昨天是武漢市啟動手機攜號轉網的第一天，與之前用戶熱切盼望不一樣，記者昨天走訪主要的運營商營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)辦理攜號轉網的很少。運營商之間展開“留客大戰(zhàn)”，有運營商甚至對想轉網用戶，直接送200元話費，以此留客。

半小時不見一個轉網用戶

昨天8時30分，記者來到武昌運營商直營營業(yè)廳最集中的洪山廣場。記者看到，移動、聯(lián)通、電信營業(yè)廳都設置了專門宣傳攜號轉網的工作人員，并開設了攜號轉網窗口。由于用戶第一次有了對運營商服務“用腳投票”的權力，三家運營商一方面擔心自己客戶流失、另一方面又希望搶到客戶，因此都很重視。

記者在三家營業(yè)廳輪流轉，一直到9時10分，沒有看到一個轉網用戶。運營商對自己流失多少客戶都三緘其口。有一家運營商工作人員說，之前都已經做了一些留住客戶的促銷，應該能自由轉網的用戶并不多。

盡管不多，但也有轉網成功的。記者在漢口一家營業(yè)廳碰到一位男性用戶，他從去年開始就為轉網做準備，清理了很多運營商送的“優(yōu)惠”，才符合轉網條件。昨天，營業(yè)廳工作人員聽說要轉到自家名下，非常熱情，大概花了半個小時就轉網成功，手續(xù)并不復雜。

三大原因擋住自由轉網之路

市民心里對攜號轉網的熱情還是比較高。家住后湖的陳先生說，近10年了，一回到家手機信號就時有時無，不知道耽誤了多少事，早就想換家運營商了。剛畢業(yè)的小蔡則說，現(xiàn)在這家運營商資費太高，網絡太慢，就等著攜號轉網。但昨天，他們都沒有能轉成。

陳先生是因為參加了去年運營商的充300元送300元的手機支付活動，話費還要半年才能返回完，按照規(guī)定，在網合約沒有到期轉不了網。小蔡是因為買的運營商合約機，離合約到期還要1年多，另外，要換另一家運營商，由于手機制式不同，還要花幾千元換手機，不劃算，只能放棄。

運營商狂送話費展開“留客大戰(zhàn)”

據(jù)了解，有運營商上個月展開了大規(guī)模的送4G卡和流量的活動，這個優(yōu)惠套餐活動有效期要到明年8月才結束，使客戶不自覺地留在網內，轉不了網。

汪先生昨天咨詢運營商攜號轉網事宜，發(fā)現(xiàn)自己轉不了。一個小時后，運營商就回電告訴他，可以免費直送他200元話費。汪先生以前碰到的都是充幾百元送幾百元，直接送話費還是第一次，于是接受了。事后他才了解，這是運營商的留客招數(shù)，這意味著，明年10月前，他別想轉網。

為了防止客戶轉網，還有的運營商展開“攔截行動”。一位陳姓同學向本報反映，他和幾位同學在另一家營業(yè)廳想辦理轉網手續(xù)時，遭到了手機現(xiàn)所屬的運營商工作人員“勸說”，提示自己有協(xié)議未解除，不能辦理轉網業(yè)務。陳同學打電話給該運營商客服，客服人員又說沒有此事，但他就是不能攜號轉網。

受阻可撥打12300投訴

為了保障用戶自由選擇權，昨天，省通信管理局特地公布了投訴方式。用戶首先可以撥打各運營商的客戶服務電話進行業(yè)務咨詢和投訴，電信的為10000，聯(lián)通為10010，移動為10086。如果對電信運營企業(yè)投訴處理結果不滿意的，可撥打湖北省電信用戶申訴受理中心電話12300進行申訴。

網友聲音>>>

轉網好不好

很多人還想等等看

網友“拽拽惹人愛”：其實原本期待攜號轉網有相當長時間了，但它真的到來了卻又猶豫了！因為我這個移動的號用了快8年了，在移動公司有一定的特權！如果我真的轉網了，我就是新用戶，估計特權也沒了！糾結中……

網友“尛姚童鞋”：對于轉網比較支持，畢竟很多群眾因為生活改變會對通信產生不同需求。主要是不要給轉網群眾設置阻礙，不能讓消費者為競爭買單！

網友“皇甫堇羽”：目前還沒有轉網打算，等這項服務完善以后再轉網吧。

網友“湖北宋君”：暫時先不換，觀望一段時間，看下實際轉網效果再說。