湖北等三省是工信部認定的第二批“攜號轉網”試點省份,但自9月20日開展業務以來,運營商采取多種方式限制用戶辦理“攜號轉網”。湖北通信管理部門檢查發現,三家基礎運營企業不同程度存在采取人為捆綁套餐,限制號段投放,群發誤導短信宣傳等方式限制用戶的正常轉網行為,導致用戶申訴量、信訪量激增。
對此,湖北省通信管理局表示,將對檢查中發現有明顯涉嫌違規行為的兩家企業啟動行政處罰程序,立案調查,并將加強對號碼攜帶試驗的服務監督檢查。今年年底,凡百萬用戶申訴率不達標的企業,在服務質量和行風建設考核中,一律實行一票否決。