近幾年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)野蠻生長(zhǎng)，缺少一個(gè)好的牽頭者。在眾多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者的探討中，有芯片開發(fā)商和標(biāo)準(zhǔn)制定者，也有通信運(yùn)營(yíng)商。由于通信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌認(rèn)知等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，更被看好為主導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最佳候選者。筆者認(rèn)為，鑒于目前的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者的重任，在各方面驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
建立公共信息服務(wù)平臺(tái)。
傳統(tǒng)的通道互聯(lián)業(yè)務(wù)平臺(tái)顯然不能滿足物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要，應(yīng)形成雙核心架構(gòu)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。雙核心指的是物聯(lián)網(wǎng)信息傳送交換和企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)指的是將物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成產(chǎn)品面向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
公共信息平臺(tái)的建立，一方面，將信息、內(nèi)容和具體的應(yīng)用進(jìn)行了有效配置和整合，不僅滿足客戶的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，而且還可以為客戶創(chuàng)造并增加價(jià)值。以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的服務(wù)平臺(tái)的建立，意味著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用配套，隨之進(jìn)行聚合，為各類客戶提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)因此得到了統(tǒng)一。另一方面，政府管理和公共服務(wù)的信息共享壁壘隨之打破，通過統(tǒng)一的公共信息平臺(tái)，可以將為政府特定項(xiàng)目打造的信息管理系統(tǒng)延伸至公共服務(wù)領(lǐng)域形成聚類市場(chǎng)，產(chǎn)生更大的再利用商用價(jià)值，如專為世博會(huì)打造的世博門票管理系統(tǒng)在世博會(huì)之后推廣至需要票務(wù)管理的公共市場(chǎng)中。
目前，M2M支撐平臺(tái)的搭建成了物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的首要步驟。從美國(guó)通信巨頭Verizon和AT&T對(duì)M2M支撐平臺(tái)的加大力度改造就可以看出，這是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)。M2M支撐平臺(tái)是統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)的一部分，經(jīng)過業(yè)界廣泛討論，認(rèn)為統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)集M2M、行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)和內(nèi)外部資源管理平臺(tái)于一體，對(duì)內(nèi)形成物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的支撐力量，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)模式的管理，加快信息產(chǎn)品的開發(fā)速度，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率，從而降低生產(chǎn)成本和管理壓力。對(duì)外，傳感網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一信息服務(wù)智能支撐平臺(tái)的聯(lián)系加快了行業(yè)的信息化應(yīng)用，因不同需求產(chǎn)生的多樣化應(yīng)用，通過統(tǒng)一信息服務(wù)智能支撐平臺(tái)整合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各上下游廠商的資源予以解決，從而共同促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
聚焦客戶的應(yīng)用特征，打造差異化和聚類并舉的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，制定統(tǒng)一服務(wù)模式下的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
針對(duì)行業(yè)的共性特征，聚合分析，將其整合為聚類市場(chǎng)進(jìn)行推廣，在推廣中應(yīng)用統(tǒng)一化的公共信息平臺(tái)為客戶提供一條龍服務(wù)，從傳感器的安裝到網(wǎng)絡(luò)的接入和信息綜合處理平臺(tái)的業(yè)務(wù)提供再到最后按需計(jì)費(fèi)。聚類的實(shí)現(xiàn)基于客戶群劃分，劃分方式主要有三種：行業(yè)屬性、產(chǎn)品屬性和應(yīng)用屬性。行業(yè)屬性劃分是根據(jù)客戶所在的行業(yè)領(lǐng)域?yàn)樘卣鬟M(jìn)行分類的，例如電力、運(yùn)輸、金融和保險(xiǎn)等，這種劃分法易操作和易管理，但劃分顆粒較粗，較難實(shí)現(xiàn)微調(diào)整以滿足有特定要求的差異服務(wù)。產(chǎn)品屬性劃分是根據(jù)用戶使用的終端為特征進(jìn)行分類的，例如不同的傳感器，這種劃分法難操作和難管理，但服務(wù)提供靈活，易實(shí)現(xiàn)客戶差異化的需求，適應(yīng)特定服務(wù)的提供。應(yīng)用屬性劃分是根據(jù)用戶的使用習(xí)慣特征進(jìn)行分類，這種劃分法易操作和易管理，并且可滿足客戶的不同需求，易實(shí)現(xiàn)客戶差異化服務(wù)，例如位置管理、監(jiān)控、控制和計(jì)量等。通過對(duì)以上聚類劃分法的比較和分析，應(yīng)采用應(yīng)用屬性劃分的方法進(jìn)行聚類劃分。首先對(duì)用戶的需求和使用特征進(jìn)行分析，然后歸納用戶使用的共同屬性，再以此進(jìn)行聚類制定不同種類的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在同種類的業(yè)務(wù)中還可以進(jìn)行不同維度的劃分，并制定相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最后通過業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)提供物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)給用戶，繼而完成計(jì)費(fèi)。對(duì)于客戶的一些特殊和應(yīng)用較少的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，還應(yīng)通過公共信息平臺(tái)引入特別物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，將其作為公共信息平臺(tái)中的虛擬運(yùn)營(yíng)商提供差異化服務(wù)給用戶。
