易一些?擅長炒貨的黃牛另有新歡,是誰在搶iPhone的風頭?
現狀:到底哪款缺貨?
iPhone在中國大陸銷售的渠道,主要包括蘋果自有渠道、運營商渠道、社會渠道三大類,其中,社會渠道既包括迪信通、蘇寧等連鎖賣場,也包括以京東為代表的電商渠道。
在蘋果官網上,如果消費者選擇iPhone 6,16GB/64GB/128GB三個版本的預計發貨時間均為“7-10個工作日”;如果選擇的是iPhone 6 Plus,這三個版本的預計發貨時間都是“3-4周”。
“即便是7個工作日之后發貨,我也只能在兩周以后才能收到,實在是等不及了,所以不得不向在運營商工作的朋友求助。”果粉小穎說,在朋友的幫助下,她終于在上周從北京移動營業廳買到了一臺的64GB版iPhone 6裸機。
和小穎一樣幸運的果粉并不多。據聯通華盛(中國聯通旗下終端公司)、天翼終端(中國電信旗下終端公司)的多位工作人員透露,從10月17日iPhone 6/6 Plus在國內發售至今,已經有不少朋友拜托他們從內部渠道購買裸機,但多數人還在“排隊等待中”。
“16GB的好買一些,但64GB版本真的是沒貨,需要等。”一位在中國聯通負責終端銷售的工作人員說,“首批備貨本來就不是很充裕,再加上消費者對這一代iPhone產品的需求大多集中在了64GB版本,所以顯得更缺貨。”
另一位在某手機連鎖賣場工作的張先生也表達了同樣的觀點:“并不是購買iPhone的消費者比過去幾年更多了,而是大多數果粉在使用了過去幾代產品之后,想要在更新換代的時候有更多體驗上的提升,16GB的存儲容量顯然已經不能滿足他們的需求了。”
各電商渠道也反映了消費者對手機容量需求的變化。不僅如此,全網通的公開版iPhone更緊缺。
在京東,搜索“iPhone6 16GB”,可以看到“移動4G版”顯示有貨;搜索“iPhone6 64GB”,除了少量的移動4G版之外,其他均顯示“無貨”。同樣,在蘇寧易購搜索“iPhone6”,顯示有貨的多是16GB的移動4G版,也有少量的全網通公開版,但64GB和128GB的貨量并不多,顯示有貨的多為移動版。
目前,各渠道都沒有公布iPhone 6/6 Plus首批備貨及銷售數據,但據接近三家運營商的知情人士透露,運營商比社會公開渠道的貨源要多一些,不過首批備貨并不多,“首發當天一家運營商在一個省也就200-300臺”。
面對缺貨,運營商為何如此冷靜?
“缺貨,主要還是因為蘋果公司在沿用饑餓營銷的玩法,每一代產品在上市初期都是這樣。”一位接近運營商的分析人士說,“但這并不是全部原因,運營商對銷售蘋果手機的熱情也在下降,它們不想花太多資金去備貨、輔以高額補貼。”
這與過去幾代產品的銷售狀況完全不同。
前幾年,運營商更樂于利用iPhone的熱銷來帶動中高端用戶的增長、ARPU(平均每用戶每月收入)的提升,同時,在高額話費補貼的刺激下,人們也更愿意從運營商渠道購買iPhone合約機。
現在很明顯的一個變化,是運營商對iPhone補貼力度的縮減——按照中國聯通和中國電信公布的合約方案,這兩家運營商給予iPhone 6/6 Plus的補貼,相對于前幾代iPhone手機均有所降低。比如,中國聯通制定的iPhone 5兩年期、三年期“零元購機”月費門檻分別是386元、286元套餐,而給iPhone 6的兩年期、三年期“零元購機”月費門檻則為596元、396元套餐。
與此同時,已經籠絡了數千萬iPhone在網用戶的中國移動,更是采取了冷艷的處理方式:果斷取消了針對新一代iPhone手機的專屬套餐,僅為其搭配現有的4G基本套餐及其購機送話費合約。
