近日，工信部發(fā)放了第三批虛擬運(yùn)營商牌照，6家獲牌方均為中國移動(dòng)的合作方。這也讓外界的目光再次投向了已經(jīng)沉寂一段時(shí)間的虛擬運(yùn)營商。

截至目前，虛擬運(yùn)營商牌照已發(fā)放25家，而有消息稱，目前申請(qǐng)牌照超過200家。雖然看起來很“熱鬧”，但是自5月首次發(fā)布170號(hào)段以來，經(jīng)過3個(gè)月發(fā)展，虛擬運(yùn)營商的用戶卻只有20多萬。

“虛擬運(yùn)營商的長處在于以產(chǎn)業(yè)鏈為優(yōu)勢(shì)來整合他們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然而從目前的狀況來看，可能還有很長一段路要走。”飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛此前在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)說。

陷入尷尬

盡管自5月開放170號(hào)段至今已百日有余，但總共才20多萬用戶的成績(jī)令人尷尬。更令虛擬運(yùn)營商郁悶的是，根據(jù)艾媒咨詢研究報(bào)告，有22.8％的用戶聽說過虛擬運(yùn)營商，但不了解；有62.9％的用戶根本不知道虛擬運(yùn)營商是什么。

而即便知曉170是什么的用戶，也表示很難選擇170號(hào)碼。在一家IT公司上班的李然（化名）告訴《國際金融報(bào)》記者，盡管了解虛擬運(yùn)營商，也清楚170不清零、價(jià)位低、還能定制，但原有號(hào)碼換號(hào)所帶來的麻煩讓他望而卻步。顯然，這些優(yōu)惠還不夠誘人。

已經(jīng)辦理虛擬運(yùn)營商號(hào)碼的用戶也遇到了問題。因套餐個(gè)性化、不清零且資費(fèi)更低而選擇170號(hào)碼的大學(xué)生陸越（化名）向記者透露，雖然已經(jīng)使用近兩個(gè)月，但仍有不少問題困擾著她。“學(xué)校內(nèi)網(wǎng)注冊(cè)手機(jī)號(hào)、咖啡廳ＷｉＦｉ注冊(cè)、郵箱驗(yàn)證這些功能都不能識(shí)別170號(hào)碼。”陸越稱。

另外一個(gè)現(xiàn)象也體現(xiàn)了開放百日來虛擬運(yùn)營商面臨的“叫好不叫座”問題。日前，在北京召開的一場(chǎng)關(guān)于電信業(yè)開放與虛擬運(yùn)營商的研討會(huì)上，當(dāng)“會(huì)場(chǎng)內(nèi)有多少人在用170號(hào)碼？”的調(diào)查問題被拋出之后，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果略顯尷尬，包括虛擬運(yùn)營商企業(yè)、通信行業(yè)專家在內(nèi)的百余人會(huì)場(chǎng)中，使用170號(hào)碼的不超10人，甚至有的虛擬運(yùn)營商員工都不愿使用。

“目前公司的170段號(hào)碼還在測(cè)試階段，直接到門店買卡就可以，目前還沒有具體的套餐費(fèi)和月租費(fèi)。”已獲得虛擬運(yùn)營商牌照的蘇寧方面在回復(fù)《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示。另據(jù)了解，目前虛擬運(yùn)營商的SIM卡是原來的大卡形式，對(duì)許多智能手機(jī)用戶來說可能還需要剪卡才能使用。

顯然，用戶對(duì)170號(hào)碼認(rèn)知不足、購買動(dòng)力不夠、配套服務(wù)還不完善，這些都困擾著虛擬運(yùn)營商。不過，有評(píng)論認(rèn)為，用戶規(guī)模有限與熱情不足，對(duì)于起步初期的虛擬運(yùn)營商來說屬于正常情況。隨著更多百姓熟知的“大牌”企業(yè)開始提供170服務(wù)，基于“免費(fèi)通信”的創(chuàng)新“玩法”將成為未來趨勢(shì)。

4G夾擊

在項(xiàng)立剛看來，無論如何創(chuàng)新，未來虛擬運(yùn)營商的路都是艱難而漫長的。

“虛擬運(yùn)營商雖然是與傳統(tǒng)運(yùn)營商合作來轉(zhuǎn)售套餐業(yè)務(wù)，但雙方的地位卻仍是不對(duì)等的。”項(xiàng)立剛指出，最關(guān)鍵的是，虛擬運(yùn)營商不能建立自己的基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)，因此他們的轉(zhuǎn)售套餐內(nèi)容是由傳統(tǒng)運(yùn)營商提供的。而傳統(tǒng)運(yùn)營商難免要捍衛(wèi)自己的壟斷地位，因此在虛擬運(yùn)營商真正找到將其創(chuàng)新業(yè)務(wù)與電信業(yè)務(wù)融合的出路之前，其所擁有的電信套餐內(nèi)容主要還是由傳統(tǒng)運(yùn)營商來提供，這樣就顯得非常被動(dòng)。

事實(shí)上，對(duì)于項(xiàng)立剛的說法，目前最直接的例子就是傳統(tǒng)運(yùn)營商利用4G業(yè)務(wù)來夾擊虛擬運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)。“批零倒掛”是虛擬運(yùn)營商面臨的現(xiàn)實(shí)。

中國虛擬運(yùn)營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇在接受媒體采訪時(shí)表示，在轉(zhuǎn)售企業(yè)剛開始與基礎(chǔ)運(yùn)營商簽訂協(xié)議時(shí)，按照市場(chǎng)價(jià)格的六折至六五折批發(fā)套餐。但在4G時(shí)代來臨之后，運(yùn)營商對(duì)資費(fèi)進(jìn)行了大幅下調(diào)，而給虛擬運(yùn)營商的批發(fā)價(jià)格卻沒有相應(yīng)降低，后果就是虛擬運(yùn)營商的3G套餐資費(fèi)要高出基礎(chǔ)運(yùn)營商的4G資費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格。

