當一群人還在為571.12億這個數(shù)字狂歡陶醉的時候,也在同一天,微信電話本在APP Store上線,上線后便迅速出現(xiàn)在APP Store的熱門搜索第一位,安卓版本的更新日期為11月10日,也就是“光棍節(jié)”的前一天。微信電話本可以利用微信免費打電話、同時還能給用戶語音留言,運營商最基本的功能語音通話,真正的被微信改變了。
微信和運營商之間的關系非常微妙,一向井水不犯河水,也許偶爾會有默默擦擦,但是微信電話本的推出,勢必會讓兩者站在對立面,微信就像洶涌的潮水一樣,向運營商們推進,始料未及,也是未來走向的必然。早期人們認為浩浩蕩蕩的虛擬運營商們會對中移動、中聯(lián)通、中電信三大巨頭形成沖擊,但是如今來看,是被微信祭出的“終極大殺器”——微信電話本給直搗“老巢”了。
為何會是微信“推到”?
實際上市場上流通的免費通話應用并不少,有信、愛聊等,都可以實現(xiàn),甚至手機QQ也可以彼此實現(xiàn)語音通話功能。微信電話本不一樣,大家太小看微信了。4.38億的月活躍用戶,是其他免費通話應用以及通訊錄應用所無法匹敵的。
工信部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,三大運營商非話音業(yè)務收入穩(wěn)步增長,移動話音業(yè)務收入比重全面下降。1-9月,三家基礎電信企業(yè)話音業(yè)務收入實現(xiàn)3752.4億元,按可比口徑測算同比下降6.7%。其中,移動本地、移動長途和移動漫游通話業(yè)務收入占電信業(yè)務收入的比重分別達到24.1%、7.5%和6.6%,比上年同期下降2.7、0.5、0.3個百分點。
首先,(作者微信公眾號:郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈)運營商自身肯定不會將固有的盈利模式轉化為通過流量來營收的模式,雖然其移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入達到了1960.2億元,按可比口徑測算同比增長了41.5%。話音業(yè)務收入還是占運營商收入的大頭,運營商可沒勇氣換一種盈利的模式。即使是前期喊出的免費短信服務,中移動給出的回應是:“2015年實現(xiàn)短信按流量收費”的表述并不確切,該項目眼下仍處于開發(fā)階段,尚未有明確推出時間表。要想再在語音上面“割肉”,太痛苦了,他們又不是“關羽”。
和其他免費通話軟件不同的是,微信電話本的殺手锏在于它的社交關系鏈。手機通訊錄是社交關系鏈嗎?是,但是它的使用頻率低,微信擁有的這套社交關系鏈,好處是很明顯的,即使市場上有競品出現(xiàn),也難以對微信造成任何傷害,用戶可以更換應用,但是怎么更換社交關系鏈呢?如何讓這套社交關系鏈里面的用戶同時都更換聊天工具呢?
另一個好處是,傳播速度快。假如我的微信好友有1200名,在對方都不屏蔽的情況下,只要我在朋友圈發(fā)表該軟件很有趣且免費的信息,其他的1200名好友都可以看到,彼此之間再形成擴散。在這一點上,運營商是沒辦法做到的,它的信息是單獨的,且沒辦法讓彼此之間形成擴散。微信電話本的用戶是主動行為,用戶主動去傳播,主動去改變。
所以,不可能是運營商自身來推到,也不可能是其他應用(其他應用的市場體量不夠大,不夠對運營商造成沖擊)。微信是有著4.38億月度活躍用戶的,雖然不會推什么火什么,但是微信的快速傳播路徑,會給微信電話本提供非常好的滋生土壤,只要有足夠的時間,微信很多用戶都會轉變成微信通訊錄用戶,也就是“運營商”的用戶。
微信電話本改變了什么?
從短期的行為來看,運營商肯定是遭殃了,移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營收增長不夠迅速,而傳統(tǒng)的語音類業(yè)務營收下降,總體的營收在下降。運營商真正面臨的是,微信電話本改變了傳統(tǒng)運營商按通話時間計費的盈利方式。微信電話本是以流量為計費方式,在wifi環(huán)境下,用戶自身是免費的,雖然這部分wifi費用可能是用戶自己出的,也可能是別的商家出的,對于用戶來說,它的手機話費在下降,至于是迂回收費還是商家付費,用戶是“看不見”的。
對運營商的另一個改變是,垃圾信息攔截,三大運營商耕耘了那么多年,也沒見推出攔截垃圾信息的功能。微信電話本可對來電歸屬地、黑名單、聯(lián)系人自動備份和超過5000萬的陌生號碼識別,在一定程度上能保證通話的安全性,這個就比運營商們要高明的多,雖然運營商也在處理垃圾電話、垃圾短信方面做出了不少貢獻,他們是前向的,即在通話之前,而包括微信通訊錄在內的應用是后向的。
第二個改變的是商業(yè)類應用。微信電話本的前身是QQ通訊錄,域名從txl.qq.com變?yōu)榱薲ianhua.qq.com,商業(yè)類應用是從普通的通訊錄應用包含商業(yè)的通訊錄演進。微信電話本在這方面又玩了一個花招,即用戶主動提交,在微信電話本電腦版的首頁有一個“企業(yè)號碼提交”選項,用戶可按照要求將商家的信息主動提交。一個是主動,一個是被動,微信近幾年教育了不少商家,顯然企業(yè)號碼提交又會讓一大波商家“漲姿勢”。市場上流通的其他第三方黃頁類應用一下子就被微信電話本給“學了去”,不過它是倒過來的,是商家主動提交,而不是向商家獲取。
將通訊錄應用商業(yè)化,很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都嗅到了其中的商家,微信電話本對這部分應用肯定會形成沖擊的。
第三個改變是繼續(xù)奠定其在移動社交領域的領先地位。即使易信的一半血脈里是屬于運營商的,但是其也沒有在語音通話功能上做出改變,畢竟他們是“自家兄弟”,不能同室操戈。微信不同,它是純移動互聯(lián)網(wǎng)應用,早就和運營商之間存在對立的沖突,如今更是直接祭出“最終殺器”,直搗運營商的“老巢”。僅在這一點上,無論是易信還是即將上市的陌陌,包括馬云使出吃奶的力氣推出的來往都無法比擬和匹敵的。所謂道高一尺,魔高一丈,其他的移動社交應用們長一尺,微信直接長一丈。微信做的這個差異化,基本上是死穴。
是否微信通訊錄只有好的呢?也不全是,至少在語音通話的審查上,微信電話本的風險又增加了幾分。微信好友很大一部分并不是特別特別熟悉,很多都是面兒都沒見過的“大美女”OR“大帥哥”,這些用戶雖然出現(xiàn)在微信好友里面,但是通過語音通話再進行詐騙或者其他不良的活動,微信電話本就充當了壞人的武器。
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所以用戶自身需要有防范意識,學會保護自己,電話詐騙是否會向微信電話本轉移,也未從可知。
語音通話免費終究拉開了序幕,易信、陌陌、來往等會不會更新呢?運營商還能坐穩(wěn)靠語音業(yè)務“吃飯”的交椅呢?黎明的早晨,陽光飄灑進來,是等著被改變呢,還是等著被改變呢?