逐步降低終端價(jià)格，這是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵因素。
3G市場(chǎng)發(fā)展已證明，終端的高昂價(jià)格使普通用戶難以承受，必須逐步降低門檻才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣同樣會(huì)受制于物聯(lián)網(wǎng)終端的價(jià)格，這一問題不能得到有效解決的話，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)程將會(huì)非常緩慢。降低終端價(jià)格的方式主要有以下兩種，一是開發(fā)集成式物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端。利用公共信息服務(wù)平臺(tái)，通過對(duì)用戶需求的統(tǒng)計(jì)和分析，引導(dǎo)成熟的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端開發(fā)商依此開發(fā)低成本的物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)，此外還可以內(nèi)置傳感功能于手機(jī)等智能終端上，使智能終端成為物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)，這樣可以減少傳感器硬件平臺(tái)單獨(dú)開發(fā)的成本，使物聯(lián)網(wǎng)終端的價(jià)格變得低廉。二是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上入手，采用分離設(shè)計(jì)的方法，實(shí)現(xiàn)一主多從的物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用。例如，在密集區(qū)域設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)，區(qū)域內(nèi)其余傳感器通過近場(chǎng)通信與物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)進(jìn)行通信實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，這樣在傳感設(shè)備中無需設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)通信的模塊，網(wǎng)絡(luò)通信模塊的減少使得物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模應(yīng)用的終端總體成本大大降低。通過以上物聯(lián)網(wǎng)終端的改進(jìn)和開發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣進(jìn)程將大大加快。
整合自身優(yōu)勢(shì)，建立營(yíng)銷渠道，確定應(yīng)用范圍，打造物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)力，從而創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
通信運(yùn)營(yíng)商最大的優(yōu)勢(shì)就在于客戶渠道和客戶關(guān)系，應(yīng)樹立與客戶相同的合作目標(biāo)，通過項(xiàng)目合作實(shí)現(xiàn)共贏，繼而大力推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)中的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以從高端客戶市場(chǎng)進(jìn)行切入，此類客戶的通信需求量大、要求高并且具有低離網(wǎng)率特征，是適合物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣的對(duì)象。通信運(yùn)營(yíng)商的高端客戶資源是依據(jù)行業(yè)屬性進(jìn)行劃分的，已形成了高端聚類市場(chǎng)，這為提供共性的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。客戶經(jīng)理通過與其良好的客戶關(guān)系了解客戶需求，從而確定物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍，繼而開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣的目的。如負(fù)責(zé)黨政軍客戶市場(chǎng)的客戶經(jīng)理利用公司與政府良好的合作關(guān)系，了解其信息工作的計(jì)劃和部署，讓政府牽頭確定應(yīng)用領(lǐng)域，諸如平安城市、智能交通和智能家居等項(xiàng)目。通信運(yùn)營(yíng)商隨之整合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈為其制定相應(yīng)的配套項(xiàng)目加以實(shí)施，在應(yīng)用中最大程度地推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并在實(shí)際應(yīng)用中制定和完善物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)中可以借鑒蘋果公司的商業(yè)模式，打造全新的通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，提高物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)盈利的附加價(jià)值。這體現(xiàn)在不僅要實(shí)現(xiàn)前向收費(fèi)，如套餐和流量的收費(fèi)，還要兼顧后向收費(fèi)，比如廣告的推送、收取其他企業(yè)的移動(dòng)廣告費(fèi)用。通過網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的提供，租賃虛擬的空間或信息顯示，實(shí)現(xiàn)其他企業(yè)的營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)附加值的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
總之，物聯(lián)網(wǎng)為通信運(yùn)營(yíng)商搭建了全新的舞臺(tái)，通信運(yùn)營(yíng)商如何在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中獲得最大的收益，首先必須找準(zhǔn)自身的定位，找準(zhǔn)市場(chǎng)需求，不僅要滿足傳統(tǒng)的通信需求，還應(yīng)以需求為導(dǎo)向制訂運(yùn)營(yíng)的新目標(biāo)及相應(yīng)的計(jì)劃。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的待突破和國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，也是通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)最大的障礙，但在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，以通信運(yùn)營(yíng)商為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者，相信物聯(lián)網(wǎng)在近幾年內(nèi)能取得大的發(fā)展，逐步普及并進(jìn)入人們的生活。
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