前兩天聽到一個段子，兩個母親在相親現場相遇。其中一個說，我女兒長得像我，比較黑比較胖，讀的大專。就是想找個有錢的，而且進門我女兒啥都不干啊。另一個母親說，我女兒長得漂亮，本科，還會做飯，都快十項全能了，現在還剩著呢。這兩位母親就是電信和移動。移動已經意識到自己寶刀出鞘晚了，現在準備實行短信免費的業務，電信還在和學校聯合，走著強買強賣的路線。同一片天空下，這得是有多大的差距啊？
眾星不再捧月 運營商求變
如果擱在以前，擁有百年基業財大氣粗的電信運營商，自然是被眾星捧月，長期以來，電信霸王條款、資費價格偏高、套餐復雜等一直被批評的焦點。此外冗繁的業務，不對等的服務關系，也一直是電信企業被詬病的重點。如今，在如火如荼的互聯網大環境下，傳統運營商不僅面臨著互聯網公司及虛擬運營商的“圍攻”，更為嚴峻的因素是遭遇自我發展的瓶頸，傳統運營商價值正被邊緣化已是整個行業眾所周知的事情。
這對于電信大佬來說，是不能容忍的事情，于是一場奪用戶的拼搶大戰拉開大幕，各方從資費、終端、網絡、業務應用、4G創新等方面全方位包抄切入。
有人開始實行免費短信，據傳中移動正在推進的“融合通信”業務，將把傳統短信、彩信轉變為基于數據流量的“新消息”服務，按流量計費。隨著越來越多的人習慣于通過微信、QQ聯絡，這時候才想起變革，未免已經太晚了。
有人卻動起了學生的腦筋。濰坊電信與山東科技職業學院合作，將自己的業務嵌入到學生手機中，通過話費分成和學校共謀收益。學生門禁、吃飯、上網都需要刷手機才行。手機沒電了，連飯都吃不了。一方面，學校違背教書育人的準則，干著偷雞摸狗的勾當為人唾棄，另一方面壟斷行業本身就是以身效法的榜樣，應該在良性競爭中扮演積極的作用。電信運營商再怎么爭取用戶，也不能利用壟斷地位、內外聯手、強買強賣地從學生身上謀利。
提升服務和質量才是王道
市場瞬息萬變，互聯網企業和虛擬運營商為何能顛覆傳統電信運營商，在這被顛覆的背后，是互聯網公司生存發展的關健詞——用戶，一旦失去了對于用戶的認知和掌控，企業在產業鏈上的話語權就將被削弱。面對整個價值鏈中心變化，電信運營商并不是看不清楚目前面臨的困境，只是太師位子坐久了，民間疾苦也就睜只眼閉只眼了。
傳統運營商試水互聯網，屢屢碰壁，究其原因，還是拉不下面子，沒有真正切實為用戶考慮。忽視消費者利益，缺乏服務意識。而做好服務和提高質量才是傳統運營商未來安身立命之本。
目前國內手機上網速度遠落后于日本和韓國等國家，也是眾所周知的事情。強買強賣事件中，電信提供的定制機質量差，自動開機，自動關機，自動撥號；信號不好，贈送的1G流量，連300m都沒用到。手機維修店都開到了學校里借雞生蛋。此外，運營商急需從“我有什么你用什么”向著“你需要什么我推出什么”的服務轉變。
善變者得市場, 在移動互聯網快速推進的大背景下，電信運營商靠壟斷穩收利潤的時代正在遠去，必須從根上以變圖存。像電信那樣強買強賣，本末倒置，才是真正的悲哀。
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