“iPhone還是重要產品,但它的重要程度肯定沒有前幾年那么高了。”一位在中國聯通負責市場銷售的工作人員坦言,相比剛剛引入iPhone的那兩年,中國聯通對于iPhone的營銷投入正在下降。
在艾媒咨詢CEO張毅看來,運營商對于iPhone銷售的態度轉變并不意外。分別在2009年10月底、2012年一季度開始銷售iPhone手機的中國聯通和中國電信,已經在過去的幾年里或多或少地受益于iPhone合約機的銷售,iPhone對于這兩家運營商的3G高端用戶增長及數據流量增長,功不可沒。但同時,中國聯通和中國電信也因此背負了巨額營銷費用,成本壓力居高不下。
在縮減成本、降低終端補貼的政策之下,運營商必須要在終端運營環節做出改變。更重要的是,在最近一兩年里,能為運營商帶來大量中高端用戶及數據流量增長的旗艦型手機,已經不在少數。因此,為蘋果“打工”多年而一度陷入營銷大戰的運營商,開始考慮在蘋果樹上給自己松綁。
“運營商補貼的縮減,對于iPhone 6/6 Plus出貨量的影響相對較小。”Strategy Analytics無線智能手機戰略高級分析師Peter Lin在接受網易科技采訪時說。
這在某種程度上反證了運營商改變營銷策略的正確性:一方面,運營商不必再投入巨額成本去銷售iPhone,因為果粉購買新一代iPhone手機的動力不太會受制于運營商的補貼變化;另一方面,運營商也不必急于補貨,因為貨源終究會跟上,有需求的消費者必然還會去購買,也必然會按照各自的需求選擇不同運營商的網絡。運營商需要做的,是集中精力建設好自己的4G精品網絡。
社會渠道:iPhone6風頭已被搶
根據Strategy Analytics的市場調研,相比運營商渠道,iPhone新機在社會公開渠道的缺貨狀況會更多發生。實際上,二手市場的手機價格波動,也在一定程度上反應了這種供求狀況的變化。
在一家銷售二手新機、賺批零差價生意的渠道商那里,網易科技得到了一張關于iPhone 6/6 Plus的價格波動表。這份反應了11月8號當天手機銷售行情的圖表顯示:16GB移動版白色iPhone 6相對好買,當天價格為5250元,低于5288元的官方價格;全網通版本的價格略高,16GB全網通版黑色iPhone 6的實時價格為5350元。
當天,64GB全網通版本的金色、銀色iPhone 6價格分別為6200元、6500元,均高于6088元的官方價格。
此外,全網通的iPhone 6 Plus 16GB版、64GB版和128GB版,根據顏色不同,當天的價格分別在6050-6200元、7200-7320元、8850-8950元。后兩個版本的標價均高于官方價格。
據這家渠道商的負責人介紹,雖然iPhone 6/6 Plus貨源不足,有賺取差價的空間,但它并不是眼下被炒得最熱的手機。
“現在最火爆的是高配版的Mate 7,可以賣到4600元。”這位負責人說。據了解,Mate 7是華為9月初在德國首發、當月中旬開始在國內銷售的新一代旗艦手機,其標準版和高配版的官方定價分別為2999元和3699元。
很明顯,在價格波動最敏感的二手渠道,高配版Mate 7已經搶了iPhone 6/6 Plus的風頭。而在過去,3000元價位一直被認為是缺乏品牌溢價能力的國產手機的價格紅線。
張毅認為,在眾多國產品牌手機里,能“形成氣候”的產品還很少見,不過,能讓消費者“拿得出手”的國產手機已經越來越多。
在經歷了幾代產品的追捧之后,中國消費者對iPhone的熱愛已經由瘋癲變得相對冷靜——那些對蘋果手機有一些好感、但又不是非它不可的消費者,在這兩年里有了更多更實惠的選擇,除了Mate7之外,中興旗下的nubia大小牛系列、酷派的大觀系列、vivo X系列手機,都已經形成了一定的口碑。