幾年前,用戶每打一個電話,移動運營商就會收取相應(yīng)的費用,但他們向用戶提供的數(shù)據(jù)流量是無限的。
如今,隨著流量的爆炸式增長,以及短信和電話業(yè)務(wù)的衰落,運營商們的商業(yè)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變:用戶需要花錢購買一定量的數(shù)據(jù)流量包,但在這種套餐下,打電話和發(fā)短信反而可以是無限制的。
在美國,運營商這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變已經(jīng)基本完成。而且在轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的同時,他們成功地保持了較高的利潤增長。
美國市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners(CIRP) 一項最新研究顯示,在轉(zhuǎn)變商業(yè)模式方面,Verizon 做得最好。在Verizon 新的商業(yè)模式下,其仍然堅持定制無限流量服務(wù)的用戶最少。同時,新定價策略影響下,Verizon 用戶中,每月手機費超過100 美元(約合人民幣616 元)的用戶比例最高。
CIRP 聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz 表示:
在從智能手機用戶中獲取收益這方面,Verizon 的做法最成功。Verizon 的用戶不僅會在其他設(shè)備上也使用Verizon,他們還為實際使用中超出的流量付費。
一項針對4-6 月新入網(wǎng)的約500 名美國手機用戶的調(diào)查顯示,51% 的Verizon 用戶每月手機資費都在100 美元以上,其中有14% 的用戶超過了200 美元。此外,調(diào)查還顯示,僅有22% 的Verizon 用戶還在使用無限制流量服務(wù),而AT&T 的這一比例為44%,Sprint 和T-Mobile 則為78%。
事實上,AT&T 和Verizon 一直在引導(dǎo)用戶(特別是核心智能手機用戶)放棄原來的無限制流量服務(wù)。以AT&T 為例,今年第一季度,其智能手機合約機用戶中,有81% 的用戶選擇了流量包類型的資費服務(wù)。而Verizon 總裁Lowell McAdam 在參加7 月初的太陽谷峰會時表示,到第二季度,Verizon 將新增140 萬合約機用戶。
與此同時,AT&T 和Verizon 也在積極地向用戶推廣按流量計費的有限流量服務(wù)。其中還包括流量共享計劃(分享到自己的平板電腦燈其他設(shè)備,或者作為熱點分享給其他人),截止第二季度,有超過一半的Verizon 用戶使用了可共享流量的數(shù)據(jù)服務(wù)。
另據(jù)業(yè)界分析師Chetan Sharma 在年初發(fā)布的一份報告指出,目前,美國移動運營商的營收中逾半數(shù)收入都是來自數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)。
不過,除了推行有限流量服務(wù)之外,由T-Mobile 引導(dǎo)的另一個商業(yè)模式:把購機費用和每月手機資費分離,以促進(jìn)用戶更頻繁地更換手機,這是美國移動運營商的另一大賺錢模式。