記者陳萬如 通訊員 黃思銘 辦公室網絡故障，屢次報修卻遲遲無人上門維修，消費者投訴無門，只好兩次到法院提起訴訟，才成功促使電信運營公司上門維修。

潘先生在珠江新城某商業寫字樓租用了一層作為經營辦公場所。2001年起，潘先生開始與中國某公司廣州分公司簽訂服務協議，使用該公司的網絡服務。2012年七八月時，潘先生發現辦公場所的網絡信號很差，非常不穩定，對其經營辦公影響很大，便要求該公司盡快派人檢查維修，但該公司并未及時處理。

潘先生只好將該公司告上法院。法院向該公司送達訴訟材料后，該公司才聯系潘先生，迅速處理其經營場所的網絡故障問題，潘先生遂撤回起訴。然而，一個多月后，潘先生辦公場所的網絡信號再次出現不暢的情況，且比之前要嚴重，為此，潘先生再次通過客服電話反映及投訴，再三催促后，該公司才派來兩名工作人員檢測網絡信號。

經被告工作人員檢測，他們當場確認網絡存在故障，承諾兩天內派人來維修。客服電話又聯系潘先生，請其耐心等待，卻一直未再有人前來維修。無奈之下，潘先生再次提起訴訟，要求判令該公司立即解決原告辦公場地網絡不暢的問題，公開賠禮道歉，并向原告支付1300元的違約金。

最后，該公司派代表向潘先生道歉，贈送禮品補償，并承諾立即派人為其維修故障及優化網絡等。該案以調解結案，潘先生再次撤訴。