而在9月開學(xué)季，傳統(tǒng)運(yùn)營商的大學(xué)校園大戰(zhàn)又已開打，送話費(fèi)、送流量等手段全部用上。“大學(xué)新生本是虛擬運(yùn)營商非常好的一個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)檫@批人在進(jìn)入新的廣泛的社交圈之前對(duì)于換號(hào)并不排斥，然而傳統(tǒng)運(yùn)營商顯然是不會(huì)放棄這塊沃土的，尤其現(xiàn)在大力推廣4G業(yè)務(wù)，年輕人又喜歡嘗新，對(duì)于虛擬運(yùn)營商來說很難勝出。”一家擁有虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴《國際金融報(bào)》記者。

“批零倒掛的問題不能解決，轉(zhuǎn)售企業(yè)在4G時(shí)代將會(huì)遇阻。”不過，鄒學(xué)勇透露，預(yù)計(jì)到9月份，三大運(yùn)營商會(huì)對(duì)虛擬運(yùn)營商的套餐批發(fā)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，批零倒掛問題將會(huì)得到解決。

對(duì)于目前的現(xiàn)狀，上述負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，4G低資費(fèi)沖擊帶來的不利局面，是發(fā)展初期會(huì)遇到的常態(tài)，而這恰恰給了轉(zhuǎn)售企業(yè)一個(gè)緩沖期。

“有了試錯(cuò)期才有機(jī)會(huì)，目前虛擬運(yùn)營商對(duì)套餐和內(nèi)部資源的整合并沒有完全成熟，要利用這段時(shí)間加速孵化產(chǎn)品與應(yīng)用，或者是尋求獨(dú)特的營銷渠道。”蝸牛移動(dòng)副總孫大虎對(duì)記者表示。

此外，有業(yè)內(nèi)人士樂觀預(yù)計(jì)，盡管虛擬運(yùn)營商的3G套餐被基礎(chǔ)運(yùn)營商的4G夾擊，但目前4G的信號(hào)覆蓋、渠道推廣仍然處于探索和試點(diǎn)階段，等到產(chǎn)品和套餐真正成熟后，也會(huì)開放給虛擬運(yùn)營商，屆時(shí)市場(chǎng)局面能有所緩和。

加強(qiáng)合作

事實(shí)上，虛擬運(yùn)營商在國外已存在多年。截至2012年底，全球移動(dòng)虛擬運(yùn)營商超過1100家，其中歐洲和北美占比超過85%。全球移動(dòng)虛擬運(yùn)營商用戶規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展，預(yù)計(jì)到2015年，全球虛擬運(yùn)營商用戶數(shù)將突破2億戶，占全球移動(dòng)用戶比例2.6%。

“虛擬運(yùn)營商的路還很漫長，需要腳踏實(shí)地。”在項(xiàng)立剛看來，從國際經(jīng)驗(yàn)分析，作為新進(jìn)入者，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商從啟動(dòng)運(yùn)營開始，通常要經(jīng)歷幾個(gè)關(guān)鍵階段：申請(qǐng)牌照的啟動(dòng)期、積聚客戶的立足期、初具規(guī)模的彷徨期、明確路徑的發(fā)展期以及確定地位的成熟期。然而有70%的企業(yè)因?yàn)閭}促上馬、經(jīng)驗(yàn)不足、決策失誤等原因退出市場(chǎng)。而且虛擬運(yùn)營商在啟動(dòng)階段投入成本較大，其后利潤率才會(huì)逐步增長，盈虧平衡點(diǎn)通常出現(xiàn)在運(yùn)營后的第三至五年，有些則出現(xiàn)得更晚。　

業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，但必須耐下性子去思考創(chuàng)新。比如，不少虛擬運(yùn)營商企業(yè)開始尋求資本層面的運(yùn)作。此前，業(yè)內(nèi)接連傳出消息稱，遠(yuǎn)特通信并購了某家行業(yè)應(yīng)用公司，利用虛擬運(yùn)營商牌照進(jìn)行資源合作；而百度也將入股分享通信，在套餐內(nèi)容上進(jìn)行合作，推出貼吧專屬手機(jī)套餐。

“目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司都在與虛擬運(yùn)營商接觸，進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。”鄒學(xué)勇對(duì)記者表示，對(duì)于百度、小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，虛擬運(yùn)營服務(wù)已經(jīng)成為最重要的入口之一，所以許多沒有申請(qǐng)到牌照的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，會(huì)通過投資、入股的形式與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作，將自己的App、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容嫁接到手機(jī)套餐之中。

然而，無論是3G還是4G業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商的戰(zhàn)略重合度高始終是個(gè)大問題。中國移動(dòng)在4G策略上提出，除了傳統(tǒng)的語音和流量外，要著重打造第三條增長曲線：OTT業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。中國電信也提出，4G時(shí)代要聚焦流量后向經(jīng)營，引入騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在內(nèi)容產(chǎn)品上進(jìn)行深入合作。

“為什么要選擇虛擬運(yùn)營商的ＳＩＭ卡，必須給用戶一個(gè)選擇的理由。”上述虛擬運(yùn)營商負(fù)責(zé)人告訴記者，中國移動(dòng)通信普及率超90％，意味著只有“一戶多卡”才是170增量來源。虛擬運(yùn)營商們可以以“免費(fèi)通信”為突破口，將創(chuàng)新服務(wù)與其結(jié)合。例如，家電可實(shí)現(xiàn)智能控制、銀行業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定制、瀏覽網(wǎng)站可定向減免流量等。