10月07日21時49分在云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣發生6.6級地震。中國電信第一時間啟動搶險應急預案，云南公司總經理苗逢源跟隨云南省長李紀恒第一時間奔赴災區直接指揮搶險救災。

震后10分鐘，中國電信普洱分公司向市政府匯報搶險準備情況。隨后，普洱分公司派出18輛車、30名應急搶險隊員攜帶15臺油機、衛星電話、光端機、寬帶設備等分兩批進入災區一線。景谷分公司立即針對景谷用戶實行免停免催服務，并立即組織2輛車及9名應急隊員前往震中。由5人組成的省公司應急隊也在震后半小時攜帶17部衛星電話及單兵全球眼從昆明出發奔赴震中。

通過搶險隊員的全力奮戰，截至10月8日9：30，震中永平鎮受損通信全面恢復。至13：30，全縣掉站的7個基站已經恢復5個，中斷的44個接入網點已有40個得到恢復。10月9日，中國電信搶險隊繼續為災區開通醫院救助電話，為給長海水庫大壩挖泄流槽的武警水電部隊提供網絡保障及視頻傳輸。

同時，中國電信在災民安置點設置了救災服務網點，建立臨時抗震救災服務站7個（固定點5個、流動點2個），為災區廣大群眾提供各項應急通信服務。同時，設置災區現場通信服務點，提供免費報平安電話服務、wifi服務、緊急開機服務、手機免費充電服務、震后10天內免停機服務等。同時，中國電信開通10000號/114尋親熱線，并組建10000尋親小分隊，幫助用戶聯絡家人、傳達平安和尋求救援的信息,目前10000號綠色通道已受理普洱客戶來話167人次；及時向災區用戶發送短信，告知救災服務網點設置情況以及救災服務網點所提供的應急服務內容；為丟失手機的災區客戶提供免費的特殊補卡服務等。