最近有關虛擬運營商的表現又成為各大媒體和專業人士熱議的焦點,總結起來主要問題有兩個:一個是半年多時間虛擬運營商用戶規模加起來20來萬,比預想中的表現要差;一個是虛擬運營商的作用被高估,未來更難有所作為。總體上就是看衰虛擬運營商的聲音開始顯得強烈。個人此前說過,虛擬運營商不是活雷鋒,參與基礎通信服務領域是奔著要掙錢的目的來的。但就目前而言,要想成氣候還有待時日,原因就一個,大規模開展業務的條件不具備,現在主要都是在試水摸索階段。具體來說,主要有三個方面的條件欠缺明顯。
一、網絡不能掌控則一切皆是虛化
這一點毋庸置疑,想必是所有虛擬運營商都深刻認識到的。虛擬運營商轉售現有三大運營商的移動業務,看上去好像轉售價格問題是最大問題,不可否認價格因素很重要,但是只要虛擬運營商能夠通過差異化和自身的業務優勢進行價值疊加,則結算成本問題便不是最關鍵的問題。何況隨著三大運營商價格戰的不斷升級,已經開始建立價格動態調整的聯動機制。因此,網絡不能掌控或者有足夠的影響力,這種情況下用戶規模做的反而可能越被動。此外,還有一個運營商和鐵塔公司的網絡資源關系調整的問題夾雜在其中,關系將更加錯綜復雜。在這種情況下,緩兵之計方能長久運營。如果政府監管層面不能很好的處理最依賴的網絡問題,則虛擬運營商不管是現在還是將來,都始終把小命捏在別人手里。但既然是同臺競爭,市場化競爭,至少不能像現在這樣,捏在三大運營商手里。
二、市場大規模的條件還不完全具備
所謂市場大規模發展用戶的條件不具備,說的也是不是虛擬運營商所面臨的外部關鍵因素問題。這方面主要體現在:一是對于基礎通信服務業務,傳統三大運營商的品牌力量還是存在的。虛擬運營商開展移動轉售業務,在品牌認知上還有一個過程,需要虛擬運營商和媒體從促進電信業市場化的正面角度繼續加大宣傳推廣力度。二是對于分配的170號段,是一個比較尷尬的號段資源。這個在前期一些用戶的使用中已經體現的比較明顯。手機號碼被認為是非正常手機號的情況時有發生。三是能夠找到合適的差異化的應用結合的細分市場領域還需要摸索,盡管各虛擬運營商的高管普遍認為差異化才是他們制勝的關鍵。
三、業務發展所需要的資源還需要看努力成效
獲得牌照的虛擬運營商,都是在其各自的領域內深耕細作了很多年的,移動轉售業務不過是他們一個進入的新領域,新領域的未知數太多。而每一個承接移動轉售業務的虛擬運營商團隊都有一個迅速做大用戶規模,從而在虛擬運營商業務板塊中找到自己應有地位的夢想。
但是,在移動轉售業務這個相對陌生的領域(即便是從三大運營商團隊來高薪挖過來的人,也有很多不同于運營商的新情況),業務流程問題、團隊建設問題、與運營商的外部關系處理問題,這些方方面的事情都還處于起步階段,半年多的時間,對于虛擬運營商而言,實在是太短了。而這些問題的解決,除了需要時間外,更需要資源。虛擬運營商對于這方面的資源如何進行配置,也是小心謹慎的。不會是互聯網行業那種砸重金燒錢的方式,即便是有土豪金主,也不會這么砸。而是會根據移動轉售業務的進展情況來進行配置。因此,虛擬運營商在規模發展上,內部面臨資源的問題。
目前虛擬運營商表現出來的小心謹慎和用戶發展規模不給力的種種情況都是符合預期的。目前唱衰的聲音只能說當初對其意義抱太大的預期了。虛擬運營商對于通信業發展的影響,是潤物細無聲式的,而不會是先互聯網行業對運營商OTT的沖擊這樣激烈。當然,話又說過來,一旦有勢力強大的虛擬運營商摸到了門路,找到了差異化的結合點,則影響也是激烈的。總之,這些的都是需要花時間耐心等待的。但是,隨著電信業改革的深入進行,虛擬運營商對行業發展的積極影響,仍然是可以期待的!