近期不斷報道的套餐資費問題,再次讓中國移動“中槍”。
昨日(4月2日),中國移動香港68港元套餐被內地用戶質疑,該套餐包含1700分鐘通話,10000條短信,上網流量不限。內地相似價位的中國移動套餐,通話時長、短信、流量均遠低于上述套餐,因此不少人士質疑中國移動歧視內地用戶。
昨日下午,記者致電中國移動集團,但未能接通。不過,中國移動10086官方微博對此做出解釋稱,香港套餐是一款針對特定用戶群體的促銷套餐。
區域性定價策略
中國移動香港公司官網顯示,一款套餐名為“3GLite服務計劃”,實際每月資費128港元,優惠月費為68港元即可享用3G服務,但用戶還需承擔每月12港元的港鐵、隧道、流動電話服務牌照及行政費。這樣算下來,該套餐實際價格為80港元,折合人民幣約64元。
而在內地,中國移動推出的相似價格的套餐與上述香港套餐相比差別較大。例如,中國移動廣東分公司推出的88元檔位,上網套餐包含200分鐘通話數和300M流量,商旅套餐為350分鐘通話和30M流量,本地套餐為480分鐘和30M流量。
對此,中國移動10086官方微博表示,香港套餐看似便宜,實際上有諸多限制,例如有合約限制,只是本地使用,出港需要超內地10倍的漫游費,網絡傳輸速度只有384Kbps,而內地則是42Mbps,相差100倍等。在該微博里,中國移動公司認為,用戶忽視了區域性定價策略是企業的正常做法。
不少業內人士在接受記者采訪時表示,一家公司根據各個地區的不同情況,制定不同的市場策略很正常,中國移動在香港的做法無可厚非。
運營商壓力增大
事實上,用戶質疑中國移動香港公司的套餐有特殊的背景。日前,內地用戶正因每月套餐內流量該不該清零向中國移動“要說法”。
去年以來,包括中國移動在內的三大運營商受到的壓力越來越大。近日,深圳市消委會發布《深圳市信息消費滿意度調查分析報告》顯示,用戶最不滿意各運營商制定的“套餐流量剩余部分按月清零,超出部分另收費”的套餐方案。
對此,廣東省通信管理局于今年4月1日約談三大運營商,商討關于手機流量套餐問題。
其實,早在今年初,上海三大運營商就在上海消保委和通管局的壓力下,對套餐中的流量是否清零進行了妥協處理。1月7日,上海的移動、電信、聯通3家電信運營商推出手機上網流量“季度包”,首次打破以往手機上網流量“按月計算、過期作廢”的慣例。
一位資深電信分析師在接受記者采訪時表示,由于國企體制的原因,目前三大運營商在品牌形象維護方面做得不夠,運營商的問題涉及到很多用戶,有關運營商的話題都會形成輿論熱點,其實相對于其他一些壟斷行業,三大運營商的市場競爭程度已相當激烈。